'

Бюджет финтернет-магазина: делим по-умному

Понравилась презентация – покажи это...





Слайд 0

Бюджет финтернет-магазина: делим по-умному Евгений Шевченко Интернет-агентство UaMaster “Интернет-магазин для начинающих” Днепропетровск, 12 августа 2009 г.


Слайд 1

Кто я Работаю в онлайне с 1999 года. С 2004 года возглавляю интернет-агентство UaMaster Более 200 клиентов, более 500 рекламных кампаний Преподаватель интернет-рекламы Блоггер года :)


Слайд 2

UaMaster + более ста площадок, продающих медийную рекламу По результатам тестирования «рекламные возможности Яндекса» UaMaster признан лучшим в Украине агентством


Слайд 3

Для разминки Кто знает, сколько интернет-пользователей в Днепропетровске?


Слайд 4

Приготовились, будет интересно Инструменты рекламы для интернет-магазина Основные показатели эффективности рекламы Бонус: Как не наступить на грабли


Слайд 5

Каналы интернет-рекламы Веб-сайт (корпоративный, промо, …) Медийная (баннерная) реклама Контекстная реклама Поисковая оптимизация Размещение новостей и статей Рассылка писем Подпись в письмах Игры Открытки Размещение прайсов/информации Доски объявлений Блоги, форумы и пр. 25+


Слайд 6

Источники тематического коммерческого трафика Контекстная реклама Поисковая оптимизация Товарные агрегаторы Собственная партнерская программа Внешние партнерские программы Доски объявлений Баннерная реклама Текстовая (неконтекстная) реклама Социальные сети, блоги и форумы


Слайд 7

Эффективность


Слайд 8

Зависимость конверсии от типа поискового запроса


Слайд 9

Запросы и конверсия Охват Эффективность 0% 100% 100% Ноутбук Купить ноутбук HP Купить ноутбук HP nx 6710b в Днепре


Слайд 10

Работа с контекстом Шаг 1. Создаем XML-файл,содержащий названия товаров и ссылки на страницы товаров. Шаг 2. Создаем XLS-файл, в одну колонку вносим названия товаров, во вторую – ссылки. Шаг 3. Создаем отдельные XLS-файлы для Директа, Адвордс, Бегуна. Шаг 4. Проверяем длину строк объявлений и соответствие страниц перехода запросам. Шаг 5. Закачиваем файлы в системы контекстной рекламы. Шаг 6. Уточнения, работа со ставками Шаг 7. Пост-клик анализ


Слайд 11

Основные принципы Каждый запрос имеет собственное объявление, содержащее условно уникальный текст и уникальную ссылку. Используются продающие «добавки» (цена, «бесплатно», город etc) Объявления группируются по какому-либо принципу, желательно – по ценовому


Слайд 12

В цифрах 8000 товаров 8500 объявлений 10000 запросов


Слайд 13

Бонус Если вы предлагаете продукт для нескольких регионов, данная технология позволяет быстро сделать объявления отдельно для каждого региона для всего массива запросов. Для объявлений с указанным городом CTR может увеличиться в 1,5-3 раза. CTR -> цена клика!


Слайд 14

Вывод Использование данных инструментов позволяет увеличить ROI и объем продаж за счет большего кол-ва целевых переходов. Стоимость привлечения клиента снижается в 2-5 раз.


Слайд 15

Нужны ли магазину баннера? Если вы ждете продаж с баннера – бессмысленно. Но есть нюансы :)


Слайд 16

Медийка: кейс Классный баннер товара + лого магазина. Переходов по баннеру много, CTR высокий. Продаж – мало, CR низкий. Все плохо? После запуска медийной рекламы CTR в “контексте” по общим запросам (категории товаров) вырос в 2 раза. Конверсия увеличилась в 1,5 раза. + Работаем на имидж


Слайд 17

Когда баннер точно нужен Если вы выводите на рынок новую товарную категорию, на которую еще не сформирован спрос – вам обязательно нужен баннер. (средство для налета в стиральных машинах) (автомобильные присадки) (что еще?)


Слайд 18

Не верьте себе. Тестируйте.


Слайд 19

Как же делить бюджет? Нет единого правила. Конечно контекст. Конечно SEO. Возмножно – медийка. Ищите дополнительные источники посетителей. Пробуйте, тестируйте и считайте эффективность.


Слайд 20

Оценка эффективности рекламы


Слайд 21

Что такое эффективность?


Слайд 22

 Эффективность – это уровень соответствия результатов какой-либо деятельности поставленным задачам (1), а также Результативность процесса, определяемая как отношение результата к затратам, обусловившим его получение (2).


Слайд 23

Задачи Привлечение клиентов VS Медийный эффект


Слайд 24

Как вы оцениваете эффективность рекламы? Источник: АЦ ЗАО «Бегун»


Слайд 25

Самое сложное Рекламодатель в среднем на выходе оценивает 2 цифры. Вопрос: какие именно (из 40)?


Слайд 26

Обязательный ликбез рассказывать не буду Скачаете и почитаете


Слайд 27

Цели рекламы поддержание товарооборота, стимулирование сбыта, увеличение доли на рынке, получение определенной прибыли; формирование потребности в товаре; формирование у потребителей определенного уровня знаний о товаре или фирме; формирование доверия потребителей к товару или фирме; формирование благожелательного отношения к фирме; и другие.


Слайд 28

Оценка эффективности на различных уровнях оценка эффективности рекламной политики в Интернете; оценка эффективности отдельных рекламных кампаний в Интернете; оценка эффективности отдельных рекламных площадок, задействованных в рекламной кампании; оценка эффективности отдельных элементов рекламной кампании: рекламных носителей, концепций рекламных сообщений, мест размещения и т.п.


Слайд 29

Цели рекламной кампании можно разделить на две большие группы: коммерческие; коммуникативные.


Слайд 30

Коммерческие цели фактическое увеличение объема продаж; прирост числа новых клиентов; увеличение доли на рынке; и др. Коммуникативные цели повышение узнаваемости марки/товара/фирмы; формирование благожелательного отношения к марке; и др.


Слайд 31

Требования к критериям эффективности рекламы объективность; измеряемость; соответствие поставленным задачам и ситуации на рынке; ограниченность во времени.


Слайд 32

Также как и цели, эффективность рекламы делят на две составляющие: коммуникативная и экономическая эффективность.


Слайд 33

Экспертные Качественные и количественные оценки динамики выручки, звонков, обращений, новых клиентов после подключения исследуемых инструментов Организационные ведение журналов учета обращений, опрос и анкетирование новых клиентов Технологические Учет событий в интернет-магазинах и торговых системах, post-click-analysis, интеграция с CRM-системами, анализ входящих звонков программными средствами


Слайд 34

Показатели для оценки коммуникативной эффективности Число показов Число уникальных показов Частота показа Пересечение аудиторий Число кликов Число уникальных кликов Замеченность Запоминаемость Узнаваемость Число уникальных пользователей Число посещений Число новых пользователей Географическое распределение пользователей Число просмотров страниц Число действий Пути по сайту CTR Частота клика Частота посещения Глубина просмотра Длина посещения


Слайд 35

Показатели для оценки экономической эффективности Стоимость размещения рекламы Число действий Число клиентов Число заказов Число продаж Объем продаж CPM CPUI CPC CPUC CPUU CPV CPA CPO CPS CPCr Частота заказа Средняя сумма покупки Среднее число продаж на каждого клиента


Слайд 36

Следующий слайд – самый главный в этой презентации!


Слайд 37

Картинка для привлечения внимания


Слайд 38

САМЫЙ ВАЖНЫЙ СЛАЙД! Clients + ROI (ROMI) = прагматичный CPMU + охват = медийный CPC + CR = продающий Изменение уровеня проинформированности + бюджет = коммуникационный Или любые другие комбинации (от задач) Конечно, показателей не обязательно должно быть 2.


Слайд 39

Ситуативный анализ 1 просмотр страницы на пользователя – это хорошо или плохо? Низкий CTR на контексте - плохо? Любые данные нужно трактовать (объяснять) Возвращаемся к задачам: сегодня считаем клики, завтра показы


Слайд 40

Что можно мерять? Как мерять? Всё ли можно померять? CTR ROI Конверсия CPC Имиджевый эффект - померять сложно Точно узнать почему каждый клиент сделал заказ у вас можно только если есть только on-line заказ


Слайд 41

Система показателей Источник Цена Посещения Кол-во показов Отказы Время* Действия Сегменты Новые и просмотрели 1 страницу Вернулись и просмотрели 1 страницу Новые и просмотрели >1 страницы Вернулись и просмотрели >1 страницы


Слайд 42

Источники


Слайд 43


Слайд 44


Слайд 45


Слайд 46


Слайд 47

Просмотры, отказы, время на сайте


Слайд 48

Запросы


Слайд 49

Лояльность


Слайд 50

Сегменты


Слайд 51

Установить систему статисти (две!) Четко знать граничную стоимость клиента Изучать конверсию для разных типов запросов, объявлений, источников посетителей Фильтры + Сегменты Смотреть на статистику под разными углами Что делать?


Слайд 52

Зачем нужна статистика? Чтобы сделать выводы и оптимизировать следующие рекламные кампании Увеличить прибыль Вашей компании


Слайд 53

ROI = прибыль/вложения > 1 Промежуточные показатели Количество переходов на сайт Количество звонков в офис Количество заказов Количество заполненных форм/регистраций Отзывы клиентов/результаты опросов и т.д.


Слайд 54

Типичные ошибки


Слайд 55

Грабли Охватывайте все типы запросов Не играйте в бидовые войны Всегда используйте минус-слова Не забывайте о таргетингах Правило 3-х кликов уже не работает Изучайте статистику Форма заявки работает? Трубку берете? Слушайте ваших клиентов


Слайд 56

Бонус Репутация и лояльность: Отзывы у вас на сайте Отзывы в блогосфере (blogs.yandex.ru) Критика важнее, чем похвалы Нужно правильно реагировать на критику Не удаляйте комментарии! Упоминания в СМИ (news.meta.ua)


Слайд 57

Удовлетворенность клиента в бизнесе, как и в сексе, - основа долгосрочных отношений.


Слайд 58

Спасибо за внимание Жду Ваши вопросы


Слайд 59

С удовольствием отвечу на Ваши вопросы Евгений Шевченко 8 (050) 386-25-29 (Запишите!) eugen@uamaster.com Заказать рекламу в интернетах: http://uamaster.com Почитать об интернет-рекламе: http://ace.kiev.ua www.webanalytics.kiev.ua


×

HTML:





Ссылка: