'

  «ИНСТРУМЕНТЫ РАБОТЫ ТЕХНОЛОГИИ «ОТКРЫТЫЙ ОФИС» (работа на имидж и доверие населения на ближайшей территории)

Понравилась презентация – покажи это...





Слайд 0

  «ИНСТРУМЕНТЫ РАБОТЫ ТЕХНОЛОГИИ «ОТКРЫТЫЙ ОФИС» (работа на имидж и доверие населения на ближайшей территории) Доклад Апрелева К.Н. Уральский форум по недвижимости Секция «Менеджмент и риэлторские технологии». г.Екатеринбург, 12.10.2011 г.


Слайд 1

1. Профессионализм и демонстрация квалификации специалистов: - гарантированно-высокий уровень квалификации работающих специалистов: все специалисты аттестованы и их опыт работы более 10лет. - ведение консультаций по широкому кругу вопросов, выходящих за рамки брокерской услуги, в том числе наследование, рента, дарение, приватизация обмен, мена, наем, ипотека, получение субсидий, воинские сертификаты и т.д.; - проведение семинаров карьеры в недвижимости для населения «Решение сложных жилищных проблем - наша профессия»


Слайд 2

2. Сочетание специальных инструментов рекламы и демонстрация корректной социальной политики по отношению к населению и власти района: консультационные статьи в окружных и районных СМИ; cайт компании, путеводитель по рынку недвижимости и новостям в районе; - работа с Управой района, консультации сотрудников и специалистов; праздники и конкурсы для жителей района, поздравления ветеранов, организация поэтических конкурсов, фотоконкурсов по району, конкурс детского рисунка и т.д.); «Наши все у вас уже были»


Слайд 3

Сайт компании – это открытая книга


Слайд 4

3. Идентификация услуг, квалификации специалистов и статуса компании как домашнего консультанта, члена семейного круга: социально ориентированная реклама услуги, как общественно значимой и необходимой; ориентация на работу с населением района, с работающими и учащимися на территории; расширение спектра услуг за пределы сделок с жильем; - формирование принципов уникальности услуги домашнего консультанта; PR социальной деятельности компании; специальная рассылка листовок и реклама на квитанциях за оплату коммунальных услуг, реклама на транспорте и в местных СМИ. «Нам доверяют все самое сокровенное»


Слайд 5

4. Установка в работе офиса, направленная на устранение психологических барьеров у потенциальных клиентов. Открытость офисного пространства: - доступность офиса и простота входа в него (1 этаж, 1 линия – STREET RETAIL); - доступность офиса с улицы, просматриваемость пространства в помещениях; повышенная освещенность окон и помещений офиса; - уютные решения в оформлении окон, располагающие к открытости и общению; элементы домашнего уюта и комфорта в рекламе.


Слайд 6

Офис компании САВВА с 2003 г.


Слайд 7

Поэтажный план офиса Каждый день – «день открытых дверей»


Слайд 8

5. Презумпция лояльности, нравственности и обязательности по отношению к клиенту: - однозначность услуги, как защита интересов клиента в сделке; - открытость размера вознаграждения; открытость документооборота и прозрачность договорных отношений, отсутствие излишне жестких штрафных санкций в договорах; дифференциация стоимости услуг в зависимости от набора работ; - возможность выбора клиентом интересного для него состава услуг, возможность консультирования по вопросам выполнения действий по подготовке к сделке самостоятельно.


Слайд 9

6. Социально-нравственные составляющие услуг: - специальные программы помощи социально незащищенным жителям района, помощь ветеранам и детям;  благотворительная деятельность (школы, интернаты, больницы); лучшая рекомендация – благодарность голосовой почты. защита прав и интересов жителей района по публичным вопросам в районе. специальные скидки на услуги социально незащищенным слоям населения (без прибыли компании). «Если вы не знаете с чего начать решение жилищных проблем, загляните в гостеприимный офис нашей компании на чашечку чая»


Слайд 10

7. Открытость сделок по отношению к партнерам и риэлторским компаниям - умение разделить функции подготовки сделок и взять самые важные участки работы на себя; - умение договариваться о размере комиссионных; - гибкость договорных отношений, как декларация открытости партнерам; открытость комиссионных и эффективное взаимодействие с региональными партнерами и как результат их доверие. «Честным быть выгодно»


Слайд 11

СПАСИБО ЗА ВНИМАНИЕ! КОМПАНИЯ «АН САВВА» Вознаграждение региональным партнерам 10-50% www.expertconsult.ru e-mail: savva@expertconsult.ru Телефоны отдела жилья: 777-08-83, 777-08-85 Телефоны отдела коммерческой недвижимости: 777-24-42, 777-08-82


×

HTML:





Ссылка: