'

Основные вопросы развития коммуникаций в ТЭК

Понравилась презентация – покажи это...





Слайд 0

Основные вопросы развития коммуникаций в ТЭК Есипова И.Ф. – Генеральный директор Международного Центра развития коммуникаций, Председатель Комитета по коммуникациям в ТЭК РАСО,


Слайд 1

Нефтегазовая отрасль 2 Важность понимания целевых аудиторий Пример: проект Nord-Stream Целевые страны 9 стран Балтийского региона (Россия, Финляндия, Швеция, Дания, Германия, Эстония, Литва, Латвия, Польша) Учреждения ЕС Страны-потребители газа (Франция, Великобритания, Нидерланды) Целевые группы Государственные органы Правительства и парламенты, а также Еврокомиссия и Европарламент НКО, исследовательские центры, ассоциации, банки общественные институты Профессиональные объединения, (напр. рыбаки) Сотрудники, подрядчики СМИ Общественность. вкл. жителей вблизи мест строительства и логистических терминалов Ученые, студенты


Слайд 2

Нефтегазовая отрасль 3 Публичное обсуждение: Ключевые проблемы Репутация непредсказуемого, противоречивого и непоследовательного в своей внешней и внутренней политике государства Мнение о России, как о ненадёжном партнере препятствует иностранным инвестициям и проектам России за рубежом Высокие политические риски, проблемы с бизнес-этикой, непрозрачность Отрицательное влияние на внешнеполитические и экономические отношения с мировым сообществом Недостаточный уровень торгово-экономических контактов, упущенная прибыль Низкий уровень доверия к России как к партнеру


Слайд 3

4 Открытость - основа коммуникаций Соблюдение всех норм, тщательная оценка и планирование Открытые коммуникации и активный диалог Открытость Фокус на безопасности и экологии, оптимальный маршрут Проверенные технические решения, открытый выбор подрядчиков Корпоративная социальная ответственность Основа коммуникаций – открытость


Слайд 4

5 ОСОБЕННОСТИ ОТРАСЛИ Москва, 2012 Особая позиция в бизнес-среде Высокая политизированность Изменение отношения социума Возрастание ожиданий и требований со стороны общества, власти, бизнеса, иностранных партнеров – как следствие, возрастание рисков Локальное распространение информации «Охота» СМИ на негатив


Слайд 5

6 Захватили общенародную собственность и пользуются ею исключительно в собственных интересах Имеют сверхприбыли Загрязняют окружающую среду Благотворительность – это их обязанность, а не добровольная деятельность. И вообще их ответственность должна быть безгранична Имея скважину, можно ничего не делать, деньги сами льются рекой – вроде бы и не бизнес Компании руководствуются иными принципами ведения бизнеса И т.д. Москва, 2012 Стереотипы общественного мнения в отношении нефтегазовых компаний


Слайд 6

7 Москва, 2012 ОСНОВНАЯ ЦЕЛЬ – ФОРМИРОВАНИЕ ЕДИНОЙ ИНФОРМАЦИОННОЙ СИСТЕМЫ Практически единственный вид коммуникаций, транслируемых вовне нефтегазовым компаниями – КСО Социальная ответственность рассматривается компаниями лишь как создание материальных благ или благоприятных условий для физического существования Но социальная ответственность – это еще и информация достоверная своевременная достаточная


Слайд 7

Нефтегазовая отрасль 8 www.MLG.ru I полугодие 2012 Нефтегазовая отрасль


Слайд 8


Слайд 9

Энергетика: производство 10 www.MLG.ru I полугодие 2012 Электроэнергетика: производство


Слайд 10

Энергетика: распределение 11 www.MLG.ru I полугодие 2012 Энергетика: распределение


Слайд 11

Ключевые инфоповоды 2012 12 Первые лица Дмитрий Медведев принял участие в церемонии открытия трубопровода Nord Stream Владимир Путин резко раскритиковал высокие цены на топливо в России Сечин возглавит Роснефть Минэнерго Александр Новак поддержал идею объединения ФСК и Холдинга МРСК Путин поручил правительству утвердить план продажи активов Роснефтегаза Сделки Стратегический альянс "Роснефти" и BP не сложился НОВАТЭК нашел стратегического иностранного партнера - французскую Total Роснефть и Exxonmobil создали совместные предприятия Правительство ликвидирует Холдинг МРСК Интер РАО присоединит ОГК-1 и ОГК-3 и Башкирэнерго Аварии Около 32 тысяч человек остались без света в Краснодарском крае из-за урагана Блэкаут в Сочи: 17 тысяч жителей остались без электричества Остановлена крупнейшая в Забайкалье ГРЭС Ключевые информповоды 2012


Слайд 12

Приз зрительских симпатий 13 МОЭК: через 4 года в Москве перестанут отключать горячую воду 58 сообщений: РИА Новости Ведомости Известия Вечерняя Москва Эхо Москвы Говорит Москва Коммерсантъ.ру Финам FM Газета.ру Приз зрительских симпатий


Слайд 13

Ориентированные на ТЭК СМИ 14 Пресса ТВ и радио Информагентства Интернет Ориентированные на ТЭК СМИ


Слайд 14

Отраслевые СМИ 15 Рейтинг СМИ по цитируемости – II квартал 2012 Отраслевые СМИ


Слайд 15

16 Какие нефтяные компании-владельцы АЗС вам известны? Москва, 2012


Слайд 16

17 Данные опросов РЭА – 2009 год Москва, 2012 Какова приемлемая стоимость бензина для российского потребителя (в рублях за 1 литр)? АИ-95


Слайд 17

18 Данные опросов РЭА – 2009 год Москва, 2012 Чем объясняется подобный рост цен на бензин для потребителей?


Слайд 18

19 Данные опросов РЭА – 2009 год Москва, 2012 Готовы ли Вы лично бороться за снижение цен на автомобильное топливо?


Слайд 19

20 ВЫХОД НА НОВЫЙ УРОВЕНЬ В ИНФОРМАЦИОННОЙ ПОЛИТИКЕ Москва, 2012 Имидж отрасли – не есть совокупность имиджевых потенциалов компаний На первом плане - разъяснительная работа с населением. Устаревание прежней парадигмы позиционирования отрасли, как главного источника бюджета Ощущается необходимость развития альтернативных (помимо традиционных СМИ) каналов информационного обеспечения деятельности ТЭК


Слайд 20

21 Степень активность СМИ в период кризисной ситуации Москва, 2012 Авария на Саяно-Шушеской ГЭС


Слайд 21

22 Авария на Саяно-Шушенской ГЭС Москва, 2012 Период выборки за месяц до аварии: 16.07.2009 00:00 по 16.08.2009 23:59 Количество упоминаний в СМИ: 64 Период выборки в день аварии: с 17.08.2009 00:00 по 17.08.2009 23:59 Количество упоминаний в СМИ: 2 167 Период выборки через неделю после аварии: с 17.08.2009 00:00 по 23.08.2009 23:59 Количество упоминаний в СМИ: 11 393 Период выборки через месяц и одну неделю после аварии: 24.08.2009 00:00 по 24.09.2009 23:59 Количество упоминаний в СМИ: 16 305 Период выборки через 2 месяца и одну неделю: 25.09.2009 00:00 по 25.10.2009 23:59 Количество упоминаний в СМИ: 6 843


Слайд 22

Активизация местного сообщества Разработка проектов: инициативы и дела Привлечение заинтересованных сторон Расширение и диверсификация деятельности, участия властей и общества Информационные поводы в соответствии с повесткой дня Привлечение внимания СМИ Дальнейшее привлечение внимания ЦА и средств Компания Общественные организации Принцип «снежного кома» (PR для маленьких компаний)


Слайд 23

24 Переход к информационному обществу Москва, 2012 Информационное общество определяется системной переменой в формировании, распространении и получении информации. Информация становится главным элементом в жизнеобеспечении социальной системы. Огромное количество информации, циркулирующей в мире, означает глубокую трансформацию жизни общества, хотя объем информации зачастую приводит к нивелирование смыслов информационных сообщений.


Слайд 24

25 Москва, 2012 Результаты информационной революции Аудитория независима от традиционных СМИ и от властей Аудитория зависима от канала соединения, от мнения «виртуального» круга общения (френд-лента, «друзья» и так далее) Падение профессионализма при подготовке и распространении информации Все более развитые механизмы саморегулирования аудитории (пример: википедия)


Слайд 25

26 Москва, 2012 Результаты информационной революции Возрастают требования к скорости реагирования Журналист теряет свою монополию как единственный канал связи власти и общества Появляются новые форматы. Текст теряет монополию на донесение информации Доминирует простой язык


Слайд 26

27 Новые подходы к организации информационной деятельности Москва, 2012 Задачи PR-программы Минэнерго России Новые тенденции Новые СМИ Новые методы Проблемы отношений журналистов и пресс-служб


Слайд 27

28 Москва, 2012 Куда идут традиционные СМИ Таблоидизация Активная работа в Сети Реагирование на блоги Снижение требований к качеству контента


Слайд 28

29 Интегрированные коммуникации Москва, 2012


Слайд 29

30 Москва, 2012 1. Учет всех основных источников информации об организации и предмете ее деятельности. 2. Интеграция коммуникаций в различных коммуникативных средах и с помощью разных технологий (PR, реклама, маркетинг, стимулирование сбыта, организация мероприятий и др.) на основе согласованного подхода. 3. Равноправный подход к управлению коммуникацией со всеми группами общественности, важными для организации (потребителями, акционерами, властью, инвесторами, менеджерами, персоналом и др.). 4. Возможность использования согласованных, но различных сообщений для различных аудиторий. 5. Управление коммуникацией осуществляется на основе полученных данных (об аудитории, потребителе, потребительском поведении, конкурентах, учете различных факторов рынка и т.д.). Основные элементы концепции интегрированных коммуникаций


×

HTML:





Ссылка: