'

Корпоративные блоги: как они работают и чем могут быть полезны

Понравилась презентация – покажи это...





Слайд 0

Корпоративные блоги: как они работают и чем могут быть полезны Алексей Новиков


Слайд 1

© Алексей Новиков, 2007 2 Что такое блог? Блог — это интернет-дневник Блогосфера — совокупность блогов и связей между ними Блоггер — человек, который ведет блог Блоги могут быть открытыми или внутрикорпоративными


Слайд 2

© Алексей Новиков, 2007 3 Блог — это доверительное общение Люди все меньше доверяют СМИ, но все еще доверяют друг другу Самое худшее, что может случиться с корпоративным блогом — утрата доверия


Слайд 3

© Алексей Новиков, 2007 4 Блог ведется от лица человека Общение менее формальное Блог это разговор, даже если отключены комментарии посетителей Блог тесно связан с личностью человека, который его ведет


Слайд 4

© Алексей Новиков, 2007 5 Это можно использовать: Люди склонны распространять на компанию положительные качества блоггера: харизму, интеллект, чувство юмора, компетентность.


Слайд 5

© Алексей Новиков, 2007 6 Интерес — другой ключевой ресурс Люди разговаривают о том, что им интересно. Следует писать не то, что интересно большому боссу, а то, что интересно вашим читателям.


Слайд 6

© Алексей Новиков, 2007 7 Интерес — это веская причина: Читать ваш блог Цитировать его Использовать в публикациях Ставить на него ссылки Подключаться к обсуждению Рекомендовать другим


Слайд 7

© Алексей Новиков, 2007 8 Коммуникация часто многонаправленная Читатели могут говорить с вами Читатели могут общаться друг с другом Общение в блоге усиливает и поддерживает интерес к нему


Слайд 8

Чем может быть полезен корпоративный блог?


Слайд 9

© Алексей Новиков, 2007 10 Блог формирует образ компании Дополняет официальную картину Компания с человеческим лицом Современная и открытая компания Блог позволяет демонстрировать компетентность специалистов Блог позволяет демонстрировать, как хорошо работать в этой компании, быть членом этой команды.


Слайд 10

© Алексей Новиков, 2007 11 Блог как инструмент антикризисного PR Во время кризиса к корпоративному блогу будет особое внимание Возможность использовать блог как канал распространения Возможность использовать доверие и положительные качества блоггера


Слайд 11

© Алексей Новиков, 2007 12 Блог как способ информировать Блоги замечательно подходят для информирования о новых товарах, услугах, проектах. Нет многих ограничений, присущих «традиционным» форматам новостей или карточек товаров.


Слайд 12

© Алексей Новиков, 2007 13 Блог как средство продвижения в интернете Люди охотнее ставят ссылки на блоги Поисковые машины любят блоги Есть масса сервисов, помогающих продвижению блогов


Слайд 13

© Алексей Новиков, 2007 14 …и журналисты их тоже любят Они могут выкинуть ваш пресс-релиз, но перепечатать ту же информацию из вашего блога


Слайд 14

© Алексей Новиков, 2007 15 Каким компаниям особенно полезно вести блоги? Публичным компаниям Тем, кто оказывает услуги Тем, кто торгует в розницу


Слайд 15

© Алексей Новиков, 2007 16 Корпоративные блоги в России Данные Анны Рокиной (http://netmind.ru)


Слайд 16

© Алексей Новиков, 2007 17 Когда не стоит вести блог? Если вы не знаете, что говорить Если вы не знаете, кто будет говорить


Слайд 17

© Алексей Новиков, 2007 18 Кому интересно читать блог? Потребителям Работникам Партнерам Инвесторам Журналистам …и конкурентам


Слайд 18

Что дает корпоративный блог HR-менеджерам?


Слайд 19

© Алексей Новиков, 2007 20 Что дает блог HR-менеджерам? Позволяет представить компанию как привлекательного работодателя. Позволяет привлечь соискателей.


Слайд 20

© Алексей Новиков, 2007 21 Пример из практики: «Из более чем 50 резюме, которые пришли мне на email после размещения вакансии в двух блогах (этом и корпоративном блоге PR-агентства PR Partner), я провела собеседования с 11 кандидатами…» Инна Алексеева, генеральный директор агентства PR Partner.


Слайд 21

© Алексей Новиков, 2007 22 Пример из практики: «…Для нас это возможность неформального разговора с пользователями, клиентами, потенциальными сотрудниками. Например, стоило нам рассказать в блоге о нашем новом офисе, как приток резюме по вакансиям резко вырос». Елена Колмановская, главный редактор компании «Яндекс».


Слайд 22

© Алексей Новиков, 2007 23 Пример из практики: «…Наш блог — это возможность дать клиентам оперативную информацию по неформальным каналам. Менеджеры по маркетингу могут рассказать в сетевом дневнике об особенностях наших новых продуктов, а HR-служба — о новых вакансиях и требованиях к кандидатам». Владимир Долгов, глава Google Russia.


Слайд 23

© Алексей Новиков, 2007 24 Пример из практики (Кухнистрой):


Слайд 24

© Алексей Новиков, 2007 25 Пример из практики (Яндекс):


Слайд 25

Можно ли оценить эффект от корпоративного блога?


Слайд 26

© Алексей Новиков, 2007 27 Существуют разные подходы к оценке эффективности блогов: Публикации Посещения Ссылки Позиции в поисковиках Рекомендации Продажи Клиенты Партнеры Резюме кандидатов


Слайд 27

© Алексей Новиков, 2007 28 Блоги стимулируют продажи (на примере blog.320-8080.ru) + =


Слайд 28

© Алексей Новиков, 2007 29 Блоги повышают доверие и интерес к компании и ее предложениям (на примере sldru.livejournal.com) Стало меньше вопросов вроде «не обманете ли вы, если мы переведем вам деньги» Появились рекомендации в интернете Появились просьбы рассказать подробнее о некоторых товарах Стали лучше продаваться товары, в том числе те, спрос на которые был невелик


Слайд 29

© Алексей Новиков, 2007 30 Блоги приводят новых клиентов (на примере 3cg.ru) Через блог приходили новые клиенты, партнеры, поступали заполненные брифы Поступили приглашения читать мастер-классы


Слайд 30

© Алексей Новиков, 2007 31 Далеко не все пытаются отследить эффект от блога: «Мы ведем блог для себя, самореализации, ради удовольствия» «Мы не можем сказать, что блог повлиял на наш бизнес»


Слайд 31

Модель измерения ROI корпоративного блога от Forrester:


Слайд 32

Практические вопросы


Слайд 33

© Алексей Новиков, 2007 34 Кто может вести корпоративный блог? Блоггер должен знать деятельность вашей компании Блоггер должен грамотно и доступно излагать свои мысли Блоггер должен быть способен управлять обсуждением Это должен быть человек, которому компания доверяет говорить


Слайд 34

© Алексей Новиков, 2007 35 Кто может вести корпоративный блог? Публичные люди Интересные люди Компетентные люди


Слайд 35

© Алексей Новиков, 2007 36 Как узнать что будет интересно? Догадаться самим Вспомнить, о чем вас спрашивают Что интересно большинству Что происходит в отрасли Что спрашивают у других


Слайд 36

© Алексей Новиков, 2007 37 Подходы к содержанию блога Жизнь компании Ход проекта Жизнь отрасли Экспертные взгляды Обзоры, тесты, сравнения Личные мнения, впечатления Ответы на вопросы


Слайд 37

© Алексей Новиков, 2007 38 Как нужно вести блог? Регулярно и достаточно часто Оперативно и на актуальные темы Стимулируя читателей к обсуждению Поддерживая культуру


Слайд 38

© Алексей Новиков, 2007 39 Как стимулировать обсуждения? Выбрать актуальную тему Найти противоречия Задать вопрос или предложить высказаться


Слайд 39

© Алексей Новиков, 2007 40 Включать или не включать комментарии? Плюсы Обратная связь Стимул для читателей Формирование сообщества Минусы Трудно контролировать Могут быть использованы против вас Иногда блоги спамят


Слайд 40

© Алексей Новиков, 2007 41 Чего нельзя делать: Обманывать читателей Злоупотреблять цензурой Навязчиво рекламировать Превращать блог в копию ленты корпоративных новостей Превращать блог в описание корпоративных попоек Писать неграмотно Ударяться в политику и прочие скользкие темы Оскорблять кого-либо


Слайд 41

Запускаем блог


Слайд 42

© Алексей Новиков, 2007 43 Что сделать до открытия: Составить план заметок на первое время Составить план продвижения блога Подключиться к системам статистики Google Analytics (google.com/analytics) Liveinternet (liveinternet.ru) Impera (imperavi.ru) Подключиться к FeedBurner (RSS-счетчик) Написать несколько заметок


Слайд 43

© Алексей Новиков, 2007 44 Открывая блог: Пригласите журналистов Пригласите знакомых Используйте подручные средства


Слайд 44

© Алексей Новиков, 2007 45 Средства продвижения: Поиск по блогам Яндекс.Блоги Google Blog Search Сервисы и агрегаторы для блогов mazoo.net wmas.msk.ru blogus.ru blogsummit.ru


Слайд 45

© Алексей Новиков, 2007 46 Некоторые трюки: Комментируйте в других блогах и оставляйте ссылки на свой блог. Присоединяйтесь к обсуждениям. Используйте социальные сервисы (news2.ru, moikrug.ru, toodoo.ru, habrahabr.ru) Используйте сообщества (livejournal.com, liveinternet.ru)


Слайд 46

Готов ответить на ваши вопросы Алексей Новиков askme@micromarketing.ru blog.micromarketing.ru studiomade.ru


×

HTML:





Ссылка: