'

Информация и коммуникация в управлении

Понравилась презентация – покажи это...





Слайд 0

Информация и коммуникация в управлении КАФЕДРА МЕНЕДЖМЕНТА к.э.н. Шинакова Наталья Юрьевна


Слайд 1

Вопросы 1. Понятие, значение и классификация информации. 2. Коммуникационный процесс, его понятие и значение 3. Информационные технологии в управленческой деятельности.


Слайд 2

ИНФОРМАЦИЯ это некоторые сведения, совокупность данных, имеющих практическое значение


Слайд 3

Связь характера информации с управленческими решениями


Слайд 4

Классификация информации


Слайд 5

Виды информации Техническая информация Экономическая информация Социальная информация


Слайд 6

Требования, предъявляемые к информации Значимость Количество (полнота) Точность Надежность Актуальность Гибкость (возможность применения технических средств обработки и передачи) Экономичность сбора и передачи Защищенность


Слайд 7

Коммуникация и коммуникационный процесс Коммуникация – это общение людей в процессе совместной деятельности, обмен информацией, идеями, мыслями. Коммуникационный процесс – это процесс передачи информации от одного человека другому или другим людям. Одной из самых простых форм этого процесса можно считать разговор двух людей, находящихся рядом.


Слайд 8

Сложные формы коммуникации представляют собой множество прямых и непрямых путей доведения информации до тысяч или миллионов людей в виде сложных процессов. Независимо от сложности коммуникационного процесса его схема состоит из четырех элементов и проходит через шесть стадий (рис. 1).


Слайд 9

Рис 1. Элементы коммуникационного процесса


Слайд 10

Первый элемент – источник – это человек или группа людей, формулирующие идею, мнение и т.п. и желающие передать их другому человеку или другим людям. Второй элемент – это само сообщение, которое передается от источника другому человеку или другим людям. Третий элемент – канал – это среда, через которую передается сообщение. Четвертый элемент – приемник – человек или группа людей, принимающие сообщения.


Слайд 11

Первая стадия коммуникативного процесса – создание сообщения – осмысливание того, что источник хочет сообщить приемнику, осознание источником того, что сообщение будет понятно приемнику. Вторая стадия – кодирование – мнение, мысль, идея и т.п. выражаются в виде символов (их можно увидеть, услышать, ощутить), которые становятся выразителями смысла сообщения, должны быть понятны приемнику (слова, жесты, мимика, звуки, схемы, рисунки и т.п.).


Слайд 12

Третья стадия – передача – мнение, мысли, идея и т.п., закодированные с помощью символов в сообщение передается приемнику через воспроизведение символов: показом жестов, исполнение музыки, демонстрация фильма, рисунков и т.п. Четвёртая стадия – прием – представляет собой получение сообщения приемником. Условия окружающей среды могут эффективно влиять на приём сообщения, а могут ему препятствовать. Важны правильность и точность приема сообщений, что зависит от того, на какое из чувств приемника (зрение, слух, ощущение, осязание, обоняние) эта информация оказывает наибольшее воздействие.


Слайд 13

Пятая стадия – расшифровка – подготовка информации, полученной приемником для восприятия её значения. Эффективность её зависит от знания приемником символов, с помощью которых она зашифрована. Для высокой эффективности расшифровки между источником и преемником должны быть постоянные прямые и обратные связи. Шестая стадия – восприятие – это конечный этап коммуникационного процесса.


Слайд 14

Заложенные в сообщении идеи и мысли должны интегрироваться и быть связаны с той информацией, которой приемник уже владеет. Без такой ассимиляции, содержащиеся в расшифрованном сообщении символы, могут остаться бесполезными, не базируясь на известной для приемника информации.


Слайд 15

Модели коммуникации Первая модель коммуникации была разработана ещё Аристотелем и включала в себя 3 элемента: Говорящий – человек, который говорит; Речь – речь, которую произносит человек; Аудитория – те, кто слушает.


Слайд 16

Широкое распространение получила линейная модель, разработанная американским социологом Г. Лассуэллом и включающая 5 элементов: 1 Кто? (передаёт сообщение) – коммуникатор 2 Что? (передаётся) – сообщение 3 Как? (осуществляется передача) – канал 4 Кому? (направлено сообщение) – аудитория 5 С каким эффектом? – результат


Слайд 17

В модели Шеннона-Уивера коммуникация описывается как линейный односторонний процесс. Согласно его теории, компонентами коммуникации являются: Источник. Отправитель. Сигнал. Получатель. Цель. Главной задачей было снижение «шума» и максимальное облегчение обмена информацией.


Слайд 18

полу сообщение сигнал ченный сообщение Рис. 3 Модель коммуникации Шеннона-Уивера Источник информации Цель Отпра- витель Источник шума Получа- тель


Слайд 19

Преимущество данной схемы состоит в очевидности того, что сообщение, отправленное источником и сообщение, достигнутое реципиента, имеют неодинаковое значение. Неспособность участников коммуникации осознать, что посланное и полученное сообщение не всегда совпадают, является частой причиной затруднений коммуникационного обмена (эта мысль заложена в модели Шеннона-Уивера). Модель Шеннона-Уивера расширил ДеФлюер.


Слайд 20

Рис 4. Модель коммуникации ДеФлюера Источник информации Шум Отправи- тель Канал Получа- тель Цель Источник Отправи- тель Канал (обратная связь) Получа- тель Цель


Слайд 21

Циркулярная модель Шрама-Осгуда Основные элементы модели: Источник. Кодировщик. Сигнал. Декодировщик Адресат.


Слайд 22

Рис. 5 Модель коммуникации Шрамма-Осгуда Сообще- ние Сообще- ние Кодировщик Интерпретатор Декодировщик Кодировщик Интерпретатор Декодировщик


Слайд 23

Коммуникативные барьеры Под коммуникативным барьером обычно понимают все то, что препятствует эффективной коммуникации и блокирует её. В. Шепель выделил 6 явных барьеров: 1. Дискомфорт физической среды, в условиях которой воспринимается сообщение.


Слайд 24

2. Инерция включенности, т.е. озабоченность слушателя др. проблемами 3. Антипатия к чужим мыслям, стереотипизированность сознания, амбициозность. 4. Языковой барьер – существенное различие словарного запаса, лексикона коммуникатора и аудитории. 5. Профессиональное неприятие – некомпетентное вторжения коммуникатора в профессиональную сферу собеседника. 6. Неприятие имиджа другого человека.


Слайд 25

В литературе по психологии принято выделять 4 типа барьеров: Фонетический – невыразительная быстрая или медленная речь, речь-скороговорка и т.п. Семантический – различие в системах знаний слов. Стилистический - несоответствие стиля речи коммуникатора, ситуации общения и психологического состояния собеседника. Логический – сложная непонятная или неправильная логики рассуждений.


Слайд 26

Условия восприятия информации Единство профессионального языка Учет уровня интеллекта Полнота информации Логичность изложения Концентрированность внимания Интонация


Слайд 27

Элементы информационного процесса


Слайд 28

Информационное обеспечение Предназначено для отражения информации, характеризующей состояние управляемого объекта и являющейся основой для принятия управленческих решений, осуществляется благодаря созданию информационных систем


Слайд 29

Основные понятия Информационная система-совокупность информации, экономико-математических методов, технических, программных средств, специалистов, предназначенная для обработки информации и принятия управленческих решений


Слайд 30

Информационные системы включают в себя Потоки информации Каналы передачи Носители информации Технические средства фиксирования, передачи, поиска и обработки данных


Слайд 31

Классификация информационных систем Централизованные и децентрализованные Комплексные и локальные Простые и сложные Производственные и научно-технические Системы ручной, механизированной и автоматизированной обработки информации


Слайд 32

Информационная технология Это системно-организованная последовательность операций, выполняемых над информацией с использованием средств и методов автоматизации


Слайд 33

Информационные технологии


Слайд 34

Процедуры и операции информационных технологий 1.Сбор и регистрация информации Сбор Передача Регистрация в машинном носителе, вдокументе Ввод в информационную систему Контроль ввода и регистрации


Слайд 35

Процедуры и операции информационных технологий 2. Передача информации Ввод в каналы связи Преобразование Передача Вывод сообщений с обратным преобразованием Контроль вывода


Слайд 36

Процедуры и операции информационных технологий 3. Обработка информации Ввод информации в систему Контроль ввода Обработка информации Вывод и контроль вывода Отображение результатов


Слайд 37

Процедуры и операции информационных технологий 4. Хранение, поиск информации Хранение Запрос Поиск Контроль поиска Выдача и актуализация данных Контроль выдачи и отображения


Слайд 38

Процедуры и операции информационных технологий 5. Анализ, подготовка принятия решений Анализ исходной информации Моделирование Прогноз Анализ и корректировка Подготовка принятия решений


Слайд 39

Используемые технологии Технология формирования документов Технология обработки изображений Видеотехнология Технология визуализации Технология виртуальной реальности Технология обработки речи Технология обработки и преобразования сигналов Технология электронной подписи Электронный офис Электронная почта


Слайд 40

Современные технологии, используемые в управленческой деятельности Мультимедиатехнология Нейрокомпьютерные технологии Объектно-ориентированная технология Технология управления знаниями Интернет-технология


Слайд 41

ИНТЕРНЕТ-РЕСУСЫ http://www.aris.ru - Аграрная российская информационная система (АРИС). http://www.aup.ru - Административно-управленческий портал. Бесплатная электронная библиотека по вопросам экономики, финансов, менеджмента и маркетинга на предприятии. Содержит тексты и ссылки на учебные пособия, методические материалы, научные монографии, статьи и документы. http://www.finansy.ru/publ.htm - Библиотека экономики (экономические тексты: книги, рабочие материалы, статьи из сборников и журналов, публикации, рефераты, дипломы, диссертации). http://business.kulichki.net - Библиотека экономической литературы. Статьи и обзоры по текущим проблемам и событиям экономической жизни. Лента тематических новостей. Общие учебные материалы по экономической теории. Словарь экономических терминов. http://www.rsl.ru – Российская государственная библиотека. http://www.rbc.ru - Информационно-аналитическое агентство "РосБизнесКонсалтинг". Оперативная информация о событиях в экономике и политике, финансовая информация (курсы валют, биржевые сводки и индексы), основные экономические показатели и другая деловая информация. http://www.finmarket.ru - Информационное агентство "Финмаркет». Новости бизнеса и финансов, курсы валют, фондовые индексы и другая экономическая и финансовая информация. http://www.consultant.ru - Комплекс справочно-информационных систем Консультант Плюс. http://www.mcx.ru - Министерство сельского хозяйства Российской Федерации. http://www.economy.gov.ru - Министерство экономического развития Российской Федерации http://www.gks.ru - Федеральная служба государственной статистики. http://www.cbr.ru - Центральный Банк Российской Федерации. http://www.fcsm.ru - Федеральная служба по финансовым рынкам. http://mcx-consult.ru – Российский центр сельскохозяйственного консультирования. http://www.agronews.ru – Газета агробизнеса «Крестьянские ведомости». .


Слайд 42

Спасибо за внимание


×

HTML:





Ссылка: