'

Связи с инвесторами: Как построить стратегию онлайн-коммуникаций?

Понравилась презентация – покажи это...





Слайд 0

Связи с инвесторами: Как построить стратегию онлайн-коммуникаций? Дэвид Боуэн Москва, ноябрь 2010


Слайд 1

Темы Общий подход Лучшие примеры Конкретные идеи


Слайд 2

Хронология развития IR в онлайне Начало (сер.-конец 90-х): IR-департаменты быстро осознали огромные преимущества размещения информации в сети Основной задачей многих корпоративных сайтов был именно IR Развитие (конец 90-х – начало 2000-х): Оформление структуры IR разделов Отход от IR на корпоративных сайтов по мере того, как на первый план вышли другие целевые группIR перестает быть главной задачей корпоративных сайтов по мере выхода других ЦА на первый план Сейчас Попытки обслуживать частных акционеров Некоторые компании начинают вырабатывать индивидуальные решения, а не идти в общем потоке Немногочисленные примеры решений, адекватных задачам и реалиям компании


Слайд 3

Что действительно нужно. Стратегия Подходить к структуре, контенту и функционалу раздела, исходя из потребностей Потребностей как клиентов, так и компании Отделять зерна от плевел: определять приоритеты - что нужно делать на сайте, а что нет Понимать, что онлайн-коммуникации нужно вести не только посредством веб-сайта и эл. почты, но и в социальных медиа


Слайд 4

Стратегия подхода. Что делать/учесть?   Определить целевые группы сайта (задача маркетологов) Определить коммуникационные цели компании в онлайне Определить, какой контент и функционал нужен конкретной целевой аудитории, какой нет. Ключевые слова здесь – целесообразность, адекватность Не добавлять функции на сайт только для того, чтобы набрать дополнительные очки в рэнкингах Время, потраченное на маркетинговые исследования, несомненно окупится


Слайд 5

Стратегически относитесь к развитию всего сайта, а не только раздела для инвесторов Инвесторы и аналитики – такие же люди, как и мы. Им также нужен удобный, понятный, полезный и интересный сайт То, как сайт выглядит и воспринимается, насколько он удобен для пользования – критически важно Инвесторы и аналитики понимают, что если сайт используется только для IR – это неправильно. И это непременно отразится на компании IR-департамент должен быть заинтересован в качестве всех разделов сайта, и не пытаться делать акцент исключительно на финансовых составляющих деятельности компании


Слайд 6

Сегментирование аудитории IR-раздела корпоративного сайта Варианты целевых групп Аналитики/институциональные инвесторы, хорошо знающие компанию Аналитики/институциональные инвесторы, изучающие компанию (аналитики, готовящие исследование) Частные инвесторы Владельцы депозитарных расписок Определите потребности компании Определите потребности инвесторов и аналитиков Сделайте таблицу, выявите области совпадения потребностей групп


Слайд 7

Потребности компании (примерно)


Слайд 8

Нужды инвесторов (примерно)


Слайд 9

С чего начать Определить, что подходит только для одной из групп Определите, какой контент подходит для нескольких и/или всех групп Разместить нужный контент в нужные разделы. Дать ясную систему навигации – дать ссылки, указатели, пункты меню, рубрикаторы, т.д. Определить, какой контент безусловно нужен для данной группы (Рекомендации), какой Опционален


Слайд 10

Рекомендации: дать чёткую систему навигации – пункты меню, ссылки, рубрикаторы, т.д.


Слайд 11

Сервис для профильных аналитиков


Слайд 12

Потребности профильных аналитиков Быстрый доступ к информации Данные, которые они не могут получить у Reuters/Bloomberg (например, архивные данные, отчёты, аналитика) Другой контент/фунционал – но только в случаях, когда это уместно Чем дальше вы находитесь от крупного финансового центра, тем важнее роль сайта – он ваш “виртуальный IR- департамент” Рекомендуем обратить внимание на сайт PotashCorp  - www.potashcorp.com


Слайд 13

2003 2006 2010 Potash Corp со штаб-квартирой в небольшом городе на западе Канады, сначала стала уделять меньше внимания IR, затем снова сделала на них акцент. Сейчас сайт компании предлагает прекрасный сервис для аналитиков


Слайд 14

Рекомендации: удобная компоновка материалов на страницах, глубокий и обширный архив


Слайд 15

Рекомендации: Давать интернет-трансляции (вебкасты). Как? Вебкасты востребованы. Они дают аналитикам и ряду других групп (например, журналистам) возможность виртуально присутствовать на мероприятиях Выбор 1: Что транслировать? Презентации Телеконференции Выступления с AGM Выбор 2: В каком формате? Обычное аудио, возможно с MP3/подкастами Аудио с дополнительными возможностями. Включая слайды, презентации Видео со слайдами, презентациями


Слайд 16

Аудио с MP3 Полноценное видео


Слайд 17

Опционально: давать информацию в различных форматах


Слайд 18

Опционально: Размещать на сайте интервью по поводу финансовых результатов компании


Слайд 19

…и на YouTube


Слайд 20

Опционально: онлайн-оповещение о мероприятиях


Слайд 21

Опционально: RSS ленты


Слайд 22

Корпоративный Twitter


Слайд 23

Опционально: возможность загрузки материалов


Слайд 24

Опционально: создать IR сайт для доступа с сотовых телефонов и PDA


Слайд 25

Опционально: использовать Slideshare


Слайд 26

Аналитики, начинающие изучать компанию


Слайд 27

Что им необходимо Подробные материалы, на основе которых можно писать отчеты и делать выводы Подробная контактная информация


Слайд 28

Рекомендации: предоставить базовую информацию для этой группы аналитиков


Слайд 29

Не стоит разбрасывать контент по разным местам Один и тот же вопрос освещен в в секции для инвесторов и в разделе ежегодных годовых отчётов


Слайд 30

Рекомендуем: Дать подробную контактную информацию


Слайд 31

Опционально: создать специальный раздел, посвященный стратегии


Слайд 32

Опционально: предоставить структуру акционерного капитала


Слайд 33

Опционально: предоставить информацию для социально ответственных инвесторов


Слайд 34

Опционально: публиковать расчеты аналитиков


Слайд 35

Опционально: делать прямое предложение инвестировать


Слайд 36

Частные акционеры


Слайд 37

Важны ли они? IR-команды часто игнорируют эту группу Этой группе можно предложить качественный и экономный онлайн-сервис Хороший онлайн-сервис минимизирует прямые контакты Эта группа часто выступает громкими защитниками или критиками компании (особенно в социальных медиа)


Слайд 38

Что им нужно Практическая помощь Знать, что компания думает и заботится о них Создателям сайта не стоит добавлять в этот раздел новые элементы "просто чтобы были" (или чтобы заработать очки в рэнкингах)


Слайд 39

Рекомендуем: дать дружественное обращение/вступление на главной странице раздела этой группы


Слайд 40

Рекомендуем: давать этой группе практические советы


Слайд 41

Рекомендуем: создать для этой группы полезный блок вопросов-советов


Слайд 42

Рекомендуем: публиковать полезную информацию о движении акций ExxonMobil - простая, но полезная таблица TNT Group - необязательные детали


Слайд 43

Рекомендуем: публиковать подробную информацию о ежегодном собрании акционеров


Слайд 44

Опционально: публиковать сокращенную версию годового отчета


Слайд 45

Опционально: размещать на сайте информацию, рассказывающую о вашей отрасли


Слайд 46

Опционально: помогать акционерам разбираться в фондовом рынке


Слайд 47

Держатели депозитарных расписок


Слайд 48

Что им требуется Хорошо понимать компанию Получать те же сервисы, что им предоставляют американские компании Ряд потребностей те же, что у аналитиков и частных акционеров


Слайд 49

Рекомендуем: создать специальный раздел для этой группы


Слайд 50

Рекомендуем: создать для этой группы полезный блок вопросов-ответов


Слайд 51

Опционально: размещать информацию для регулятора (SEC)


Слайд 52

Опционально: работать в связке с транферт-агентом


Слайд 53

Социальные медиа Определите практические цели и задачи Есть масса возможностей эффективно использовать Twitter-ленту, видео на YouTube, Slideshare Но! Надежнее с самого начала рассматривать соцмедиа как источник риска. Информация распространяется в них с огромной скоростью – необходимо понимать это и вести мониторинг.


Слайд 54

В блогах распространяется информация – как правдивая, так и ложная


Слайд 55

В YouTube - огромная мощь вирусного распространения. Это может быть и хорошо и плохо для компании


Слайд 56

Twitter – среда стремительного распространения новостей и информации


Слайд 57

Опционально: используйте Stocktwits для отслеживания Twitter


Слайд 58

Что еще можно сделать Какую помощь оказывает Bowen Craggs?


Слайд 59

We advise many private corporations and public organisations from around the world


Слайд 60

Мы помогаем компаниям устранить разрыв между тем, как они используют онлайн и тем, что они могут делать, используя свои веб-ресурсы Мы изучаем вебсайты частных и публичных компаний и в свою очередь помогаем им. Мы предлагаем действительно глобальный взгляд на корпоративные онлайн-коммуникации.. Мы ведём базу данных корпоративных сайтов компаний из FT Index на основе 75 параметров. Эти сведения не имеет равных по глубине и охвату. У нас есть уникальный архив, содержащий 1 000 примеров наиболее (и наименее) удачных примеров, собранных по всему миру. Мы консультируем по вопросам эффективности корпоративных онлайн-коммуникаций уже более 10 лет . Мы не создаем вебсайты и не продаем IR веб-инструментарий (поэтому мы независимы, ничем не ангажированы и наша экспертиза независима).


Слайд 61

www.webeffectivenessnetwork.com Более 300 членов на 5 континентах Ежеквартальные встречи и ежегодная конференция Группа и оживленный форум на LinkedIn Исследования группы помогают быть в курсе основных операционных и стратегичеких вопросов (в том числе, какие решения используют члены группы) Хотите знать, как другие решают конкретные проблемы? Спросите у членов группы и получите конкретные ответы. Менеджеры разных организаций постоянно сталкиваются с однотипными проблемами и обмениваются опытом их решения.


Слайд 62

Наиболее успешные компании и организации рассматривают стратегию в интернет-сфере в контексте общего видения, стратегии и целей своего бизнеса. Они оценивают и измеряют уровень своих достижений и постоянно совершенствуются.   Мы готовы помочь вам превратить веб-сайт в мощный инструмент, позволяющий улучшить репутацию, увеличить продажи, удовлетворить инвесторов, заслужить уважение журналистов, предложить более качественные услуги клиентам, привлечь более квалифицированный персонал и это далеко не все.   Наш продукт – это предельно понятные документы и презентации, сочетающие глубокий анализ и рекомендации, применимые на практике. .


Слайд 63

Для получения дополнительной информации пожалуйста свяжитесь с:   Дэн Друри Директор ddrury@bowencraggs.com +44 7786 707434   Подпишитесь на бесплатную колонку Дэвида Боуэна, выходящую раз в два месяца: www.bowencraggs.com/best-practice/commentaries   Или свяжитесь с Дэвидом Боуэном dbowen@bowencraggs.com  


×

HTML:





Ссылка: