'

Инструкция для обучения сотрудников POS-сети в связи с изменениями в рамках Федерального закона 353-ФЗ с 01.07.2014г.

Понравилась презентация – покажи это...





Слайд 0

Инструкция для обучения сотрудников POS-сети в связи с изменениями в рамках Федерального закона 353-ФЗ с 01.07.2014г.


Слайд 1

Информационный стандарт ОАО «ОТП Банк» 2 *Данные будут заполнены позже и размещены в Библиотеке документов. КАК СЕЙЧАС КАК БУДЕТ Информационный стандарт Кроме текущих требований нужно размещать на ТТ в ККО/Представительствах общую информацию о кредитовании (1 страница текста). ДОБАВИТСЯ ИНФОРМАЦИЯ


Слайд 2

Условия кредитного договора ОАО «ОТП Банк» 3 КАК СЕЙЧАС КАК БУДЕТ Наименование: Условия кредитного договора. Условия кредитного договора (специальные*) ОАО «ОТП Банк». ИЗМЕНИЛОСЬ НАЗВАНИЕ И СОСТАВ Наименование: Общие условия кредитного договора. Общие условия кредитного договора (специальные*) ОАО «ОТП Банк». * Состав: Условия кредитного договора: Условия кредитного договора (специальные*) ОАО «ОТП Банк»: Состав (изменения значительные, необходимо изучить весь документ): Общие условия кредитного договора: Общие условия кредитного договора (специальные*) ОАО «ОТП Банк»:


Слайд 3

Тарифы Банка ОАО «ОТП Банк» 4 КАК СЕЙЧАС КАК БУДЕТ Тарифы в зависимости от региона (POS, cash on card): - Неустойка за просрочку оплаты Ежемесячного платежа по Кредитному договору СТАЛО НАМНОГО ПРОЩЕ Документ по тарифам отменен. Информация по тарифам (неустойке) будет отображаться в: Индивидуальных условиях при оформлении кредита. Общих условиях потребительского кредитования. Общих условиях по продуктам нецелевого кредитования в POS-точке.


Слайд 4

Каналы погашения ОАО «ОТП Банк» 5 КАК СЕЙЧАС КАК БУДЕТ Комиссия за осуществление перевода через Почту России составляет 1,5% от суммы перевода, но не менее 40 рублей без учета НДС. ТЕПЕРЬ НЕ НУЖНО СЧИТАТЬ КОМИССИЮ Комиссия за осуществление перевода через Почту России составляет 0 %. Почта России является бесплатных каналом погашения кредитов (POS, Cash on card, UP Sell, Credit Instant)


Слайд 5

Согласие на обработку персональных данных ОАО «ОТП Банк» 6 КАК СЕЙЧАС КАК БУДЕТ 1. Заполнение Заявки.   2. Формирование, печать, подписание Анкеты (Cash on card, Credit Instant), Согласия (POS).   3. Отправка заявки на скоринг. ТЕПЕРЬ ТОЛЬКО ФОРМИРУЕМ 1. Заполнение Заявки.   2. Формирование Согласия (POS), по Cash on card, Credit Instant Согласие формируется автоматически. 3. Отправка заявки на скоринг.


Слайд 6

Формирование печатных форм документов в системе Siebel (POS) ОАО «ОТП Банк» 7 КАК СЕЙЧАС ЧТО НОВОГО POS 2 экземпляра Заявления на получение потребительского кредита. Спецификация. График платежей. Бланк почтового перевода. 2 экземпляра Заявления о страховании. 1 экземпляр Приложение к Заявлению о страховании. 1 экземпляр Полиса страхования по каждому из оформленных Типов страхования. 2 экземпляра Соглашения о предоставлении услуги, Анкеты Клиента, Уведомления о заключении Соглашения о предоставлении услуги. 2 экземпляра Заявления о страховании по карте. 2 экземпляра «Заявления о заключении договоров о предоставлении и обслуживании банковской карты. 1 экземпляр документа Информация о ПСК по карте (UP Sell). 1 экземпляр Заявления на изменение данных. ДОБАВИЛИСЬ НОВЫЕ ДОКУМЕНТЫ POS 1 экземпляр Согласия на обработку персональных данных. 1 экземпляр Заявления о предоставлении кредита. 2 экземпляра Индивидуальных условий. 2 экземпляра Индивидуальных условий кредитного договора об установлении лимита кредитования к банковскому счету, открываемому в рамках договора о предоставлении и обслуживании банковской карты в рамках проекта «Перекрестные продажи». 2 экземпляра Индивидуальных условий кредитного договора об установлении лимита кредитования к банковскому счету, открываемому в рамках договора о предоставлении и обслуживании банковской карты. карты в рамках проекта UP Sell. Остальной пакет документов остается без изменений: 1. Спецификацию. 2. График платежей. 3. Бланк почтового перевода. 4. 2 экземпляра Заявления о страховании + 1 экземпляр Приложение к Заявлению о страховании. 5. 1 экземпляр Полиса страхования по каждому из оформленных Типов страхования. 6. 2 экземпляра Соглашения о предоставлении услуги, Анкеты Клиента, Уведомления о заключении Соглашения о предоставлении услуги «Сохрани дорогое!». 7. 2 экземпляра Заявления о страховании по карте «Перекрестные продажи». 8. 1 экземпляр Заявления на изменение данных. 9. 1 экземпляр Заявления на изменение даты платежа.


Слайд 7

Формирование печатных форм документов в системе Siebel (Cash on card) ОАО «ОТП Банк» 8 КАК СЕЙЧАС ЧТО НОВОГО Остальной пакет документов остается без изменений: 1. 2 экземпляра Заявления о страховании и Приложения к Заявлению о страховании. 2. Графики платежей. 3. Блан почтового перевода. 4. Заявление на изменение данных. 5. 2 экземпляра Заявления о страховании по карте «Перекрестные продажи». 6. 2 экземпляра Индивидуальных условий кредитного договора об установления лимита кредитования к банковскому счету, открываемому в рамках договора о предоставлении и обслуживании банковской карты «Перекрестные продажи». Cash on card 1. 2 экземпляра «Заявления о предоставлении кредита и открытии банковского счета». 2. 2 экземпляра Заявления о страховании и Приложение к Заявлению о страховании. 3. Графики платежей. 4. Блан почтового перевода. 5. Заявление на изменение данных (если при оформлении заявки были изменены данные Клиента). Cash on card 1 экземпляр Согласия на обработку персональных данных. 1 экземпляр Заявления о предоставлении кредита. 2 экземпляра Индивидуальных условий договора нецелевого кредитования. ДОБАВИЛИСЬ НОВЫЕ ДОКУМЕНТЫ


Слайд 8

Формирование печатных форм документов в системе Siebel (Credit Instant) ОАО «ОТП Банк» 9 КАК СЕЙЧАС ЧТО НОВОГО Остальной пакет документов остается без изменений: 1 экземпляр Заявления на изменение данных Credit Instant  2 экземпляра Заявления на получение карты. 2 экземпляра Информации о ПСК. 1 экземпляр Заявления на изменение данных (в случае если были изменены данные Клиента пи оформлении Заявки). Credit Instant  1 экземпляр Согласия на обработку персональных данных. 1 экземпляр Заявления о предоставлении и обслуживании банковской карты. 2 экземпляра Индивидуальных условий кредитного договора об установлении лимита кредитования к банковскому счету. ДОБАВИЛСЯ НОВЫЙ ДОКУМЕНТ


Слайд 9

Печатные формы документов ОАО «ОТП Банк» 10 КАК СЕЙЧАС КАК БУДЕТ 1. POS: 1. Заявление на получение потребительского кредита.  2. UP Sell: 1. Заявления о заключении договоров о предоставлении и обслуживании банковской карты ОАО «ОТП Банк».  3. Cash on card: 1. Заявление – анкета. 2. Заявления о предоставлении кредита и открытии банковского счета.  4. Credit Instant: 1. Заявление – анкета. 2. Заявления на получение карты. СКАЧАЙ, СОХРАНИ И ЗНАЙ 1. POS: Заявление о предоставлении кредита: Индивидуальные условия:   2. UP Sell: Индивидуальные условия:  3. Cash on card: Заявления о предоставлении нецелевого кредита: Индивидуальные условия:   4. Credit Instant: Заявления о предоставлении и обслуживании карты: Индивидуальные условия:


Слайд 10

Размер неустойки за неисполнение/ненадлежащее исполнение заемщиков обязательств по возврату (POS, Cash on card) ОАО «ОТП Банк» 11 КАК СЕЙЧАС КАК БУДЕТ ТЕПЕРЬ НЕ ЗАВИСИТ ОТ РЕГИОНА Неустойка за нарушение Клиентом обязательств по кредитному договору вне зависимости от области оформления кредита: За просрочку оплаты Ежемесячного платежа по Кредитному договору взимается неустойка в размере 20% годовых от остатка основного долга (Кредита) по Кредитному договору за каждый день просрочки до момента полного погашения просроченной задолженности, если иное не предусмотрено условиями кредитного договора. В случае если просроченная задолженность, возникшая в результате просрочки Заемщиком Ежемесячного платежа впервые, была погашена Заемщиком в течение 10 (десяти) рабочих дней с даты ее возникновения, то неустойка в данном случае Банком не начисляется и не взимается. Если в указанный срок Заемщиком просроченная задолженность не погашается, Банк начисляет и взимает неустойку начиная с даты ее возникновения.


Слайд 11

ОАО «ОТП Банк» 12 Размер неустойки за неисполнение/ненадлежащее исполнение заемщиков обязательств по возврату (UP Sell, Credit nstant) ОАО «ОТП Банк» 12 КАК СЕЙЧАС КАК БУДЕТ ТЕПЕРЬ НЕ ЗАВИСИТ ОТ РЕГИОНА Неустойка за просрочку оплаты Минимального платежа вне зависимости от области оформления кредита: Тарифы по карте UP Sell/ Credit Instant Неустойка за пропуск Минимального платежа: 20 % годовых за каждый день просрочки. Рассчитывается от остатка основного долга (Кредита) по окончании Платежного периода. Клиент обязан уплатить неустойку с даты, следующей за датой окончания соответствующего Платежного периода, в котором был допущен пропуск минимального платежа.


Слайд 12

Очередность погашения задолженности (POS/Cash on card) ОАО «ОТП Банк» 13 КАК СЕЙЧАС КАК БУДЕТ ИЗМЕНИЛАСЬ ОЧЕРЕДНОСТЬ ПОГАШЕНИЯ Банк осуществляет погашение задолженности Клиента (в т.ч. при недостаточности денежных средств) в следующей очередности: В первую очередь – просроченные Ежемесячные платежи в хронологическом порядке; Во вторую очередь – очередной Ежемесячный платеж; В третью очередь - cумма Кредита (часть Кредита) в счет досрочного погашения в соответствии с письменным заявлением Клиента В четвертую очередь – платы, предусмотренные Кредитным договором (при наличии), за исключением плат, входящих в состав Ежемесячного платежа; В пятую очередь - сумму процентов на просроченную задолженность по Кредиту (при наличии); В шестую очередь – издержки Банка по взысканию задолженности (при наличии); В седьмую очередь – сумму неустойки (при наличии). Банк осуществляет погашение задолженности Клиента (в т.ч. при недостаточности денежных средств) в следующей очередности: В первую очередь – просроченные проценты за пользование Кредитом (в том числе, просроченные проценты на просроченную задолженность по Кредиту) и просроченная часть суммы Кредита в хронологическом порядке (в порядке календарной очередности возникновения просрочки). В случае возникновения в одну дату просроченных процентов за пользование Кредитом и просроченной части суммы Кредита, сначала погашаются просроченные проценты за пользование Кредитом, а затем – просроченная часть суммы Кредита; Во вторую очередь – неустойка (при наличии); В третью очередь – проценты за пользование Кредитом, начисленные за текущий расчетный период (в том числе, проценты на просроченную задолженность по Кредиту, начисленные за текущий расчетный период); В четвертую очередь – часть суммы Кредита за текущий расчетный период ; В пятую очередь – иные платы, предусмотренные Кредитным договором (в том числе, просроченные) (при наличии); В шестую очередь – иные платы за услуги в соответствии с отдельными договорами/соглашениями с Заемщиком (при наличии); В седьмую очередь – издержки Банка по взысканию задолженности (при наличии).


Слайд 13

Заявление о досрочном возврате кредита ОАО «ОТП Банк» 14


Слайд 14

Досрочное погашение кредита POS ОАО «ОТП Банк» 15 КАК СЕЙЧАС КАК БУДЕТ ИЗМЕНИЛИСЬ УСЛОВИЯ Полное досрочное погашение кредита (основной долг, проценты, пени, комиссии и пр.) - Клиент к дате Ежемесячного платежа должен внести на счет сумму полного досрочного погашения, указанную в его графике платежей. Заявление на досрочное погашение в данном случае не требуется. Частично досрочное погашения кредита по заявлению от клиента - Клиент может подать заявление на досрочное погашение не ранее, чем за 30 календарных дней до желаемой даты погашения. Полное досрочное погашение кредита: Клиент в течение 30 календарных дней с даты предоставления Кредита вправе осуществить полное досрочное погашение суммы Кредита без предварительного уведомления Банка путем подачи соответствующего письменного заявления и обеспечения на Счете необходимых денежных средств. Досрочное погашение кредита будет происходить в дату, указанную в Заявлении. По истечении 30 календарных дней, Клиент к дате Ежемесячного платежа вносит на счет сумму полного досрочного погашения, указанную в его графике платежей. Заявление на досрочное погашение в данном случае не требуется..   Частично досрочное погашения кредита: Клиент в течение 30 календарных дней с даты предоставления Кредита вправе осуществить частично досрочное погашение суммы Кредита без предварительного уведомления Банка путем подачи соответствующего письменного заявления и обеспечения на Счете необходимых денежных средств. Досрочное погашение кредита будет происходить в дату, указанную в Заявлении. По истечении 30 календарных дней с даты предоставления Кредита Клиент может подать заявление на досрочное погашение не ранее, чем за 30 календарных дней до желаемой даты погашения.


Слайд 15

Досрочное погашение кредита Cash on card ОАО «ОТП Банк» 16 КАК СЕЙЧАС КАК БУДЕТ ИЗМЕНИЛИСЬ УСЛОВИЯ Полное досрочное погашение кредита (основной долг, проценты, пени, комиссии и пр.) - Клиент к дате Ежемесячного платежа должен внести на счет сумму полного досрочного погашения, указанную в его графике платежей. Заявление на досрочное погашение в данном случае не требуется. Частично досрочное погашения кредита по заявлению от клиента - Клиент может подать заявление на досрочное погашение не ранее, чем за 30 календарных дней до желаемой даты погашения. Полное досрочное погашение кредита: Клиент в течение 14 календарных дней с даты предоставления кредита вправе осуществить полное досрочное погашение суммы Кредита без предварительного уведомления Банка путем подачи соответствующего письменного заявления и обеспечения на Счете необходимых денежных средств. Досрочное погашение кредита будет происходить в дату, указанную в Заявлении. Клиент к дате Ежемесячного платежа вносит на счет сумму полного досрочного погашения, указанную в его графике платежей. Заявление на досрочное погашение в данном случае не требуется.   Частично досрочное погашения кредита по заявлению от клиента: Клиент может подать заявление на досрочное погашение не ранее, чем за 30 календарных дней до желаемой даты погашения.


Слайд 16

График платежей ОАО «ОТП Банк» 17 КАК СЕЙЧАС КАК БУДЕТ ПРОИЗОШЛИ КОРРЕКТИРОВКИ 1. График платежей POS 2. График платежей CoC График платежей POS: График платежей CoC:


Слайд 17

ОАО «ОТП Банк» 18 Изменения вступают в силу с 01.07.2014 г. Все изменения будут действовать только для новых кредитных договоров, заключенных с 01.07.2014 г. ВАЖНО!


×

HTML:





Ссылка: