'

Проблематика SI2000 V5

Понравилась презентация – покажи это...





Слайд 0

Проблематика SI2000 V5 Михаил Соколов УФМ Россия 2008, Иволга 01.- 02.10.2008


Слайд 1

Северо-Осетинский филиал - Моздок В подпрограмме CMG услуга CFU работает на м/г у абонентов с CBAC; нет возможности ограничить переадресацию избирательно по направлениям. На последних выпусках ПО CS5083/LS5083 (на макете проверка выполнена на LS5083AA390_CISPUB) абонент не может выполнить активизацию услуг CFx на номер, который запрещён через административный запрет (CBAC). Если переадресация активна на момент установки административного запрета, то она продолжает действовать. На более старших пакетах ПО проверка не выполнялась. Номер заявки в HelpDesk HD63879.


Слайд 2

Северо-Осетинский филиал – Ардон В случае аварийных перезагрузок выносных модулей SI 2000 V.5 MLC перестают работать полупостоянные соединения. Полупостоянные соединения прописаны между абонентским модулем ANA версии 4 и модулем MLC версии 5. Приходится делать рестарт портов, замену номеров, но это не всегда эффективно. Проблема находится в сервисном центре на решении. Номер заявки в HelpDesk HD63883.


Слайд 3

Северо-Осетинский филиал - Алагир Нет синхронизации между платами процессора CDA и CVC обеих половин и после перезагрузки станции рассогласование во времени увеличивается. Это видно в АМ View Error Massages между ошибками для Trunk и для Port. Временное решение проблемы – рестарт соответствующей CDA, на которой есть расхождение. Постоянное решение – замена пакета на CS5083. Данная проблема присуща всем пакетам CS50xx с выпуском ниже CS5082AA140. Номер заявки в HelpDesk HD63885.


Слайд 4

Ставропольский филиал - Ессентуки Отсутствует функция организации прямого абонентского провода по каналам ИКМ. Функциональность прямого абонента реализована в продуктах CS5083, LS5083 и LS5092. Есть отличия в зависимости от выпуска (Release). Для продукта LS5092 требуется лицензия.


Слайд 5

Ставропольский филиал - Ессентуки Отсутствует возможность снятия "трассировок" на ICS-изделие LS5091 Произведена замена ПО в августе 2008 года. Проблема решена.


Слайд 6

Ставропольский филиал - Ессентуки При установке абоненту "9"-й категории отсутствует выход на АМТС. Правильное значение для «категории 9» - это «Preselected Carrier 5». Это значение «категории 9» предназначена для доступа к оператору и не имеет ограничений. Неправильное значение для «категории 9» - это «Local Coinbox». Это значение предназначено для местного таксофона без права доступа к платным службам. Если для «Local Coinbox» требуется отключить ограничения, то это возможно сделать через CMG –> Global –> Barring –> for Subscriber Category.


Слайд 7

Ставропольский филиал - Ессентуки Нет возможности организации проключения канала полупостоянным соединением. Полупостоянное соединение организуется только для проключения разговорных каналов.


Слайд 8

Ставропольский филиал - Ессентуки Из-за нестабильной работы программного обеспечения происходят сбои в работе модуля ICS - изделие LS5091, которое влияет на частичное пропадание статистических данных и тарификации. (Периодичность сбоев ориентировочно один раз в месяц). Произведена замена ПО в августе 2008 года.


Слайд 9

Ростовский филиал - Матвеев Курган Периодически кратковременно появляется ошибка файловой системы № 600030 и 2600070 на активной стороне узла MLC -D. При переключении сторон, ошибка переходит на активную сторону. Рестарт АТС и замена версии программного пакета ситуацию не изменили. Проблема находится в сервисном центре на решении. Номер заявки HD63825.


Слайд 10

Ростовский филиал - Матвеев Курган По настройке управляющей LAM и по периодически появляющимся отказам Ethernet соединения CG-CG и NN-CG (ошибки 900160, 2600030, 2600070, 2600040 на SAN) станция работает на одной управляющей группе. Проблема находится в сервисном центре на решении. Номер заявки HD63827.


Слайд 11

Ростовский филиал - Азовский По работе и настройке системы тарификации AMG. Запись одного соединения в тарификационном файле два раза за сутки, имеется ли возможность записи один раз в сутки. Одно соединение, если оно по длительности или/и по количеству тарифных импульсов превосходит порог (порог определяется в AMG), может быть разбито на одну начальную, одну конечную и несколько промежуточных записей. Информация записывается в файл на узле по необходимости. Перенос файла с узла на MN равно как и его преобразование в ama-файл можно настроить. Этому обучают на курсах. Милости просим на обучение. Если проблему требуется решить, а обучать специалистов не собираются, то сделайте заявку в HelpDesk с указанием, что специалист не прошёл обучение но задача требует решения, постараемся помочь.


Слайд 12

Ростовский филиал - Вешенская При возникновении большого количества ошибок в потоке Е1 с Link (направление на АМТС) происходят ошибки с кодом 1800010 - пункт назначения сигнализации №7 неактивен, 1800020 - звено сигнализации №7 неактивно. Ошибки пропадают и Link "входит" в работу только после рестарта узла (Node Restart). Программный пакет LS5083AA100 - SI2000_V5 Необходимо оформить заявку в HelpDesk. Инженер службы поддержки, возможно, запросит требуемую для анализа информацию и затем определит причину и средства для решения.


Слайд 13

Ростовский филиал - Миллерово Некорректная работа пакета 8.3 под Windows NT4: при маршрутизации в Route-Global невозможно указать диапазон цифр номера, т.е. приходится под каждый префикс создавать свой Route в зависимости от количества цифр в номере. При открытой нумерации, например 810, в описании Route можно определить таймер-вариант иной, чем 0. После набора абонентом количества цифр равное DigitRequested (значение должно совпадать с FirstEndOfDialIndicator) включается таймер на набор следующей цифры, например, 4 секунды для таймер-варианта 1, если его, таймер-варианта, настройки не меняли. Если абонент в течение этого времени наберёт ещё одну цифру, то таймер перезапускается. Таким образом можно на раскрывать префикс-анализ глубоко, остановив описание на префиксе 81.


Слайд 14

Ростовский филиал - Миллерово <продолжение вопроса> С другой стороны, если есть сектор с закрытой нумерацией, например 811, 812…819, то при каждом обращении к этим службам выдержка времени будет добавлена. Персонал АТС решает самостоятельно, насколько «дружелюбно» относиться к своим абонентам. Согласитесь, приятно, когда после последней цифры вызов приходит адресату «моментально», а не с задержкой на эти 4 секунды. В случае большей лояльности к абоненту для каждого префикса с иной длиной номера требуется создавать свой Route и преобразование номеров к нему. Настройка не делается каждый день, а выполняется однократно при изменении длины номера, например с введением новых правил набора.


Слайд 15

Краснодарский филиал - Курганинск Периодически ложные сведения о разряде батарей. Проблема находится в сервисном центре на решении. Номер заявки в HelpDesk HD63831.


Слайд 16

Краснодарский филиал - Курганинск После замены MN периодические потери связи с Alarm панелью. Подключить ISA панель на COM1. Присвоить аварийной панели фиксированный адрес. Номер заявки в HelpDesk HD63832.


Слайд 17

Краснодарский филиал - Ейск Недостоверные измерения параметров DTMF номеронабирателя - в таблице результата измерения нет набранной цифры, все время «О». Проблема находится в сервисном центре на решении. Номер заявки в HelpDesk HD63835.


Слайд 18

Краснодарский филиал - Ейск Отсутствует мониторинг длительных вызовов, в меню окна "AMG" этой опции нет - в документации, окно "DOC", мониторинг описан. Проблема находится в сервисном центре на решении. Номер заявки в HelpDesk HD63837.


Слайд 19

Краснодарский филиал - Усть-Лабинск Так и не получилось проключить входящий м/г вызов по ОКС №7 без наличия №А на локального абонента, у которого активирована переадресация. Даже последний пакет CS5083AA340 не помог. Проблема находится в сервисном центре на решении. Номер заявки в HelpDesk HD63838.


Слайд 20

Краснодарский филиал - Усть-Лабинск При разговорном состоянии очень часты акустические щелчки на МЛБ. Проблема находится в сервисном центре на решении. Номер заявки в HelpDesk HD63839.


Слайд 21

Краснодарский филиал - Туапсе Параметру White List транк-группы придается значение Incoming, указывается следующий набор параметров: Wait for Calling Number - Yes, Check Calling Number Auth - Yes, Accept if No Calling Number - No, Check Last RgPN Auth. - Yes. В белый список вносятся все необходимые префиксы вызывающего номера. Предполагается, что в данном случае должны приниматься только те вызова, где вызывающий номер удовлетворяет списку. Данный алгоритм работает неправильно в случае обработки вызовов с активизацией услуги переадресации: вызовы пропускаются во всех случаях, когда номер А (Calling Number) удовлетворяет списку, даже если номер B (Redirecting Number) не удовлетворяют списку. Таким образом, приоритетным номером в данном случае считается номер A - номер вызывающего абонента, но должен быть приоритетным номер B - номер абонента, инициировавшего перенаправление вызова. Оплата за соединение начисляется абоненту с номером B, поэтому не должны допускаться вызова, где номер B (Redirecting Number) не удовлетворяют списку, иначе номер может быть представлен неверно и начисление оплаты не будет произведено корректно. Необходимое решение: осуществлять обработку вызовов таким образом, чтобы при использовании белого списка проверялись номера B (Redirecting Number). Проблема находится в сервисном центре на решении. Номер заявки в HelpDesk HD63841.


Слайд 22

Кабардино-Балкарский филиал Возможность организации резервирования CLC и дочерних TPE, CDG на АТС Арик и Терекское Терского района КБР. Конфигурация определяется контрактом на поставку. Если в контракте не предусмотрена вторая процессорная плата, а Вы считаете её жизненно необходимой, то это положение можно исправить. Необходимо обратиться в отдел продаж, изложить желание. В отделе продаж сформируют коммерческое предложение, определят цену. Далее остаётся приобрести предложенное или отказаться от приобретения. Если оборудование будет приобретено с услугами, то к вам должен приехать наладчик и выполнить расширение конфигурации. Если услуги контрактом не будут предусмотрены, то создавать узел (не модифицировать - очень много системных отличий) в базе данных с последующей настройкой и инсталляцией узла придётся самостоятельно.


Слайд 23

Кабардино-Балкарский филиал Голосовое оповещение (отключен за неуплату, неправильно набран номер и т.п) - как организовать на АТС Арик и Терекское (недостает оборудование ?) На объектах установлен продукт LS5092AA110, который позволяет делать речевые сообщения через механизм VXML-скриптов. Для включения этих функций необходима лицензия. Для заказа лицензии (расширение функциональности) следует обратиться в отдел продаж.


Слайд 24

Кабардино-Балкарский филиал Отключение и подключение абонентов возможно ли организовать списком? Отключение абонентов (Suspend Account) и их включение (Resume Account) списком из файла предусмотрено в продуктах начиная с LS5082(MLC/SAN), CS5082(MCA/SN). Замена пакета может потребовать изменений в аппаратной части. Замена пакета – вопрос коммерческий.


Слайд 25

Кабардино-Балкарский филиал - Нарткала При отказе MN (слетает ОС Windows NT4 Server). До отказа системы, как можно произвести Backup системы (раздел диск С) на внешний носитель DVD или CD. Зеркаливание жёстких дисков не всегда приносит желаемый эффект-спасает при выходе из строя одного из жёстких дисков, когда же слетает система она выходит из строя на обоих винчестерах, да и к тому же не всегда бывает в наличии отдельный винчестер с сохранёнными данными. Внешние носители указанные в вопросе, во-первых, не обладают достаточной ёмкостью, и, во-вторых, сами по себе не являются надёжными. Более надёжным носителем является магнитная лента, но процедура Backup-ирования не содержит ни сохранения операционной системы, ни системы управления базами данных. Следовательно при выходе из строя дисков не позволит выполнить восстановления, как это указано в вопросе. Другим вариантом «замораживания» диска является формирования образа дисков сторонним программным обеспечением. Понадобится ПО (скорее всего платное) и диск большего объёма. Диски, как и всякое механическое устройство стареют и со временем выходят из строя. Предотвратить непоправимые последствия можно превентивной заменой этих устройств. При такой замене RAID массив позволяет ввести новый диск (первый из двух) без потери информации. После замены одного диска (из двух) можно выполнить замену и второго диска.


Слайд 26

Кабардино-Балкарский филиал - Нарткала <продолжение вопроса - отказ MN > Проблема выхода дисков из строя возникает из-за того, что ПО очень часто обращается к содержимому на HDD, и, как следствие, физический износ приводит к выходу диска из строя. Проблема более актуальна для объектов с MN установленных на ОС Windows NT 4. Для того, чтобы увеличить срок службы дисков можно предпринять следующие превентивные меры. Первым делом, следует заменить HDD на устройства от Seagate или WD, как от зарекомендовавших себя на рынке. Во-вторых, если уже установлены диски от указанных производителей, а проблема не решена, то следует установить аппаратный (в отличие от программного в рамках ОС) контроллер RAID. В-третьих, рекомендуется раз в 3-4 года производить превентивную замену HDD. В-четвёртых, и это покрывает пункты от во-первых до во-вторых и не исключает в-третьих, можно заказать новый узел управления под управлением ОС Windows 2000. Номер заявки в HelpDesk HD63886.


Слайд 27

Волгоградский филиал Периодически происходит самопроизвольный Restart iCS в Чернышково, Кумылженской, Ленинске при отсутствии критических аварий и блокировок каналов в программе просмотра аварий FMP. Проблема находится на рассмотрении в отделе разработки. Номера заявок в HelpDesk HD63896 и HD63498.


Слайд 28

Волгоградский филиал Система не стыкуется в Кумылженской с телефонными аппаратами, имеющими импульсный коэффициент, отличный от значения 1,3-1,9; 8-12 импульсов в секунду. Указаны ограничения, предусмотренные нормами на номеронабиратель дискового типа (механический). Для номеронабирателей электронного типа ограничения жёстче. Если номеронабиратель не удовлетворяет указанным требованиям, то его следует или исправить, или заменить. Другим решением проблемы является переход на тональный (DTMF) набор. Не секрет, что аппараты, предназначенные для японского рынка, например Panasonic, LG и некоторые другие, в импульсном режиме работают иначе, чем это предусмотрено для Российской сети связи. Но такие аппараты могу прекрасно работать в тональном режиме. Номер заявки в HelpDesk HD63899.


Слайд 29

Волгоградский филиал Периодически наблюдается отказ в установлении соединения к абонентам х. Белогорский и х. Попов Кумылженского района по причине "No circuit/channel available", при этом каналы не заблокированы и находятся в состоянии "FREE". Анализ трейсов показал некорректные сигналы, приходящие на SI2000. Некоторые сигналы похожи на сигналы взаимодействия, некоторые недопустимы, например бит «С» - 1. Эти повреждения приводят транки с сигнализацией DUND в зарезервированное состояние. Рестарт транков временно помогает. По рекомендации на некоторых направлениях заменено дефектное оборудование линейного тракта. Эти направления связи после замены не страдали таким дефектом. Другим решением проблемы является переход на сигнализацию EUND. На направлениях, где такой переход был осуществлён проблемы также прекратились. Номер заявки в HelpDesk HD63945.


Слайд 30

Волгоградский филиал В связи с имеющимися фактами отказа в регистрации проблем службой технической поддержки "ИскраУралТел" предлагаем ввести форму запроса на появившуюся проблему в электронном виде, получив которую служба технической поддержки должна направить заказчику номер, под которым зарегистрирована проблема. Для регистрации проблем существует несколько механизмов. Заявление проблемы устно – один из них. Такой способ позволяет специалисту сервисного центра более оперативно оценить суть проблемы, запросить необходимую информацию для оценки ситуации и, возможно, дать первичные рекомендации. Это не единственный способ. Существует возможность заявлять проблему через интернет. Заявитель выбирает тот объект, на который он хочет заявить проблему, должен правильно выбрать продукт, на котором проблема существует. При этом заявка попадает непосредственно в базу HelpDesk. О движении заявки заявитель получает сообщения на электронный почтовый ящик. Такой способ заявки не исключает обращений по телефону. Для организации доступа необходимо отправить письмо на руководителя службы сервиса, где в табличном виде указать список специалистов, адреса их электронной почты, телефоны, стационарный и мобильный. При реализации доступа будут сгенерированы пароли для входа. Пароли и инструкция по работе с HelpDesk будут отправлены на указанные в таблице адреса электронной почты. Номер заявки в HelpDesk HD63946.


Слайд 31

Волгоградский филиал - Михайловка В программе AMG (тарификация), если у абонента включено ДВО (АОН), то при соединении с любых номеров "А" на него, в тарификационном файле определяется номер "А". При наборе (с СТС и Квантов) на номер "В" не имеющий такого ДВО, в файле тарификации номер "А" не определяется. Вызов исходящий от АТС «Квант» и входящий на АТС SI2000 формируется местный (СЛ). На местных линиях с сигнализациями по выделенным (1 или 2) сигнальным каналам номер вызывающего абонента запрашивается по необходимости. Это происходит, например, для предоставления вызываемому абоненту (услуга CLIP) номера вызывающего. Подсистема AMG сама не запрашивает информацию. Она (AMG) пользуется имеющейся. Выход из этого сложного положения – переход на «умную» сигнализацию, например, ОКС7. В правилах взаимодействия между АТС по такой сигнализации номер абонента, как вызываемого, так и вызывающего передаётся по инициативе передающей стороны (если она номер вызывающего имеет у себя). В отличие от ОКС сигнализации ВСК подразумевают запрос принимающей стороной номера вызывающего абонента. Не всегда номер может быть запрошен корректно (речь идёт о транзитном вызове). Сильно усложняются условия при наличии разных регистровых фаз, например МЧК импульсный челнок, импульсный набор, R2 для спутниковых таксофонов. С другой стороны, как сельские АТС, так и АТС типа «Квант» замыкают вызовы внутристанционные у себя. А следовательно для правильной тарификации так же как и SI2000 они должны предоставлять тарифную информацию в расчётный центр самостоятельно. Это справедливо не только для внутристанционных вызовов, но и для исходящих, например к абоненту SI2000. В этих результатах номера должны быть правильными. Номер заявки в HelpDesk HD63947.


Слайд 32

Волгоградский филиал - Михайловка Со всех Квантов, имеющих линейные комплекты ДКИ (СТС и РАТС-63), при наборе на занятого абонента ОПТС-2 (транзит через ОПТС-4), вместо сигнала "занято" - тишина. Для определения сути проблемы следует обратиться в сервисный центр. Желательно предоставить трассировку соединения. Номер заявки в HelpDesk HD63948.


Слайд 33

Волгоградский филиал Из-за отсутствия разрешительных лицензий невозможно оперативно предоставлять некоторые услуги (прямой абонент и т.д) По вопросам приобретения или расширения функциональностей необходимо обращаться в службу продаж. При положительном решении вопроса со службой продаж замена лицензии занимает некоторое время. Для ускорения процедуры получения следует передать в службу поддержки старый лицензионный файл, номер контракта, согласно которому выполняется расширение, а также желательно указать на изменения, поскольку служба поддержки не владеет информацией службы продаж. Далее эта информация будет передана в отдел формирования лицензий (Крань, Словения) и по истечении 48 часов, а обычно ранее, новый лицензионный файл должен быть получен. На техническую часть таким образом приходится малая доля затрат времени. Номер заявки в HelpDesk HD63952.


Слайд 34

Астраханский филиал Не корректная работа полупостоянного соединения Nailed-up Connection. Для удаления полупостоянного соединения требуется рестарт модуля SAN. Если после рестарта работа Nailed-up Connection узла не нормализуется, то есть соединение останется, то следует заявить проблему в сервисный центр. Если рестарт приводит к разрушению соединения, то некорректность в работе отсутствует. Полупостоянное соединение устанавливается и разрушается не сразу после выполнения администрирования. Возможно при разрушении соединения недолго ждали. Проблему можно заявить в HelpDesk с указанием всех деталей проблемы для повторения её на макете. Номер заявки в HelpDesk HD63953.


Слайд 35

Астраханский филиал Какие именно неуспешные вызова включает в себя графа "другие причины" (Unsuccessful) в таблице измерения нагрузки и сборе статистических данных. Описание счётчиков результатов статистических измерений можно узнать в документации: CS5083, LS5083 Содержание справочника -> Основные руководства: Управление -> Управление измерениями трафика – PMG -> 2.2. Меню Results LS5092 Содержание справочника -> Основной справочник: Справочное руководство -> 8.3. Меню Results для соответствующих результатов (Subscriber, Trunk Group, Route, …) Номер заявки в HelpDesk HD63954.


Слайд 36

Воронежский филиал - Лискинский ЦУС По Бобровскому ЦУС при предварительном выборе оператора междугородней связи с оконечных АТС ТОС-120 (например категория АОН 2, 6, 9, и т.д) Si 2000 V5 выдает в сторону АМТС первую категорию, хотя с ТОС-120 получает другую. Для решения проблему следует заявить в HelpDesk. К заявке следует приложить конфигурацию объекта (export), указать номер транк-группы на входе, указать номер транк-группы на выходе, приложить результат трассировки. Если транк-группа TDM, то запрос на трейс выполняется по номеру транк-группы, если обе транк-группы TDM, то запрос только один на входящую от ТОС-120. Если транк-группа SIP, то трейс снимается стандартно для Ethernet.


Слайд 37

Воронежский филиал - Терновский ЦУС Нет возможности синхронизации ICS от неструктурированного потока 2048 на SMA-4. Произведено конструктивное изменение модуля 1U iCS с возможностью синхронизации от внешнего источника.


Слайд 38

Воронежский филиал - Терновский ЦУС При пропадании одной из транкгрупп в потоке ВСК на ICS блокируются остальные транкгруппы в данном потоке. Заявите проблему в Helpdesk.


Слайд 39

Воронежский филиал - Терновский ЦУС Нет лицензии на VoXML, соответственно нет возможности создавать голосовые сообщения для оповещения абонентов об отключении за неуплату, о неправильности набора номера и.т.д. Необходимо приобрести функциональность.


Слайд 40

УралСвязьинформ - Краснотурьинск Какие трудности могут возникнуть у системы SI2000 при переходе на перспективный план нумерации выбора направления на мг/мн 0 и 00, переход на закрытый план нумерации на местной сети(10 знаков) и выбор оператора дальней связи по коду 5ХХ? Маршрутизация выполняется либо узлом коммутации, при TDM схеме включения, либо CS при Ethernet подключении. Ими же выполняется поддержка номерной ёмкости. В части перехода на 85X, 05X, 0 и 00 проблем быть не должно для продуктов CS611X, LS5092, CS5083, LS5083. Решение о закрытой нумерации требует проработки с точки зрения методики перехода к ней. Номер заявки в HelpDesk HD63959.


Слайд 41

УралСвязьинформ - Нижнетагильский ТУЭС В связи с возникшей проблемой межстанционного взаимодействия АТСК100/2000 EUND - SI2000 V5 DSSI BRI-УПАТС, просим решить вопрос по обновлению текущего релиза 7.2 (SI2000 V5) г. Невьянска. Для замены пакета следует обратиться в службу сервиса. Номер заявки в HelpDesk HD63965.


Слайд 42

УралСвязьинформ - Нижнетагильский ТУЭС SI2000 V5 релиз 7.2 DSSI -УПАТС (DefinityS8400): абонент желает позвонить на АМТС, но звонок АМТС отбивает, мотивируя тем, что значение Screening indikatora неверное. У проблемы есть два решения. Первое решение заключается в том, что ведомственная АТС правильно выставляет значение данного индикатора. Второе решение – замена ПО на xS5083, из вопроса не вполне понятно о какой платформе MCA (CS5072) или MLC(LS5072) идёт речь. Для замены ПО потребуется анализ HW. Для определения перечня оборудования требуемого к замене следует обратиться в службу поддержки. Номер заявки в HelpDesk HD63968.


Слайд 43

УралСвязьинформ - Первоуральский ТУЭС Измерения абонентских линий занимает довольно продолжительное время. Следует уточнить детали в сервисный центр. Из вопроса непонятны ни объект, ни платформа, к которой абонентские линии подключены, ни продукт, в котором выполнялся запуск измерений, ни способ проведения измерений. Номер заявки в HelpDesk HD63980.


Слайд 44

УралСвязьинформ - Первоуральский ТУЭС Нет услуги "Точное время". Если под услугой «точное время» подразумевается набор абонентом какого-то кода, например 002, то следует определить, какое устройство должно обслуживать эту услугу. Эта задача распадается на две подзадачи: маршрутизация префикса и предоставление услуги. Маршрутизация выполняется стандартно через префикс-анализ. Услуга же может быть «поставлена» абоненту разными способами. Например в iCS есть VXML-скрипт, который проговаривает точное время (время, установленное на этом узле), или есть VXML-скрипт, который связывается по протоколу HTTP с удалённым сервером приложений, возвращающим через IP сеть, через TDM стык точное время (время, установленное на том узле). Номер заявки в HelpDesk HD63981.


Слайд 45

УралСвязьинформ - Первоуральский ТУЭС По документации АТС SI 2000 не требует кондиционирования, но пятилетний опыт эксплуатации этих типов станций "говорит" о том, что повышение температуры выше 27 градусов в помещении, где установлено оборудование АТС, приводит к сбоям в работе оборудования и выходу из строя различных блоков (HDD дисков). АТС SI2000 – это семейство, включающее широкое разнообразие. В качестве носителей используются как HDD (магнитные диски, механические), так и элементы Flash-памяти. Первые используются в MCA и MLB, второй тип – в остальных платформах. Повышение температуры в помещении ухудшает условия отведения тепла. Наличие загрязнённых фильтров, а также отложения пыли дополнительно ухудшают теплообмен. Отдельные узлы могут сильно нагреваться. Наличие источников вибрации: землетрясения, как естественные, так и промышленного происхождения (железная дорога на расстоянии 100 метров от здания, например); от промышленных устройств–источников вибрации, например КСУ – приводят к появлению динамической нагрузки на узел ось-подшипник, приложенной не всегда соосно с узлом. Эти обстоятельства могут совместно приводить к ускорению процесса старения. При нагревании происходит тепловое расширение оси шпинделя, увеличивающее давление оси на подшипник. Также при нагревании может меняться взаимное положение магнитных головок относительно поверхности вращающегося магнитного диска, что изменяет взаимодействие всей магнитной системы. Проблема выхода из строя магнитных дисков привела к появлению альтернативных технологий хранения информации. Эти технологии, например, флэш-память, также имеют свои слабые стороны. Апостериорный анализ выхода из строя дисков от разных производителей мог бы помочь в выборе поставщика самых надёжных устройств. Но такой анализ, как показывает практика, с необходимой точностью можно выполнить на тот момент, когда их производство свёрнуто в пользу ещё более новых устройств. Номер заявки в HelpDesk HD63982.


Слайд 46

УралСвязьинформ - Первоуральский ТУЭС Периодически на платах SAC (UTA5011 EF 020) в г. Ревде пропадает сигнал "Ответ станции" на первых восьми портах (всего на плате 32 порта) Персоналу следует связаться с сервисным центром для уточнения деталей. Причиной может быть аппаратное повреждение. Вопрос был задан к прошлогоднему УФМ, обращений в сервисный центр не было. Номер заявки в HelpDesk HD63983.


Слайд 47

УралСвязьинформ - Первоуральский ТУЭС Какие дополнительные приборы могут поставляться со станцией. По желанию заказчика - любые, но в рамках действующего законодательства. Список следует обсудить с отделом продаж. Номер заявки в HelpDesk HD63984.


Слайд 48

Коминформ - Усмань При переходе с активной стороны на пассивную модуля MCA появляются ошибки следующего характера: 2000070 (Удаленный аварийный сигнал сверхцикла) на портах с сигнализацией CAS , ошибка удаляется при выключении и последующем включением порта. Проблема находится в сервисном центре на решении. Номер заявки в HelpDesk HD63822.


Слайд 49

Коминформ - Волово В случае возникновения ошибок на ИКМ-тракте любого направления, происходит перезагрузка всей АТС. После перезагрузки порты ОКС-7 восстанавливаются, а порты CAS выходят из работы. Status - Outofservice. Приходится вручную производить reset всех портов. Проблема находится в сервисном центре на решении. Номер заявки в HelpDesk HD63823.


Слайд 50

Волгателеком- Киров SI2000 v.5. Существует необходимость смены плана IP адресации на ОПТС-30 и ОПС-53. Необходим приезд представителей ЗАО "ИскраУралТел" для корректного перехода на новый план адресов. Для решения организационных вопросов необходимо обратиться в сервисную службу к руководителю. Номер заявки в HelpDesk HD63820.


Слайд 51

Волгателеком – Нижегородский: Ардатов, Кстово, Заволжье неудобный просмотр тарификации (соединений по длительности) - приходится пользоваться программами сторонних производителей. SI2000 предоставляет услуги и формирует отчётность по предоставленным услугам для центра по расчётам с абонентами. Эта отчётность должна передаваться в расчётный центр в бинарном виде. Изготовитель расчётного центра по документу «формат CDR записей», который предоставляется Заказчику по требованию, должен подготовить конвертор из бинарного формата во внутренний. Просмотр, таким образом, выполняется в расчётном центре силами уполномоченных специалистов, что исключает утечку персональной информации.


Слайд 52

Волгателеком - Нижегородский: Ардатов, Кстово после устранения неисправности на линии типа "земля" или "постороннее напряжение", Port не устанавливается в исходное состояние, как это происходит после короткого замыкания по проводам "a" и "б". Приходится перегружать SAK, т.е. переключать питание, вследствие чего прекращается на 5 минут обслуживание 64 абонентов. Команда Restart Port не дает никаких результатов. Необходима замена ПО, рекомендуемый пакет LA6112AX360.


Слайд 53

Волгателеком - Нижегородский: Ардатов, Кстово, Балахна существующая версия ПО по тестированию АЛ и ТА очень неудобна для работы и практически не используется (тест или проходит, когда все контролируемые параметры в норме, или не проходит вообще, при любом отклонении параметров АЛ, а конкретные измерения практически не возможно выполнить; очень неудобно электромеханику сформировать задание на тестирование АЛ или повторить предыдущее, хотя АРМ мог бы иметь возможность работать по вызывным номерам абонентов) Необходима замена ПО, рекомендуемый пакет LA6112AX360.


Слайд 54

Волгателеком - Нижегородский: Балахна использование качестве маршрутизатора ОПТС SI2000 оборудования Cisco для менеджмента локаций SI2000 (ПС-1, ПС-2, ПС-3) привело к низкой производительности основного управляющего ПК - MN (заметн низкая скорость работы с приложениями; проблемы с синхронизацией данных между MN и MCA) Проблема требует изучения схемы построения сети управления – необходимо выявить «узкие места». В таких местах следует выявить иную сетевую активность в транспортной сети, используемой в качестве основы сети управления. Необходимо заявить проблему в HelpDesk.


Слайд 55

Волгателеком - Нижегородский: Балахна нет возможности ввода списка абонентов из файла и при формировании "белого/черного списка" Для продуктов CS5083/LS5083/LS5092 ввод списком предусмотрен:


Слайд 56

Волгателеком - Нижегородский: Балахна низкая производительность резервного ПК МТ (notebook) не позволяет установить на него ПО, необходимое для полного менеджмента станции v.6 (MCA, mSAN) Необходимо определиться с функциональным назначением ПК МТ. Если потребуется замена ПК МТ, то обратитесь в коммерческую службу ЗАО «ИскраУралТел».


Слайд 57

Волгателеком - Нижегородский: Балахна очень неудобно работать по контролю текущего состояния порта/транк. Группы/транка, т. К. отчет выводится в штатный блокнот ОС Win 2000? Информация не имеет динамики, требуется всегда "ловить момент" Если есть потребность увидеть протокол обмена сигналами взаимодействия и управления, то такой потребности удовлетворит инструмент Signalling Tracer (запуск из приложения SYS). Если требуется оценить, качество работы группы СЛ, то для этого имеется инструмент статистики (приложение PMG). Если интересна «фотография состояния», то для этого предусмотрен статус транков (транк-группы). Если интерес остаётся неудовлетворённым, то в таком случае Вам следует огласить все детали требуемой Вам реализации (детально сформулировать задачу и цель, которую преследует задача в качестве её решения).


Слайд 58

Волгателеком - Нижегородский: Балахна при создании группы абонентов, например для автоматической обзвоники дебиторов, а это порядка несколько тысяч записей, нет возможности ввода списка из файла Не вполне понятно из постановки вопроса о каком механизме обзвонки идёт речь. Неясно, каким инструментом пользуются на объекте для обзвонки и что должен этот «искусственный интеллект» сообщить естественному на другом конце провода. Вам следует уточнить детали задачи и заявить проблему, как новую функциональность, в HelpDesk.


Слайд 59

Волгателеком - Нижегородский: Городец не стабильно работает голосовой сервис LS5083 Необходимо заявить проблему в HelpDesk.


Слайд 60

Волгателеком - Нижегородский: Городец нет полной документации Документация на объект поступает в электронном виде вместе с продуктами SI2000 и SI3000. Необходимо заявить проблему в HelpDesk, где следует указать требуемую степень полноты документации.


Слайд 61

Волгателеком - Нижегородский: Заволжье для задания услуги "уведомительный вызов - NC" группе абонентов в меню CMG\Subscriber\Subscriber Groups нет возможности вводить Directory Number from File Необходимо заявить проблему в HelpDesk, как новую функциональность. В заявке необходимо изложить следующие детали: количество участников, вводимых в группу единовременно; частота ввода большим списком; Частота и причина удаления большого списка единовременно. Отдел разработки оценит возможность реализации и ответит на заявку.


Слайд 62

Волгателеком - Нижегородский: Заволжье при замене абоненткой платы (SAK) требуется коррекция в базе станции Необходимо заявить проблему в Helpdesk с четким указанием коррекций.


Слайд 63

Волгателеком - Нижегородский: Навашино при тестировании аб линий на ОПТС-5 Навашино и при наличии повреждения линии провода Rаз< 5,5 кОм или Rbз < 5,5 кОм срабатывает сигнализация срочной аварии 1200160*** Fuse Blown. Т.е. плата SAC по сигнализации неисправна и требует ремонта. Хотя все абоненты и данный порт работают нормально. Необходима замена ПО, рекомендуемый пакет LA6112AX360.


Слайд 64

Волгателеком - Мордовия При создании iCS емкостью больше 640 абонентов (например, SAN+AN)есть ли смысл ставить дублированную CLC на SAN в целях резервирования? Если линк V. 5.2 Primary находится на одной CLC, а Secondary на другой, обеспечивается ли корректная работа AN при выходе из строя CLC с Primary-линком. Проблема находится в сервисном центре на решении. Номер заявки в HelpDesk HD63815.


Слайд 65

Волгателеком - Мордовия SI2000 Возможно ли сопряжение с системами управления и мониторинга сторонних производителей Проблема находится в сервисном центре на решении. Номер заявки в HelpDesk HD63816.


Слайд 66

Волгателеком - Мордовия SI2000 Автоматизация работы с абонентскими данными. Отключение/включение абонентов за неуплату осуществляется загрузкой списка номеров из текстового файла. Сейчас это производится вручную. Кроме того, список ограничивается только одним узлом, в то время как в системе управления несколько узлов, т.е. приходится загружать 3 разных списка. Предлагаем реализовать функцию отключения/включения абонентов, изменение ДВО списком по расписанию Проблема находится в сервисном центре на решении. Номер заявки в HelpDesk HD63817.


Слайд 67

Волгателеком - Мордовия SI2000 В окне Alarm Monitoring при возникновении аварии в модулях AXM отображается только номер модуля. Предлагаем указывать и номер порта, по которому появилась авария. Сейчас для выяснения конкретного порта, каждый раз приходится проделывать несколько операций: запросить сообщения ANA-alarms, сделать выборку по нужному модулю, найти в текстовом файле нужное сообщение, перевести номер порта в десятичный формат. Кроме того, перед просмотром текстового файла по данному модулю заранее неизвестно по скольким портам необходимо искать сообщения, поскольку в окне Alarm Monitoring при наличии нескольких однотипных аварий отображается только одно сообщение. Проблема находится в сервисном центре на решении. Номера заявок HD63818, HD63936.


Слайд 68

Волгателеком - Мордовия SI2000 При получении по общему каналу сигнализации определенной причины отказа нужно выдавать своему абоненту соответствующую фразу автоинформатора, например "Номер временно не может быть вызван", "На данном направлении перегрузка", либо сигнал занято. Сейчас абонент слышит трехчастотный сигнал. Проблема находится в сервисном центре на решении. Номер заявки HD63819.


Слайд 69

Волгателеком - Мордовия SI2000 v.5 На объектах с дублированными CLC (Рузаевка, Ковылкино) не работает панель ISA-панель. При попытке отключить звук кнопкой на панели iCS уходит в перезагрузку. Проблема находится в сервисном центре на решении. Номер заявки HD63811.


Слайд 70

Волгателеком - Мордовия SI2000 v.5 Спустя 100 дней со времени апгрейда с v.4 на v.5, произошли одинаковые аварии на объектах с дублированными CLC. При этом пропадали все потоки ASMI и ОКС7. Коды аварий 900180, 2600030, 600030, 2600070, 1800020, 1700080, 2600040 Проблема находится в сервисном центре на решении. Номер заявки HD63812.


Слайд 71

Волгателеком - Мордовия SI2000 v.5 При переходе с v.4 на v.5 не был организован мониторинг системы электропитания MPS (PPP-соединения не созданы) на всех объектах - Рузаевка, Ковылкино и Б. Игнатово Проблема находится в сервисном центре на решении. Номер заявки HD63813.


Слайд 72

Волгателеком - Мордовия SI2000 v.5 При каждой попытке провести тест MXC или SLC в модуле AXM выдается сообщение System Busy в поле Status Проблема находится в сервисном центре на решении. Номер заявки HD63814.


Слайд 73

Волгателеком - Удмуртия MN SI2000 жесткая привязка ПО к аппаратному обеспечению системы Для продуктов CS5083/LS5083 лицензионный файл привязан к MAС-адресу сетевого интерфейса компьютера. Для продуктов LS5092 лицензионный файл привязан к узлу. Вопрос приобретения как аппаратных средств, так и программных возможностей – вопрос не технический, а коммерческий. Номер заявки в HelpDesk HD64009.


Слайд 74

Волгателеком - Удмуртия MN SI2000 невозможен оперативный ремонт/замена/модернизация системы, требуется обращение в сервисный центр Персонал обучен обслуживанию оборудования SI2000, а не ремонту аппаратных средств. Если повреждение незначительное и не требует переустановки ПО, то такие восстановительные работы может провести и не обученный эксплуатации SI2000 специалист. Вероятность успешной установки ПО SI2000 зависит от опыта специалиста. Не всегда установка ПО SI2000, выполненная не имеющим такого опыта специалистом, заканчивается успехом. Неудачная установка может потребовать более серьёзного вмешательства. Этим обстоятельством объясняется необходимость выполнять эти работы только обученному установке ПО специалисту. Установить всё ПО «с нуля» возможно только в сервисном центре. Номер заявки в HelpDesk HD64010.


Слайд 75

Волгателеком - Удмуртия MN SI2000 закрытая архитектура ПО системы, не позволяющая осуществлять взаимодействие со сторонним ПО в части автоматического ввода ДВО, измерения абонентский линий, сбора статистической информации и т.д. Необходимо конкретизировать вопрос. Совместимость с неопределённым ПО и обработка данных по неопределённым критериям невозможна. В случае сопряжения с продуктами сторонних производителей в первую очередь должен быть решен вопрос об устойчивости работы. Так на одном объекте Краснодарского края тестирование стороннего ПО привело к нескольким последовательным перезагрузкам модуля МСА с длительным перерывом связи. Номер заявки в HelpDesk HD64011.


Слайд 76

Волгателеком - Удмуртия MN SI2000 отсутствует интерфейс командной строки CLI В таком интерфейсе нет необходимости. Если Вас такой ответ не устраивает, то приведите, пожалуйста, развёрнутое технико-экономическое обоснование реализации управления через командную строку. Предложение можно зафиксировать через HelpDesk. Номер заявки (без обоснования) в HelpDesk HD64012.


Слайд 77

Волгателеком - Удмуртия MN SI2000 для обслуживания ВК требуется наличие "выездных" MN-ноутбуков, что не позволяет оперативно решать возникающие проблемы Вопросы, касающиеся комплектации – коммерческие. Если для инсталляции удалённого модуля необходим MN, то такой сервер реализуется в виде ноутбука. Если такая локация имеется на объекте, то такой ноутбук должен быть приобретён при заказе или независимо от основного заказа. На некоторых объектах, по опыту, из-за отсутствия переносного сервера на удалённую локацию возили основной сервер с монитором. Номер заявки в HelpDesk HD64013.


Слайд 78

Волгателеком - Удмуртия SI2000 v.5 отсутствует дублирование абонентской ступени MLC, неминуем простой трафика при замене или выходе из строя любой платы, что имеет особое значение ввиду планируемого использования данного оборудования в качестве узлов спецслужб (в первую очередь для г. Ижевск) Количество модулей доступа заказчик выбирает самостоятельно. Для узла спецслужб можно предусмотреть резервирование абонентских линий, подключенных на несколько узлов доступа. Бесперебойность работы гарантируется изменением данных узла. Например, при необходимости выключить один модуль доступа, абоненты, подключенные к нему исключаются из групп LH с одновременным вводом в эти группы резервных линий, также выведенных к диспетчерам. Такая работа не требует изменения аппаратной части АЛ диспетчеров. Номер заявки в HelpDesk HD64014.


Слайд 79

Волгателеком - Удмуртия SI2000 v.5 при замене тестера абонентских линий KLB, необходимо отключение питания, т.к. плата KLB является дочерней платой блока питания полки PLC, что также ведет к перерыву связи При наличии в ЗИПе платы PLC (UTA5039) с установленной на неё платой KLB (ETN5016) такая замена занимает по времени 1 минуту. Если плату KLB снимать и устанавливать на PLC, то время на замену увеличится. С другой стороны нет требования обязательного наличия KLB в системе. Модуль может некоторое время успешно работать без неё. Следовательно, такая замена может быть выполнена ночью, когда нагрузки нет или она минимальна. Если абоненты этого модуля должны работать постоянно, без малейшего перерыва, то их перед заменой можно перепривязать на другой модуль доступа с переключением АЛ в кроссе. Номер заявки в HelpDesk HD64015.


Слайд 80

Волгателеком - Удмуртия SI2000 v.5 периодически отсутствует коммуникация платы сигнального процессора CDA с платой потоков CPC (на 16 E1) и жестким диском Необходимо заявить проблему в HelpDesk. Из формулировки вопроса картина проступает неясно, но можно подозревать 3 основные причины, как наиболее вероятные: перегрузка CDA обработкой ошибок, приходящих с потока – решается либо «чисткой» линейного оборудования, либо дооборудованием TPC ещё одним CDA; неправильная конфигурация – решается исправлением конфигурации; проблема в аппаратной части – решается заменой съёмных блоков. Кроме того, процессор CDA может потерять коммуникацию с CVC, но никак не с жестким диском напрямую. Номер заявки в HelpDesk HD64016.


Слайд 81

Волгателеком - Удмуртия SI2000 v.5 отсутствует диагностика и управление занятыми каналами (абонентскими и СЛ) Диагностика имеется. Доступны персоналу Статус абонента, статус транка или транк-группы. Есть подсистема аварий. Есть подсистема статистики. Есть отслеживание вызовов (протокол обмена сигналами). Определите подробно вашу потребность, сообщите её в сервисный центр напрямую или через HelpDesk. Номер заявки в HelpDesk HD64017.


Слайд 82

Волгателеком - Удмуртия SI2000 v.6 (mSAN) не универсальность ПО (каждая функция, услуг требует наличия дополнительно оплаченной лицензии) Каждая булочка или бутылка пива в магазине, почему-то, тоже требуют их оплаты. Мне, кстати, непонятно, почему оплачивая тортик сегодня я не могу получить завтра ещё один бесплатно?.. Коммерческие вопросы на техническом совещании не рассматриваются. Номер заявки в HelpDesk HD64018.


Слайд 83

Волгателеком - Удмуртия SI2000 v.6 (mSAN) в сервисном центре не определены конкретные специалисты по вопросам переходного ПО с v.5 на v.6 При заявлении проблемы в HelpDesk администратор однозначно назначает её для решения определённому специалисту. Если решение выходит за рамки возможностей этого специалиста, то к решению проблемы могут быть подключены и другие специалисты. Процесс решения фиксируется в истории по данной заявке, её в любой момент можно посмотреть. Номер заявки в HelpDesk HD64019.


Слайд 84

Волгателеком - Удмуртия SI2000 v.6 (mSAN) требуется перезагрузка коммутатора MLC при наличии большого количества ошибок на потоке E1 или ошибочном включении потока с ppp соединением на другой порт Необходимо заявить проблему в HelpDesk. Проблема заявляется на определённый объект, на определённый продукт. К заявке желательно прикрепить экспорт узла и файлы ошибок (MsgStat, MsgErr). Номер заявки в HelpDesk HD64020.


Слайд 85

Волгателеком - Оренбург Возможность совместной работы программных пакетов администрирующих станции SI2000 v.5,6 с программными продуктами расчетно-сервисных или абонентских отделов (АСР "Старт"), для оперативного управления абонентскими услугами (например отключение, включение номера на неуплату, управление услугами ДВО, выбор оператора МГ и МН) Для взаимодействия программных комплексов необходимо определить интерфейсы, согласовать протоколы, выполнить изменение ПО, проверить на устойчивость работы и только потом можно говорить о таком решении, как о свершившемся факте. Эта работа выполняется со стороны SI2000 отделом разработки. Инициировать такую разработку может только отдел продаж, собрав определённые пожелания и оценив коммерческую перспективу проекта. Номер заявки в HelpDesk HD64005.


Слайд 86

Волгателеком - Оренбург Новые программные пакеты SI2000 v.5,6, на SN, SAN, AN В программном обеспечении под разными программными пакетами понимается комплекты программного обеспечения, различающиеся функционально, платформоориентированные, имеющие зависимость от состава аппаратных средств. В этом смысле говорить о новом пакете следует только учитывая имеющиеся или планируемые аппаратные средства. Нелогично, согласитесь, имея узел доступа на платформе MLC, с процессором CDB (установлен пакет LA5021AD) думать о замене пакета на LA5053AC (платформа MLC, процессор CDG), если изменений функциональностей не планируется. С другой стороны, узлы на объекте появляются не сами по себе, а в соответствии с контрактом на поставку. В этом контракте определен пакет программного обеспечения, который должен быть поставлен на объект. Вместе с тем вопрос можно понять как «новые выпуски (Release)». Если трактовать вопрос таким образом, то мы имеем интерес заказчика к новым выпускам ПО, связанным с новой функциональностью или с решением какой-то проблемы. В первом случае вопрос замены выпуска – коммерческий, во втором – технический. Служба сервиса по заявлению заказчика о проблеме может прийти к выводу о необходимости смены выпуска, если проблема имеется в установленном на объекте выпуске, а по информации отдела разработки в новом выпуске проблема заявлена, как решённая. При коммерческом интересе необходимо контактировать с отделом продаж или с отделом сервиса, если интерес невелик. Номер заявки в HelpDesk HD64007.


Слайд 87

Волгателеком - Оренбург Перспективы модернизации АТС SI2000 v.5,6 в частности узле коммуатции MCA переход с накопителей HDD на Flash накопители, ввиду их недостаточной надежности Пожелание будет передано в отдел разработки. В настоящее время экономически оправдано и технически обосновано использование в качестве накопителей магнитные диски. Для исключения останова АТС (МСА) управляющая группа полностью дублирована. При выходе диска из строя на одной «половинке» в работу вступает вторая управляющая группа. Для оперативной замены вышедшего из строя оборудования служит ЗИП, приобретаемый комплектно с оборудованием или отдельно от него. В течение восстановительных работ, которые при наличии на объекте ЗИПа длятся менее часа вероятность выхода из строя другой управляющей группы, при условии своевременной реакции персонала на «предвестники» выхода диска из строя, ничтожно мала. Номер заявки в HelpDesk HD64006.


Слайд 88

Волгателеком - Оренбург Перспективы развития систем SI2000 v.5,6 Имеются. Ещё много коммутационных систем релейного типа. Есть разнонаправленный интерес в сфере управление сетями. Есть интерес в сфере комплексных решений. Номер заявки в HelpDesk HD64008.


×

HTML:





Ссылка: