'

ITSM в России

Понравилась презентация – покажи это...





Слайд 0

ITSM в России Викторина для тех, кто в курсе


Слайд 1

Правила… и исключения Все вопросы посвящены развитию ITSM в России и СНГ На каждый вопрос предложено 4 варианта ответа, один из которых верный В викторине нет вопросов-ловушек Общее число вопросов – 20, Задача участника викторины – первым произнести вслух верный ответ За каждый первый верный ответ участник получает специальный знак Побеждают три участника, набравшие наибольшее число знаков Победители получают ценные призы


Слайд 2

Вопрос 1 Год основания itSMF-Россия – это 2004 2005 2006 1989


Слайд 3

Вопрос 2 Книга «Поддержка услуг» из библиотеки ITIL второй версии была издана на русском языке прежде всего благодаря… Усилиям компании I-Teco Стараниям itSMF-Россия Стремлениям itSMF International Поддержке комитета по стандартизации


Слайд 4

Вопрос 3 За время работы itSMF-Россия пост председателя партнерства занимали М.Потоцкий, А.Лебедев, И.Баринов (2 года) и П.Растопшин. Таким образом, в большинстве случаев во главе ITSM-сообщества стоит… представитель компании-интегратора/консультанта представитель компании-заказчика представитель компании-вендора индивидуальный участник партнерства


Слайд 5

Вопрос 4 По данным ITSMF-Россия, число сертифицированных сервис-менеджеров в России и СНГ составляет около… 220 127 380 52


Слайд 6

Вопрос 5 При переходе одного активного участника российского ITSM-сообщества из одной компании в другую другой активный участник российского ITSM-сообщества написал: «Ушел ……………………, закончилась эпоха». Какое слово пропущено в цитате? …Роман… …король… …Хает… …наконец…


Слайд 7

Вопрос 6 Самой интересной для чтения публикацией itSMF-Россия на русском языке является: Глоссарий ITIL Альманах ITSM-2010 Книга «Введение в ITSM» Книга «Введение в реальный ITSM»


Слайд 8

Вопрос 7 За всю историю ITSM на русском языке можно было сдать следующие экзамены: ITIL Foundation (v2), ITIL Foundation (v3) ITIL Foundation (v2), IT Service Manager (v2) ITIL Foundation (v2) ITIL Foundation (v2), ITIL Practitioner Support and Restore (v2)


Слайд 9

Вопрос 8 Книга «Введение в реальный ITSM»… Является частью библиотеки ITIL Является официальным дополнением к библиотеке ITIL Написана Робом Ингландом Не существует


Слайд 10

Вопрос 9 Книга «Введение в ITSM» на русском языке, известная как «белая книжка»… Является частью библиотеки ITIL Является официальным дополнением к библиотеке ITIL Написана Михаилом Потоцким Опубликована itSMF International в издательстве Van Haren


Слайд 11

Вопрос 10 Согласно глоссарию ITIL, утвержденному itSMF-Россия, термин «service» рекомендуется переводить как… Сервис Услуга Обслуживание Служба


Слайд 12

Вопрос 11 Согласно глоссарию ITIL, утвержденному itSMF-Россия, термин «service desk» рекомендуется переводить как… Служба сервиса Служба поддержки пользователей Служба Service Desk Стол услуг


Слайд 13

Вопрос 12 1-ая Всероссийская конференция ИТ Сервис-менеджмент Форума завершилась… В 2005 году В 2008 году В 2007 году Еще продолжается


Слайд 14

Вопрос 13 Главная причина переноса даты проведения 1-ой Всероссийской конференции ИТ Сервис-менеджмент Форума – это Центральный дом предпринимателей Выборы председателя партнерства Эйяфьятлайокудль Мюрдальсйёкудль


Слайд 15

Вопрос 14 Место проведения 1-ой Всероссийской конференции ИТ Сервис-менеджмент Форума - это Центральный дом предпринимателей Выборы председателя партнерства Эйяфьятлайокудль Мюрдальсйёкудль


Слайд 16

Вопрос 15 Формат и глубина вопросов нашей викторины хорошо знакомы Обладателям сертификата ITIL Foundation Младшим школьникам Игрокам в «Кто хочет стать миллионером» Студентам гуманитарных ВУЗов


Слайд 17

Вопрос 16 Портал RealITSM.ru содержит Тексты ITIL и COBIT Рекламу курсов и программных продуктов Новостной поток и личные блоги Файловый архив


Слайд 18

Вопрос 17 По данным ISO, стандарт ISO/IEC 20000 содержит (будет содержать) следующие части: 1 и 2 1, 2, 3 и 4 1, 2, 3, 4, 5 и 6 1, 2, 3, 4, 5 и 8


Слайд 19

Вопрос 18 Число российских компаний, прошедших сертификацию ISO 20000, составляет по данным RealITSM.ru 10 9 11 Около 27


Слайд 20

Вопрос 19 Первый в Европе мастер-класс по Real ITSM прошел 1 апреля 2010 года В Центральном доме предпринимателей В Государственном Университете Управления В Высшей Школе Экономики В Цирке на Цветном бульваре


Слайд 21

Вопрос 20 Значок ITIL Expert представляет собой… Красный ромб Оранжевый ромб Голубой ромб Голубой нимб


×

HTML:





Ссылка: