'

Корпоративный семинар для сотрудников ГК АРМТЕК Автор и ведущий семинара – Йорген Ум 25 октября 2009 г.

Понравилась презентация – покажи это...





Слайд 0

Корпоративный семинар для сотрудников ГК АРМТЕК Автор и ведущий семинара – Йорген Ум 25 октября 2009 г.


Слайд 1

Какой вклад я, как сотрудник, могу внести в повышение культуры моей компании?


Слайд 2

Йорген Ум - доктор психологических наук из шведского города Гетеборга, специализируется на вопросах мотивации, влияния отношений, психологии покупателя, формирования команды. Имеет подготовку в области гипноза. В его активах - сотрудничество с Астрид Линдгрен в Фонде FramtidsFolket по аспектам формирования позитивного отношения. Для создания предельной мотивации услугами шведского психолога с многолетним опытом и отличным чувством юмора в свое время пользовались олимпийские чемпионы и победители Уимблдона, ведущие мировые бизнес-бренды, включая General Electric, Volvo, BMW, Microsoft, Nokia, Vodafone, Pfizer и другие. Йорген Ум обладает богатым опытом в сфере повышения эффективности компании путем стимулирования повседневной мотивации персонала, усиления командного духа, изучения мышления потребителей. Более 20 лет он работает над проблемами повышения конкурентоспособности для более 180 компаний и организаций по всему миру. «У Йоргена Ума есть интересные идеи по стимулированию мотивации и образованию высокопроизводительной команды. Ум разработал курс лекций по 12-ти аспектам мотивации с примерами, взятыми из командных видов спорта. По-настоящему просто и с чувством юмора он дает всем - менеджерам и персоналу большинства компаний - пищу для размышлений» - Soren Gyll, президент of Svenskt Naringsliv


Слайд 3

Преимущества для компании в период рецессии Последствия рецессии – для КЛИЕНТОВ Последствия рецессии – для КОНКУРЕНТОВ Факторы успеха сотрудника Мышление HPC Установка HPC Высокоэффективная культура Лестница инициатив Изменение установок Климат в организации Стратегии в период рецессии для отдела маркетинга Концепция сервиса Двенадцать уроков командного спорта Командообразование в проектных группах Причины негативного мышления Позитивное мышление Программа


Слайд 4

Какое английское слово здесь написано: ”GHOTI” ??


Слайд 5

Просим Вас честно высказать Ваше мнение по поводу лучшего решения проблемы нехватки продовольствия во всем остальном мире Международная коммуникация? Африка: Продовольствие? Океания: Проблема? Восточная Европа: Честно? Западная Европа: Нехватка? Китай: Мнение? Ближний Восток: Решение? США: Весь остальной мир?


Слайд 6

Преимущества для компании в период рецессии 1. Навыки способствуют большему результату 2. Более эффективное использование ресурсов 3. Возможности получить одобрение «непопулярных» решений внутри компании 4. Возможности опередить конкурентов путем принятия долгосрочных решений


Слайд 7

Последствия рецессии – для КЛИЕНТОВ 1. Более длительное время принятия решения Сокращение запасов Концентрация внимания на цене/затратах Проведение кампаний, направленных на экономию Принятие решений на более высоких уровнях


Слайд 8

Последствия рецессии – для КОНКУРЕНТОВ 1. Рост активности Снижение цен в условиях более жесткой конкуренции Меры по защите собственных клиентов Использование в некоторых случаях неэтичных методов деловой деятельности


Слайд 9

W Влияние продаж Противодействие Новая цель


Слайд 10

Каждое утро в Африке просыпается лев. Он знает, что ему нужно догнать самую медлительную газель, иначе он умрет от голода. Не имеет значения, кто Вы – лев или газель: - Когда восходит солнце, Вам лучше бежать... Львы или Газели? Каждое утро в Африке просыпается газель. Она знает, что ей нужно бежать быстрее самого быстрого льва, иначе она погибнет


Слайд 11

Цель коммуникации? НАВЫКИ УСТАНОВКИ 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10


Слайд 12

Факторы успеха сотрудника


Слайд 13

Мышление HPC HPC (High Performance Culture) - высокоэффективная культура


Слайд 14

Установка HPC HPC (High Performance Culture) - высокоэффективная культура


Слайд 15

Высокоэффективная культура 1. Дальновидное, а не привычное мышление 2. Цели, для достижения которых необходимо преодолевать барьеры Проактивное / креативное мышление Ориентация на высокое качество Члены команды устанавливают высокие стандарты – сравнивают себя с лучшими Серьезная психологическая установка на успех Члены команды располагают большими зонами комфорта Небольшое волнение по поводу своей самореализации: сильное желание победить - но они не боятся проигрывать Уверенность в себе – но не надменность Вовлечение всех членов команды


Слайд 16

Ваше мнение?


Слайд 17

Лестница инициатив Жалуется, ожидает промахов Проявляет инициативу, не спрашивая Действует, иногда просит о помощи Начинает действовать, ищет поддержки Предлагает решение Спрашивает о решении Ждет решения/указания ”Они…” ” Я !!! ” ”Кто-то?” ” Мы ”


Слайд 18

Изменение установок Слушает Спрашивает


Слайд 19

Климат в организации ”Мы особенные – достаточно хороши” Перемена = угроза: скептицизм БЕЗОПАСНОСТЬ важнее любознательности Желание держаться подальше от перемен ”Мы можем стать лучше - можем учиться у других " Перемена = вызов: любознательность Любознательность перевешивает безопасность Желание участвовать в развитии


Слайд 20

Климат в организации Внимание направлено во внутрь/назад: ”лучше было раньше” Проблема = трудность ”Я не хочу потерпеть неудачу/допустить ошибки” Говорит О других, негативно Внимание направлено наружу/в будущее Проблема = бросить вызов, чтобы решить ”Как МЫ можем найти новые решения?” Говорит С другими, позитивно


Слайд 21

Чувство неловкости при совершении ”ошибок” Пассивность / Ожидание указаний ”Они не предоставляют информацию” Новые ”ошибки” становятся обучающими моментами Действие и проявление инициативы ”Я собираюсь узнать об этом” Усталость Энергичность Климат в организации


Слайд 22

Климат в организации ”Я уже делаю все возможное - надменность” Негативно отзывается о компании Рабочее место = ”соляная шахта” ”Критиковать нелояльно” Уверенность в себе И самокритичность Чувствует настоящую гордость ”Обратная связь способствует совершенствованию” Моя работа меня увлекает большую часть времени!


Слайд 23

Климат в организации


Слайд 24

Стратегии в период рецессии для отдела маркетинга 1. Осуществляйте управление в манере, более ориентированной на клиента, например, совместные посещения, участие в дискуссиях по решению проблем, имеющих отношение к клиенту 2. Усильте поддержку внутри компании – но не контроль 3. Скорректируйте нереальные цели 4. Ставьте цели исходя из действий – но не результатов 5. Демонстрируйте в управлении ориентацию на действия 6. Осуществляйте больше контактов с торговым персоналом 7. Используйте позитивные средства формирования общественного мнения Подавайте сами положительный пример Распространяйте позитивное мышление Продвигайте идеи командообразования


Слайд 25


Слайд 26

Управление по правилам Ориентация на производство Ориентация на клиента Управление по целям B = сохранять C = избавляться/уменьшать B C Круги установок A


Слайд 27

Mac Donalds Главные принципы работы с клиентами 1. Качество Аккуратность Сервис Соотношение цены и качества


Слайд 28

Водопроводчик Вторник 08.15 Чинит поломку навсегда при первом посещении 85 € Вторник 16.15 Чинит поломку на некоторое время , будет вынужден вернуться еще раз 85 € A Б


Слайд 29

Концепция сервиса ЧТО КАК Факты Продукция/ Сервис Поведение сотрудника Избегать минусы Накапливать плюсы


Слайд 30


Слайд 31

1. 3 W (We Want to Win)/Мы хотим победить 2 . Интересуйтесь результатами/празднуйте победы 3 . Уважение и доверие 4 . Целое более значимо, чем его составляющие 5 . Гордость (3 P = Proud People Perform/Гордитесь тем, что делают люди) 6. Больше сложностей = больше веселья! 7 . Стратегия и тактика касаются всех 8. Совершать ошибки – это нормально 9. Поддержка внутри команды 10. Отношение к рабочему времени и TSE (The small extras – мелкая дополнительная работа, которая не входит в ваши обязанности, но вы ее все равно делаете) 11. Обратная связь способствует улучшению 12. 3 T (Train the Team Together/Обучайте команду вместе) Двенадцать уроков командного спорта


Слайд 32


Слайд 33

Командообразование в проектных группах 1. Установите порядок, обеспечивающий безотлагательное выполнение работы 2. Отбирайте членов команды, опираясь в основном на их навыки и потенциальные навыки, а не на личность Уделяйте особое внимание первым встречам и действиям Устанавливайте четкие правила поведения Установите несколько задач и целей для незамедлительного исполнения Бросайте вызов группе регулярно свежими фактами и информацией Позвольте группе проводить много времени вместе Используйте силу положительной обратной связи, признания и вознаграждения


Слайд 34


Слайд 35

Причины негативного мышления 1. Отсутствие целей Отсутствие уверенности в себе Боязнь обратной связи/критики Негативные ожидания Вера в судьбу / удачу / обстоятельства


Слайд 36

Позитивное мышление 1. Сконцентрируйте внимание на плюсах 2. Если Вы не смогли найти много плюсов – пересмотрите свою точку зрения: (С чем Вы проводите сравнение …?) 3. Будьте новатором – найдите в себе смелость совершить ошибку … 4. Спрашивайте КАК? и ПОЧЕМУ НЕТ? – чаще, чем ПОЧЕМУ? 5. Вся жизнь состоит из перемен – поэтому перемены положительны! 6. Не будьте всегда позитивно настроены – 16 минут в день будет достаточно 7. Ожидайте от будущего положительных событий


Слайд 37

Rulla dej i dyn ! 1X Ko ko 4X Krokodilerna och du och jag 3X


×

HTML:





Ссылка: