'

Оценка эффективности коммерческого Интернет-проекта

Понравилась презентация – покажи это...





Слайд 0

Оценка эффективности коммерческого Интернет-проекта Довжиков Алексей – технический директор (alexeyd@trinet.ru)


Слайд 1

Эффективность Интернет-проекта Оценка эффективности Повышение эффективности


Слайд 2

Показатель эффективности Сайт как канал привлечения клиентов/заказов Затраты на привлечение клиентов через Интернет - разработка ресурса - поддержка - продвижение (реклама, SEO) Прибыль от клиентов привлеченных через Интернет Показатель эффективности: Доход = Прибыль - Затраты


Слайд 3

Клиент привлеченный через Интернет? Клиент принявший решение о покупке в Интернете Способы покупки: Заказы на сайте Обращение по телефону Контакт в офисе/магазине В теории для точной оценки прибыли необходимо обладать информацией по всем продажам через Интернет вне зависимости от способа покупки


Слайд 4

Заказ через Интернет Форма заказа на сайте Заявка на электронную почту Можем сосчитать прибыль с точностью до каждого заказа


Слайд 5

Обращение по телефону Опрос / Интервьюирование Велика погрешность подсчета обращений с сайта Человеческий фактор: Клиент не отвечает на вопрос Менеджеры забывают проводить опрос Менеджеры не отмечают обращения с сайта Отдельный телефонный номер (Отдельный оператор) Можем сосчитать прибыль с точностью до каждого заказа


Слайд 6

Контакт в офисе / магазине Опрос / Интервьюирование Велика погрешность подсчета обращений с сайта Человеческий фактор: Клиент не отвечает на вопрос Менеджеры забывают проводить опрос Менеджеры не отмечают обращения с сайта


Слайд 7

Опрос / Интервьюирование Клиент должен сам сказать, что он пришел из Интернета Варианты мотивации: Уникальный сервис Подарок / Бонус Скидка


Слайд 8

Способ донесения информации Устное общение Купон Уникальный сервис Подарок / Бонус Скидка + креатив/юмор


Слайд 9

Купоны


Слайд 10

Креатив / Юмор


Слайд 11

Персонализированный купон


Слайд 12

Расчет прибыли Разовые продажи Автомобили Недвижимость Бытовая техника ... Прибыль рассчитывается с одного заказа Постоянные клиенты (B2B) Сотовые операторы Хостинг Корпоративные услуги Оптовые продажи … Прибыль рассчитывается с заказов одного клиента за промежуток времени


Слайд 13

Критерий один Цель одна: Заработать как можно больше денег! Критерий один: Деньги Прибыль Рентабельность Доход, возврат инвестиций ….. Чем больше прибыль тем более эффективен проект; Умеем считать деньги умеем оценивать эффективность;


×

HTML:





Ссылка: