'

E-mail маркетинг. Теория и практика

Понравилась презентация – покажи это...





Слайд 0

E-mail маркетинг. Теория и практика Денис Давыдов ЗАО «Интернет-Проекты» Тел. (812) 655-0011 davidoff@iprojects.ru http://Subscribe.ru/


Слайд 1

Состоявшийся факт Читающая аудитория неуклонно и, зачастую, безвозвратно перемещается в Сеть


Слайд 2

Динамика прироста аудитории Интернета по возрастам TNS


Слайд 3

Топ 15 проектов ТВ, радио и интернета по посещаемости, сентябрь 2009 и сентябрь 2010 TNS


Слайд 4

Топ 15 проектов ТВ, радио и Интернета по интересам граждан 12-34 лет TNS


Слайд 5

Откуда к нам приходит почт@? СПАМ Самостоятельная подписка на периодические издания Рассылка с согласия получателя Рассылка без согласия получателя Direct е-mail


Слайд 6

Откуда к нам приходит почт@? СПАМ Самостоятельная подписка на периодические издания Рассылка с согласия получателя Рассылка без согласия получателя Direct е-mail


Слайд 7

Самый первый не значит лучший… Первым запомнившимся проявлением e-mail маркетинга был спам ? Датой рождения СПАМа называют 3 мая 1978 года Менеджер по маркетингу корпорации Digital Equipment сообщил с помощью электронной почты всем пользователям Arpanet (один из «предков» Интернета) о новых разработках компании и готовящемся дне открытых дверей. В почтовом трафике Рунета спам, в среднем, составляет примерно 85% от общего трафика по данным «Лаборатории Касперского» Плюс: дешевизна. Минусы: репутационные издержки, опасность бана у провайдеров и в поисковиках, непрохождение спам-фильтров, недоверие получателей и т.д.


Слайд 8

Откуда к нам приходит почт@? СПАМ Самостоятельная подписка на периодические издания Рассылка с согласия получателя Рассылка без согласия получателя Direct е-mail


Слайд 9

Плюсы: отсутствие типографских, логистических расходов; простота набора аудитории; обратная связь; возможность количественно и качественно оценить отклик аудитории; оперативность выпусков; каждый выпуск попадает в архив Subscribe.ru и индексируется поисковиками… Выпускать свое издание и набирать себе аудиторию может любая организация и предприятие с минимальными материальными затратами Минусы: требуется дополнительный «гаджет» - компьютер, смартфон, Ipad и т.п.; отсутствие пробников в женских журналах; субъективные ощущения (глянцевая бумага, запах полиграфии); не все успешные и высокопоставленные люди в возрасте активно используют высокие технологии в личной жизни… Электронное издание vs печатное издание


Слайд 10

Онлайн-сервис для читателей и издателей В сети с 1999 года (С) «Интернет-Проекты» 6 млн. пользователей * (+600 тыс. в год) 3,8 млн. Россия (64%) 1,35 млн. в Москве (23%) 2,4 млн. подробных анкет (40%) Опросная панель > 70 тыс.+ 65 тыс. подписных электронных изданий 8,5 млн. писем в день 265 млн. писем в месяц Свои издания у нас ведут: Популярные новостные и тематические СМИ РосБизнесКонсалтинг, «Эксперт», «Ведомости», Lenta.ru, Gazeta.ru, Первый канал, CNews.ru, 3DNews, Byte!, Sport-Express.ru, Sostav.ru, AdMe.ru, AdMarket.ru, Retail.ru, M-2.ru, E-xecutive, HeadHunter.ru, Dom2.ru, PlayBoy.ru и др. Независимые эксперты и энтузиасты в различных областях Представители компаний и ассоциаций Экономика, финансы, Бизнес, карьера, Мир женщины, Здоровье, Дети, Компьютеры, Авто, Мобильная связь, Недвижимость, Туризм, Спорт, Стиль жизни


Слайд 11

Средство постоянной связи с аудиторией. Собственное периодическое издание компании, доставляемое подписчикам по e-mail. Аналоги и формы: Фирменный журнал / газета / бюллетень / вестник Содержание: Объявления для клиентов и партнеров о товарах, услугах и новостях компании Представления новых разработок, технологий, исследований и т.д. как в отрасли в целом, так и в самой компании Анкетирование, опросы, поддержка обратной связи и развитие бизнеса Корпоративный новостной канал


Слайд 12


Слайд 13


Слайд 14


Слайд 15

Возможная монетизация трафика


Слайд 16

Гарантированный и постоянный рост аудитории = рост заказов Каждый выпуск своего издания – это фактически мини-рекламная кампания на лояльную аудиторию с откликом до 10-15% Привлечение новых подписчиков = расширение аудитории рекламной кампании.


Слайд 17

Нет желания/возможностей вести собственное издание? Как воспользоваться чужой базой подписчиков для продвижения своих продуктов/услуг? Баннерная реклама в тематических рассылках Subscribe.ru позволяет размещать рекламные материалы с точными фокусировками и с учетом предпочтений подписчика.


Слайд 18


Слайд 19


Слайд 20


Слайд 21

E-Mail и баннеры: 7 отличий. Цены ± одинаковые CPM примерно одинаковый (1000 показов ~ 1000 онлайн-чтений) Более точный таргетинг привязка рекламы к анкетным данным, географии, интересам Отчет по кампании включает портрет аудитории 2 в 1: Реклама + исследование Реклама работает дольше остается в почтовом ящике Более информативные сообщения нет жестких ограничений по размерам модулей Найти письмо = найти рекламу +15% переходов по рекламе в течение месяца после рассылки Ниже рекламный «шум» конкурентов Rich Media не работает В одном «экране» – один рекламный блок Основные отличия рекламы в рассылках от рекламы на сайтах:


Слайд 22

Откуда к нам приходит почт@? СПАМ Самостоятельная подписка на периодические издания Рассылка с согласия получателя Рассылка без согласия получателя Direct е-mail


Слайд 23

Direct e-mail – откуда берутся базы получателей?


Слайд 24

Аренда баз подписчиков у соответствующих сервисов 1 Официальные почтовые сервисы нередко предоставляют доступ рекламодателям к собственным базам лояльных подписчиков, явно согласившихся получать коммерческую информацию.


Слайд 25

Адресная реклама на Subscribe.ru Электронная листовка с предложением (или анонсом) Рассылается только по анкетированной аудитории, запросившей спец. предложения по определенной тематике Объемный формат (креатив, информативность) Высокая эффективность (отклик ? продажи) В отличие от спама: Высылается по желанию (opt-in) С учетом интересов Лояльное отношение Стоимостные показатели *: CTR 1-30% (отклик) CPM ** 900-2600 руб в зависимо- сти от фокусировок * - без учета НДС, производства рекламных модулей ** - контакт – зафиксированная доставка письма


Слайд 26

Я хочу получать рекламные материалы и информацию от избранных партнеров Subscribe.Ru по следующим темам: 1 2 АНКЕТА АНКЕТА: ПОДПИСКА НА ПОЛУЧЕНИЕ РЕКЛАМЫ Direct e-mail по запросу


Слайд 27

Внешний вид рекламы


Слайд 28

Тираж: 16030 писем Кликов: 618 Цена клика для клиента: $1,30 Тираж: 70 000 писем Кликов: 1786 Цена клика для клиента: $1,18 Примеры рекламных кампаний


Слайд 29

Примеры рекламных кампаний Тираж: 5000 писем Кликов: 316 Цена клика для клиента: $0,47 Тираж: 16612 писем Кликов: 1140 Цена клика для клиента: $0,73


Слайд 30

Статистика Охват – 140289 Отклик – 23098 CTR – 16,47% Примеры рекламных кампаний Задачи: Проинформировать о новой промоакции Carlsberg, пригласить к участию в конкурсах Target Отдых, развлечения Игры, лотереи География: Россия Возраст: 18+


Слайд 31

Статистика, доступная по адресной рекламе. 1 ПРОФАЙЛ КЛИКНУВШЕГО 1 2 3 3 2 1


Слайд 32

Откуда к нам приходит почт@? СПАМ Самостоятельная подписка на периодические издания Рассылка с согласия получателя Рассылка без согласия получателя Direct е-mail


Слайд 33

Сбор собственной базы адресов и телефонов «Если вы обладаете крепкими, как скала, взаимоотношениями с клиентом, то фактически у вас теперь есть собственное рекламное средство, которое можно использовать, чтобы добиться повторных продаж. Лоялти позволяет добавить к каждой продаже две, три, четыре дополнительные, которые вы не смогли бы совершить раньше.» С.Рэпп и Т.Коллинз* Повторные продажи – значительнее рентабельнее и позволяют меньше зависеть от естественной емкости вашего сегмента рынка. 2 * Стэн Рэпп и Том Коллинз, владельцы сети рекламных агентств доходностью свыше 1 миллиарда долларов ежегодно, имеющих 29 международных отделений. Авторы книг по маркетингу, конкурентноспособности, коммуникациям с клиентами.


Слайд 34

Сбор собственной базы адресов и телефонов Анкетирование посетителей сайта BTL-акции Дисконтные программы Выставки Акции и конкурсы с элементами вирусного продвижения


Слайд 35

Управление базой e-mail подписчиков Вы знаете интересы клиентов? У вас есть интересные новости? Ваши клиенты хотят на них подписаться? Теперь у вас есть мощная технология для поддержки и развития отношений с клиентами за счет осуществления массовых, но при этом очень персональных подписных рассылок SUBSCRIBE PRO Коммуникационная платформа для программ лояльности


Слайд 36

Служба маркетинга (рекламы) Служба продаж (обслуживания клиентов) Служба технической поддержки Для кого? Для всех, кто помнит о клиентах и дорожит отношениями


Слайд 37

Система необходима для повышения эффективности маркетинговых коммуникаций с существующими и перспективными клиентами Сохранить и расширить круг лояльных (ценных) клиентов и партнеров Увеличить объем продаж (частоту и сумму заказов) Сэкономить на безадресных маркетинговых коммуникациях Зачем?


Слайд 38

Сервис достаточно прост в использовании, его интерфейс знаком всем, кто имеет опыт работы с рассылками: Создать анкету (несколько анкет) Загрузить базу подписчиков (*) Подготовить и сделать выпуск Проанализировать статистику откликов Расширять круг клиентов и повышать доходность Как это работает (*) – после загрузки базы всем подписчикам будет выслано уведомление с просьбой подтвердить подписку


Слайд 39

PR Распространение новостей Редакция Subscribe.Ru ежедневно отбирает и публикует в избранных дайджестах наиболее интересные материалы распространяемых Subscribe.Ru подписных изданий Для компании, у которой есть интересные новости и другие ценные сведения – это возможность распространения таких сведений среди широкой целевой аудитории. За счет качества отбора и контекстности публикаций внимание к материалам и отклик по ним высоки - в среднем по выпуску дайджеста переходит не менее 10% получателей, в отдельных случаях - до 40% этих переходов приходится на один наиболее интересный материал.


Слайд 40

Публикация статьи на сайте


Слайд 41

Анонс статьи в дайджесте на сайте:


Слайд 42

Анонс статьи в рассылке дайджеста (60 – 300 тыс. подписчиков)


Слайд 43

Анонс в «Новостях Subscribe.Ru» «Новости Subscribe.ru» - еженедельная рассылка с обзором новых рассылок и дайджестом лучших материалов за неделю. Аудитория - 2,7 млн. подписчиков.


Слайд 44

Брендирование


Слайд 45


Слайд 46


Слайд 47

Спасибо за внимание! Денис Давыдов ЗАО «Интернет-Проекты». Тел. (812) 655-0011 http://Subscribe.ru davidoff@iprojects.ru


×

HTML:





Ссылка: