'

Провокация на самовыражение как инструмент повышения лояльности пользователей

Понравилась презентация – покажи это...





Слайд 0

Провокация на самовыражение как инструмент повышения лояльности пользователей ЗАО «Дневник», Санкт-Петербург 2011


Слайд 1

А кто внутри? =) ООО «Дневник», Санкт-Петербург 2012 Кто пользователи Dnevnik.ru ??? 16 500 школ 2 млн. учеников 300 000 учителей 850 000 родителей


Слайд 2

Чего хотят пользователи? =( ООО «Дневник», Санкт-Петербург 2012 Нужно спросить их самих! Но как………? Опросы В ходе спецмероприятий (*вебинаров) В тематических сообществах Feedback фокус-группы (он-лайн и life)


Слайд 3

Диалог с пользователями xD ООО «Дневник», Санкт-Петербург 2012 При диалоге с пользователями лучше всего: Персонализация Призыв к диалогу (открытые вопросы в новостях) Язык, понятный пользователю («простой») Каналы, удобные пользователю (twitter/vkontakte/facebook) Интерактивность (онлайн-конференции/вебинары) Азарт (*конкурсы на знания и оперативность)


Слайд 4

Как подтолкнуть к активности? O_o ООО «Дневник», Санкт-Петербург 2012 Что цепляет пользователя: Интересный концепт (*Квест-игра: собери подсказки) Интрига (*намёки, подача информации «порционно») Две цели (*За лучшее поздравление маме – техника) Success stories Инфографика (*крупные «сочные» изображения, наглядность) Возможности (*поступление в ВУЗ; катание в зорбе; посещение выставки Леонардо да Винчи) Призы (*гаджеты)


Слайд 5

Эффект вовлечения — хорошо или плохо? (“_”) ООО «Дневник», Санкт-Петербург 2012 Стремление выиграть позволяет проявить: Коммуникативные навыки лидерские качества => активность => умение побеждать Саморазвитие Благодарность за возможность себя проявить ___________ Негатив в случае неудачи Чрезмерное желание выиграть Какой он, “пользователь-игрок”?


Слайд 6

Конкурсы как универсальный инструмент повышения лояльности (!!!) ООО «Дневник», Санкт-Петербург 2012 3 КИТА: Творчество и креатив Общение Отличные призы 2 Мастодонта Доверие и честность Success stories Что главное в конкурсе?


Слайд 7

Подбор мотивации =*) ООО «Дневник», Санкт-Петербург 2012 У всех разные ценности: Сертификаты участия (*для портфолио) Самовыражение, творческая реализация Звёздная болезнь, слава Общение, расширение круга знакомств Призовой фонд


Слайд 8

Контроль настроения (h) ООО «Дневник», Санкт-Петербург 2012 Замеры посещений и участников, коментарии Анализ обсуждений и обсуждений Как узнать настроение???


Слайд 9

Success Stories Dnevnik.ru 2011 (lol) ООО «Дневник», Санкт-Петербург 2012 Twit-бутик (quick play) Да Винчи (квест) Урок 21 века Получилось хорошо!


Слайд 10

Ответы на вопросы (?) ООО «Дневник», Санкт-Петербург 2012


Слайд 11

ООО «Дневник», Санкт-Петербург 2012 Алексей Даниловский PR-директор @adanilovsky alexey.danilovsky@company.dnevnik.ru Санкт-Петербург Петроградская набережная 36А, офис 310 8 (800) 100-06-07 8 (812) 490-70-33 team@company.dnevnik.ru Контакты


×

HTML:





Ссылка: