'

CRM – новое качество работы внешней службы

Понравилась презентация – покажи это...





Слайд 0

CRM – новое качество работы внешней службы Андрей Данилюк, руководитель проекта «Фарма МПД» ffmanager.com.ua


Слайд 1

Основная цель фармацевтической компании – финансовый результат


Слайд 2

Факторы влияющие на финансовый результат: Низкое качество коммуникации с врачом Неэффективное использование рабочего времени Недостаточная эффективность взаимодействия отделов компании


Слайд 3

Низкое качество коммуникации с врачом


Слайд 4


Слайд 5

Качество коммуникации с врачом


Слайд 6

Внимательность медицинского представителя CRM-система максимально короткий срок помогает освежить историю контактов с врачом Детальная информация про розданные промоматериалы врачу Возможность фиксирования в CRM-системе произвольных характеристик врача


Слайд 7

Медицинский представитель интересный врачу Подготовка к визиту с использованием ключевых сообщений и выгод по брендам


Слайд 8

Медицинский представитель пунктуальный и обязательный Планирование работы Заполнение отчетов о визитах к врачу на основании запланированных событий Занесение визита в план работы на основании отчета


Слайд 9

Неэффективное использование рабочего времени


Слайд 10


Слайд 11


Слайд 12

Качественная подготовка к визитам Медицинский представитель Планирование визитов Сегментация врачей


Слайд 13

Контроль качества выполнения визитов Региональный менеджер Контроль своевременности заполнения отчетов медицинским представителем Фиксирование и выполнение плана количества визитов Обработка обратной связи от медицинского представителя


Слайд 14

Фиксирование и контроль выполнения плана промоактивности Директор представительства Оценка емкости рынка Оценка результативности визитов


Слайд 15

Эффективность взаимодействия отделов компании


Слайд 16

Несвоевременное получение информации сотрудниками Отсутствие аналитической обработки накопленных данных Отсутствие синхронизации с учетными системами компании Что приводит к недостаточному взаимодействию отделов:


Слайд 17

Создание единого информационного пространства Несвоевременное получение информации сотрудниками


Слайд 18

Отсутствие аналитической обработки накопленных данных


Слайд 19

Отсутствие синхронизации с учетными системами Синхронизация прямых продаж


Слайд 20

Данилюк Андрей ffmanager.com.ua danila.dru@gmail.com 8-093-753-12-88


×

HTML:





Ссылка: