'

«Мы не делаем ничего экстраординарного. Финансовые продукты разных банков практически одинаковы. Все дело в том, как вы их преподносите и какое впечатление.

Понравилась презентация – покажи это...





Слайд 0


Слайд 1

«Мы не делаем ничего экстраординарного. Финансовые продукты разных банков практически одинаковы. Все дело в том, как вы их преподносите и какое впечатление производите на ваших клиентов, партнеров и конкурентов» Рэй Дэвис Радикальные перемены в жизни Umpqua Bank начались с приходом на пост Директора Рэя Дэвиса


Слайд 2


Слайд 3

Стены банка увешаны живописными полотнами


Слайд 4

По устройству и атмосфере, банк напоминает магазин, кофейню или фойе уютного отеля.


Слайд 5

Перед широкими экранами телевизоров расставлены уютные диваны и кресла со столиками, на которых рекламные брошюры и проспекты Umpqua Bank соседствуют со свежими газетами и журналами.


Слайд 6

Здесь можно выпить чашечку ароматного кофе по брендом Umpqua Blend или выйти в Интернет.


Слайд 7

продукцию местных предприятий и сувениры. Здесь можно не только выпить кофе и посидеть в Интернете, а еще купить записи местных групп,


Слайд 8

а также картины местных художников и многое другое .


Слайд 9

Банк стал частью образа жизни местных жителей. Отделения Umpqua иногда используются в качестве концертных залов. Umpqua Bank спонсирует музыкальные группы, представляющие районы, в которых располагаются его отделения. Как правило, это самодеятельные артисты, которые не известны за пределами своего городка или округа, но их поддержка приветствуется местными общинами.


Слайд 10

При открытии счета каждому новому клиенту предлагается бесплатный компакт-диск с лучшими произведениями локальных исполнителей. Руководство Umpqua Bank собрало библиотеку из более чем 200 записей и разместило ее на специальном веб-сайте. С 2005 года любой может прослушать эти композиции и заказать для себя платный диск. Сборники продаются и в «магазинах» Umpqua Bank. Некоторые из музыкальных групп, поддерживаемых банком, регулярно выступают на открытиях новых отделений.


Слайд 11

В банке говорят: «Мы не банкиры, а ретейлеры! У нас нет отделений (branches), у нас есть «магазины» (stores)!» Основное требование банка к своим сотрудникам – они должны быть универсалами, способными выполнить любую операцию в интересах клиента.


Слайд 12

В Umpqua можно приходить с собакой. Для "друга человека" есть миски с водой и собачим кормом. 


Слайд 13

В отделениях банка есть Discover Wall — место, где с помощью интерактивных экранов посетители узнают о финансовых продуктах банка.


Слайд 14

Каждому экрану и цвету соответствует одна из четырех групп продуктов


Слайд 15

Прикольные манипуляторы в виде чашек. Цвет выбирается в зависимости от вида продукта.


Слайд 16

Настенный календарь с погодой и фазами луны


Слайд 17

Продукты упакованы в баночки и коробочки. А это - банковские продукты Umpqua Bank


Слайд 18

Информационный набор документов, который получает каждый, кто открывает новый счет в банке. В банке 4 вида продуктов: Ипотека Бизнес Инвестиции Личный счет


Слайд 19

Банковские продукты упакованы в красивые яркие дизайнерские папки. В них описания тарифных планов, кредитных карт, ипотечных программ.


Слайд 20

Брошюры для каждого из 4-х видов продуктов банка.


Слайд 21

Банковские карточки


Слайд 22

Фрагменты интерьерных решений


Слайд 23

Фрагменты интерьеров


Слайд 24

Фрагменты интерьеров


Слайд 25

«Магазины»-отделения банка


Слайд 26

Innovation people! It’s the biggest challenge in the banking industry: get consumers to switch institutions. Bank ads right now are offering $100 for opening a new account. Here’s a better strategy. A friend of mine sent me this photo of Umpqua Bank’s “bank switch in a can” vending machine installed in a high-traffic mall. For me it delivers because it’s: completely unexpected, yet right on brand, and it engages consumers by making something tedious fun and entertaining. Most brands would think this was a risk. I love that some smart marketer saw the value. - Jen Maxwell-Muir Bank in a Can Как сами американцы оценивают Umpqua Bank?


Слайд 27

I'm a huge Umpqua fan. This is what happens when banks evolve with the times instead to stay in the backwards thinking of the 1800s. Why can't banking be an experience like it is with Umpqua? It shouldn't be all about the money. Banks have an opportunity to contribute to the greater good. To contribute, dammit. Spike Jones Как сами американцы оценивают Umpqua Bank?


×

HTML:





Ссылка: