'

Построение системы управления эффективностью деятельности в компании

Понравилась презентация – покажи это...





Слайд 0

Построение системы управления эффективностью деятельности в компании Гайдак Денис Валерьевич Директор по экономике и финансам группы компаний САРМАТ Доклад на летней сессии Клуба Финансист (6-7 июня 2008)


Слайд 1

Цель доклада Разъяснить суть концепции CPM и его место в корпоративной системе управления Показать, как на практике реализована данная концепция Привести примеры использования инструментов CPM


Слайд 2

Современные экономические условия требуют от компаний постоянного проведения изменений в организации ведения бизнеса


Слайд 3

Использование организационных структур, построенных по функциональному принципу приводит к постепенному «разлаживания» работы подразделений, процессов и компании в целом


Слайд 4

Динамика текущего состояния компании и ее стратегических целей Текущее состояние (3) Цели согласно Стратегии (2) Текущее состояние (2) Текущее состояние Цели согласно Стратегии (3) Факторы внешней среды Цели согласно Стратегии Факторы внешней среды Внутренние факторы Внутренние факторы


Слайд 5

Для устранения «неполадок» необходима постоянно действующая координирующая кросс-функциональная управляющая сила, опирающаяся на бизнес-логику Управление Эффективностью Деятельности


Слайд 6

Управление эффективностью деятельности = Corporate Performance Management (CPM) = Business Performance Management (BPM) = Enterprise Performance Management (EPM) = Strategic Enterprise Management (SEM) Планирование и управление эффективностью деятельности (ПУЭД) - Planning and Performance Management (PPM)


Слайд 7

Задача этой управляющей деятельности выявить и оценить степень текущих отклонений от оптимального (самого эффективного) сценария или способа организации бизнеса


Слайд 8

Corporate performance management – это управленческая концепция, опирающаяся на целостный, процессно-ориентированный подход в принятии управленческих решений, направленный на повышение способности компании оценивать свое состояние и управлять эффективностью своей деятельности на всех уровнях, путем объединения владельцев, менеджеров, персонала и внешних контрагентов в рамках общей интегрированной среды управления


Слайд 9

Развитие CPM / Управленческого контроля


Слайд 10

Развитие CPM / Управленческого контроля


Слайд 11

Задачи CPM: Оценка эффективности и адекватности используемых систем управления масштабам деятельности компании Повышение качества (культуры) прогнозирования, в т.ч. доходов Совершенствование управления расходами Совершенствование управления инвестициями Оценка эффективности бизнес-процессов Оценка адекватности систем контроля и отчетности


Слайд 12

CPM также: Направляет усилия всей организации на реализацию стратегических планов Преобразовывает в показатели информацию из финансовых и операционных систем Объединяет в единое целое процессы, лежащие в основе бюджетирования и управленческого учета Обеспечивает единый источник данных для подготовки непротиворечивой отчетности Сближает процесс планирования с операционной деятельностью и бизнес-драйверами


Слайд 13

Уровни Управления Эффективностью


Слайд 14

Выгоды от системы управления эффективностью деятельности: На организационном уровне Выравнивает стратегические потребности бизнеса с персональной эффективностью Позволяет планировать, развивать и проводить анализ эффективности На уровне подразделений Позволяет ввести коллективную ответственность за результаты Заставляет планировать работу подразделений На уровне сотрудника Обеспечивает четкий смысл конкретных распоряжений Служит руководством при обучении и развитии персонала Обеспечивает возможности для целевой мотивации


Слайд 15

Основные места возникновения неэффективности («зоны неэффективности»)


Слайд 16

Оценка степени готовности компании к внедрению CPM


Слайд 17

Выберите номер, наиболее подходящий для вашей ситуации: 1 = абсолютно согласен с утверждением, находящимся слева 2 = согласен с утверждением, находящимся слева 3 = нейтрален 4 = согласен с утверждением, находящимся справа 5 = абсолютно согласен с утверждением, находящимся справа Если ваш результат составил более 30 баллов, то ваша компания слабо подготовлена к управлению эффективностью


Слайд 18

Этапы процесса CPM: разработка стратегии планирование контроль за выполнением выполнение действий и регулирование


Слайд 19

Элементы системы CPM


Слайд 20

Управление эффективностью является каскадным процессом: стратегический план формирует основу операционных бизнес-планов, которые в свою очередь обеспечивают базу для планирования личной эффективности


Слайд 21

Типовой интегрированный цикл планирования


Слайд 22

Типовой интегрированный цикл планирования


Слайд 23

Типовой интегрированный цикл планирования


Слайд 24

Использование новых концепций и методов управления и управленческого контроля требует создания в компаниях соответствующей организационной структуры


Слайд 25

Организационная структура CPM Финансовый директор Зам фин директора по финансам Зам фин директора по бюджетированию Зам фин дир по учету и отчетности – глав бухгалтер Зам фин дир по контролю эфф-ти деятельности (CPM) Отдел стратегического планирования Аналитик


Слайд 26

Включение CPM в структуру финансовой службы позволяет ей реально выполнять функцию бизнес-интегратора в компании


Слайд 27

Основные направления работы службы CPM: Организация и координация стратегического планирования Оценка эффективности функциональных направлений компании и отдельных проектов Разработка и содействие в разработке операционных процедур Оценка эффективности процессов и систем управления


Слайд 28

Одним из направлений деятельности службы CPM является внедрение концепции постановки максимальных или "труднодостижимых" задач (целей, вероятность достижения которых составляет 30%), а также постановки задач порогового (базового) уровня, отражающих минимальные требования к результатам деятельности


Слайд 29

Постановка целей


Слайд 30

Оценка эффективности функциональных направлений компании предполагает: Разработку методик и процедур оценки деятельности Установление точек контроля Определение Ключевых Показателей Эффективности по основным контролям


Слайд 31

Оценка эффективности проектов включает: Разработку методик оценки и форм сбора (фиксации) информации Установление регламентов согласования и утверждения проектов Определение Ключевых Показателей Эффективности (в т.ч. барьерных) по типам проектов


Слайд 32

Важнейшие функции CPM: Управленческий контроль (Management Control) Аудит эффективности (Performance auditing)


Слайд 33

Аудит эффективности - изучение деловых операций с целью разработки рекомендаций по более экономному и эффективному использованию ресурсов, результативности в достижении целей бизнеса и соответствия политике компании


Слайд 34

Матрица показателей эффективности процесса


Слайд 35

Структура ячейки матрицы эффективности процесса


Слайд 36

Оценка эффективности системы управления на основании выделения параметров процесса принятия решений: среднее время выработки решения (быстрота реакции) частота ошибочных решений (вероятность принятия неправильного решения) средние затраты на выработку решения (время и деньги) ущерб от необоснованных решений за определенный период скорость обнаружения ошибок в принимаемых решениях


Слайд 37

Служба CPM дает рекомендации о привлечении сторонних консультантов для устранения «зон неэффективности» в компании


Слайд 38

Некоторые инструменты, используемые CPM : Управленческая отчетность Расчет и анализ показателей деятельности (KPI / BSC ) Система взаимной ответственности (systems of mutual accountability) Система вознаграждения за достигнутые результаты (performance-related rewards)


Слайд 39

Перечень принципов эффективности Эмерсона: Точно поставленные цели Здравый смысл Компетентная консультация Дисциплина работников Справедливое отношение к персоналу Своевременный, полный и точный учет Распределение работ (диспетчеризация) Нормы выработки и расписания Нормальные условия труда Нормирование отдельных операций Письменные стандартные инструкции Вознаграждение за производительность


Слайд 40

Основная идея: аккуратный и последовательный анализ деятельности всей организации позволяет сотрудникам лучше понимать корпоративные цели и направлять свои усилия на их достижение


Слайд 41

CPM содействует бизнес-подразделениям и высшему руководству в выявлении потенциальных рисков невыполнения поставленных задач, определяя эти риски до того, как они превратились в серьезные проблемы


Слайд 42

Прозрачность, создаваемая своевременным поступлением точной информации от подразделений Компании к руководству и обратно, позволяет Точно прогнозировать и планировать деятельность, принимать компетентные управленческие решения и эффективно распределять ресурсы, а значит в итоге повышает стоимость компании


Слайд 43

Литература Anthony, R.N. Planning and Control Systems: A framework for analysis. – Boston, Ma.: Harvard Graduate School of Business, Division of Research, 1965 Eccles, R.G., and Pyburn, P.J. Creating a Comprehensive System to Measure Performance // Management Accounting. – 1992. – October Роль финансовой службы в современной компании: эффективная деятельность при соблюдении законодательных норм / KPMG – Исследование. 2006 Методики, технологии и инструменты ВРМ / IntersoftLab – Статья. TDWI, октябрь 2004 Метрика эффективности / Бугров Д. – Статья. Вестник McKinsey, № 1 (3), 2003


Слайд 44

БОЛЬШОЕ СПАСИБО ЗА ВНИМАНИЕ


×

HTML:





Ссылка: