'

Особенности маркетинговых исследований с труднодоступной аудиторией

Понравилась презентация – покажи это...





Слайд 0

Особенности маркетинговых исследований с труднодоступной аудиторией Доклад Содиректора отдела качественных исследований Кандидата социологических наук Горюновой Людмилы


Слайд 1

Что такое труднодоступная аудитория? Для производителя товаров и услуг: Труднодоступная аудитория – это потребители, для работы с которыми сложно использовать традиционные каналы коммуникации и маркетинговые приемы. Их не только трудно «достать», но и не всегда возможно «легко понять» и предложить соответствующий товар или услугу. Для исследователя: Труднодоступная аудитория – это респонденты, проведение исследований с которыми требует особого подхода, поскольку их сложно найти, нелегко застать, трудно заинтересовать в участии и непросто интерпретировать.


Слайд 2

Почему важно изучать труднодоступную аудиторию? Традиционные методы маркетинга и каналы коммуникации все менее способны воздействовать на этот сегмент, появляется необходимость в поиске новых форм; Товары и услуги на рынке, которые ранее считались лишь уделом немногих, становятся доступными большему количеству людей, относящихся к более низким слоям общества. Особенно ярко такая тенденция проявилась на западных рынках В этом сегменте (как и в любом другом) происходит изменение ценностей и ориентаций, связанные как со сменой поколений, так и с изменением социально-политической ситуации в стране.


Слайд 3

В каких видах исследований приходится сталкиваться с труднодоступной аудиторией?


Слайд 4

Чем труднодоступная аудитория отличается от обычной? Доход Статус Уровень занятости Уровень IQ Стиль жизни Уровень и структура потребления Ценности Стереотипы


Слайд 5

Какой бывает труднодоступная аудитория?


Слайд 6

Как одевается труднодоступная аудитория?


Слайд 7

Где живет и проводит время труднодоступная аудитория? Рестораны Аркадия Новикова Весь мир


Слайд 8

Где живет и проводит время труднодоступная аудитория?


Слайд 9

Где получает информацию труднодоступная аудитория?


Слайд 10

С какими сложностями приходится сталкиваться исследователю? Основные факторы, накладывающие ограничения на исследования труднодоступной ЦА: Сложный рекрут; Высокая стоимость; Высокая занятость респондентов; Личностные особенности респондентов (высокий уровень IQ, повышенные требования к конфиденциальности). Ограничения: Количественного исследования; Многоэтапные исследования; Развернутые исследования; Квалификация исследователей и рекрутеров; Возможность записи на аудио- и видеоносители. Применяемые методы: Качественные исследования (глубинные интервью, экспертный опрос); Наблюдение; Эксперимент.


Слайд 11

Традиционные категории В-2-С, для которых изучается труднодоступная аудитория? Автомобили; Недвижимость; Финансовые услуги и страхование; Индустрия развлечений (horeca, туризм); СМИ (в основном, глянцевые журналы, деловая пресса, кабельное и спутниковое ТВ); Новые технологии; Предметы роскоши (luxury); Дорогие магазины (бутики); Одежда, обувь, косметика и другие товары брендов категории luxury и premium.


Слайд 12

В каких случаях необходимо изучать труднодоступную ЦА? При выводе на рынок нового продукта или бренда в категориях premium или luxury, а также на рынок В-2-В; При поиске причин «провала» продукта или бренда этих категорий; Для выявления последних тенденций в технологиях, стиле и моде.


Слайд 13

Какие задачи можно ставить в подобного рода исследованиях? Сегментация потребителей по психографике и стилю жизни; Поиск свободных ниш и инсайтов для разработки позиционирования бренда или его репозиционирования; Оценка новых товаров и услуг; Выявление причин отказа от тех или иных продуктов и услуг; Определение оптимальных каналов для коммуникации с потребителем; Определение моделей поведения ЦА (как принимается решение и совершается покупка – от момента осознания потребности до оценки используемого товара или услуги).


Слайд 14

БЛАГОДАРИМ ЗА ВНИМАНИЕ!


×

HTML:





Ссылка: