'

Обзор программного обеспечения и технологий

Понравилась презентация – покажи это...





Слайд 0

Обзор программного обеспечения и технологий Курс обучения: «Как стать электронной компанией в России – II» Преподаватель: Новожёнова М. В.


Слайд 1

Электронные навыки для Российских МСП - II 2 Преподаватели Баланев Максим Сергеевич старший консультант по маркетингу, поиску партнера и ИКТ Maxim.Balanev@fbd.spb.ru Новожёнова Maрия Владимировна консультант по маркетингу Maria.Novozhenova@fbd.spb.ru Санкт-Петербургский Фонд развития бизнеса www.fbd.spb.ru +7 812 325 83 51


Слайд 2

Электронные навыки для Российских МСП - II 3 Цель обзора Ознакомить консультантов с базовыми инструментами и технологиями web маркетинга Ознакомить с общей структурой курса для дальнейшего тренинга МСП


Слайд 3

Электронные навыки для Российских МСП - II 4 Электронная коммерция - любая форма бизнес-процесса, в котором взаимодействие между субъектами происходит электронным способом (с использованием интернет-технологий)


Слайд 4

Электронные навыки для Российских МСП - II 5 Направления электронного бизнеса бизнес-бизнес (B2B) бизнес-потребитель (B2C) потребитель-потребитель (C2C) государство-любой/бизнес (G2E/В); бизнес-государство (B2G)


Слайд 5

Электронные навыки для Российских МСП - II 6 Фазы интеграции Информационные цели Интерактивная витрина Электронная коммерция Интеграция с бизнес-процессами предприятия Совместный бизнес Мобильный бизнес (м-бизнес)


Слайд 6

Электронные навыки для Российских МСП - II 7 Модели B2C Электронная коммерция: Веб-витрины Розничная электронная торговля Продажа on-line услуг Торговля по е-каталогам Обратные е-аукционы (C2B)


Слайд 7

Электронные навыки для Российских МСП - II 8 Целевые группы: Учащиеся: 14-23 лет (общение, развлечения, учебная информация) Офисные работники: 24-44 лет (сайты новостей, специализированные сайты) Старшая группа: 45-54 лет


Слайд 8

Электронные навыки для Российских МСП - II 9 Какие товары продвигать: Автомобили Недвижимость Сложная бытовая техника Компьютерная и офисная техника Книги, мобильный контент Услуги кредитных и инвестиционных организаций Юридические услуги Медицинские услуги Туристские услуги и бронирование Товары и услуги класса премиум


Слайд 9

Электронные навыки для Российских МСП - II 10 Проблемы B2C низкий уровень использования пластиковых карт для Интернет платежей (проблема безопасности) значительные рекламные затраты на раскрутку и обеспечение узнаваемости web-сайта создание механизмов мотивации покупателей для совершения покупок обеспечение комплексного удобства пользования интернет-магазином (поиск, заказ, оплата, кредит, уровень сервиса клиентской службы) обеспечение надежной системы логистики отсутствие доступа к Интернет у потенциальных покупателей


Слайд 10

Электронные навыки для Российских МСП - II 11 Модели B2B Электронная торговля: Веб-витрины товаров и услуг Электронные виртуальные рынки (отраслевое сообщество) Торгово-закупочные площадки поставщиков Межотраслевые порталы B2B электронные аукционы Электронные биржи


Слайд 11

Электронные навыки для Российских МСП - II 12 Проблемы B2B Отсутствие эффективной е-бизнес модели Недостаточная подготовка участников рынка к электронной коммерции Обеспечение удобства пользования системой (классификаторы товаров, реестры поставщиков и заказчиков) Придание документу юридической силы (проблема ЭЦП) Идентификация пользователя (проблема ЭЦП) Соблюдение конфиденциальности (шифрование) Обеспечение Интернета у поставщиков и заказчиков


Слайд 12

Электронные навыки для Российских МСП - II 13 Модели B2G Электронные госзакупки: Системы правительственных закупок Электронные аукционы


Слайд 13

Электронные навыки для Российских МСП - II 14 Проблемы B2G законодательство (соблюдение сроков и требований к проведению закупок) использование классификаторов товаров, реестров поставщиков и заказчиков идентификация пользователя (проблема ЭЦП) соблюдение конфиденциальности (шифрование) придание документу юридической силы (проблема ЭЦП) обеспечение возможности подачи предложений в традиционном виде обеспечение Интернета у поставщиков


Слайд 14

Электронные навыки для Российских МСП - II 15 Модели С2С Аукционы индивидуальных потребителей


Слайд 15

Электронные навыки для Российских МСП - II 16 Модели G2E/В Правительственные порталы Муниципальные представительства Отраслевые порталы Проект «Развитие интерактивных услуг электронного правительства для бизнеса на Северо-Западе России» www.rusg2b.ru


Слайд 16

Электронные навыки для Российских МСП - II 17 Проблемы е-коммерции недостаточное проникновение Интернет низкий уровень использования пластиковых карт отсутствие адекватной нормативно-правовой базы отсутствие механизмов страхования рисков отсутствие механизмов разрешения конфликтов и споров низкий уровень обеспечения безопасности в сети проблемы внедрения ЭЦП


Слайд 17

Электронные навыки для Российских МСП - II 18 Преимущества е-коммерции Снижение затрат на организацию и поддержание инфраструктуры бизнеса Снижение затрат на обслуживание и цены на товар Уменьшение времени оформление и выполнение заказа Непрерывный контроль прохождения заказа Персонализация обслуживания клиента Расширение рынка сбыта Интерактивные возможности е-маркетинга Создание новых направлений бизнеса


Слайд 18

Электронные навыки для Российских МСП - II 19 Философия Веб –не столько Сеть, сколько источник информации Внешние потоки : Нормативная информация Информация о коньюнктуре рынка Информация о конкурентах, потребителях, поставщиках Информация о финансовой деятельности


Слайд 19

Электронные навыки для Российских МСП - II 20 Внедрение Полное использование новых возможностей е-коммерции в бизнесе Интеграция преимуществ Веб с целью перераспределения игроков на рынке Оперативный трансформация к изменению рынка


Слайд 20

Электронные навыки для Российских МСП - II 21 Ключевой фактор Стандартизация бизнес-процессов с развитой внешней и внутренней инфраструктурой


Слайд 21

Электронные навыки для Российских МСП - II 22 Базовые инструменты


Слайд 22

Электронные навыки для Российских МСП - II 23 Доступ к информации - браузеры IE 60% Mozilla www.mozilla.org 31% Opera www.opera.com 1,5 % Maxthon www.maxton.ru (надстройка над IE) Источник: http://www.w3schools.com/browsers/browsers_stats.asp Практика Продемонстрировать IE и показать преимущества других решений


Слайд 23

Электронные навыки для Российских МСП - II 24 Средства коммуникации – электронная почта Работа с почтой Веб интерфейс: www.mail.ru, www.rambler.ru, www.google.ru (gmail) , др. Специальные программы: Outlook The Bat – платная, www.ritlabs.com Thunderbird – бесплатная, www.mozilla.org Другие


Слайд 24

Электронные навыки для Российских МСП - II 25 Средства коммуникации – общие в реальном времени (1) Протоколы (Интернет пейджеры) Программы ICQ www.icq.com AIM www.aim.com Yahoo messenger.yahoo.com MSN www.msn.com Mail Agent agent.mail.ru Универсальные: Miranda miranda-im.org , QIP и други


Слайд 25

Электронные навыки для Российских МСП - II 26 Средства коммуникации – общие в реальном времени (2) Телефония Skype www.skypeclub.ru Sipnet www.sipnet.ru Практика Продемонстрировать процесс регистрации в бесплатной почте, возможности Работа пейджеров


Слайд 26

Электронные навыки для Российских МСП - II 27 Поиск информации Каталоги: www.yell.ru, www.yellowpages.spb.ru www.yellowpages.ru www.database.spb.ru www.kompass.ru, www.kompass.ru www.europages.com www.kompass.com Поисковые системы www.google.com - мировой www.yandex.ru - российский Практика top.mail.ru, top100.rambler.ru пример использования


Слайд 27

Электронные навыки для Российских МСП - II 28 Некоторые источники информации о рынке www.gks.ru www.gov.spb.ru www.gostat.spb.ru www.fom.ru www.rmh.ru www.rbc.ru www.allcafe.info www.marcs.ru www.yarmarka.net www.gortis.info, www.agricons.spb.ru www.russianmarket.ru www.erkk.ru www.colliers.spb.ru, www.noblegibbons.ru, http://issledovanie.ru, www.lenspecsmu.ru www.d2d.ru, http://torg.spb.ru


Слайд 28

Электронные навыки для Российских МСП - II 29 Другие инструменты Фотоальбомы: photofile.ru, foto.mail.ru Блоги: www.livejournal.com, blogs.mail.ru Карты: www.e-atlas.ru, www.wgeo.ru, maps.google.com, www.topplan.ru Web 2.0 Практика Показать, как можно использовать: Фотоальбомы – каталоги продукции Блоги – реклама товара http://community.livejournal.com/vyazem_na_zakaz/


Слайд 29

Электронные навыки для Российских МСП - II 30 Сайт


Слайд 30

Электронные навыки для Российских МСП - II 31 Модели электронной коммерции Сайт-визитка, -буклет (критерий – общая информация) Электронный каталог (критерий – ассортимент) Электронный магазин (критерий - спрос на товар) Электронный аукцион (критерий - показать товар) Электронный универмаг (критерий - товарный брэнд) Виртуальное сообщество (критерий – группы по интересам) Рейтинги: http://rating.rbc.ru/article.shtml?2006/11/28/31273316


Слайд 31

Электронные навыки для Российских МСП - II 32 Лучшие электронные магазины Источник: CNews Analytics, НАУЭТ


Слайд 32

Электронные навыки для Российских МСП - II 33 Интернет аукционы:


Слайд 33

Электронные навыки для Российских МСП - II 34 Бесплатные сервисы www.narod.ru www.hut.ru boom.ru www.nm.ru Практика На примере любой из систем создать сайт


Слайд 34

Электронные навыки для Российских МСП - II 35 Content Management System (CMS) – Системы управления контентом Системы с открытым кодом Joomla www.joomla.org и Joom.Ru Plone plone.org.ru Ez systems ez.no Php-Nuke phpnuke.org Коммерческие системы Bitrix www.bitrix.ru UMI www.umistudio.com www.umi-cms.ru Netcat www.aist.ru www.netcat.ru Trinet www.trinet.ru Условно бесплатные (UMI)


Слайд 35

Электронные навыки для Российских МСП - II 36 Сайт - продвижение


Слайд 36

Электронные навыки для Российских МСП - II 37 Контент сайта Название сайта, брэнд (www.ripn.net:8080/nic/whois/) Анимация, картинки, баннеры Навигация и наглядность, карта сайта Использование счетчиков имя_сотрудника@имя_компании.ru, info@имя_компании.ru, support@имя_компании.ru и т.д.


Слайд 37

Электронные навыки для Российских МСП - II 38 Не забыть Регистрация (не только главная страница!) Поисковые системы, серверы-регистраторы (http://book.promo.ru/book/article5_3) Тематические каталоги и порталы Каталоги, доски объявлений Участие/обновление информации Форумы Доски объявлений Пресс релизы Обмен ссылками


Слайд 38

Электронные навыки для Российских МСП - II 39 Инструментарий Подбор ключевых слов, теги (http://book.promo.ru/book/article5_3) Яндекс-реклама-купи слова-подбор ключевых слов Ключевые страницы – разные ключевые слова www.semaster.ru – анализ ссылок и контента RSS каналы


Слайд 39

Электронные навыки для Российских МСП - II 40 Электронные платежи


Слайд 40

Электронные навыки для Российских МСП - II 41 Варианты оплаты Оплата наличными курьеру при доставке товара или при визите покупателя в реальный магазин Оплата банковским переводом Оплата наложенным платежом Оплата почтовым переводом Оплата кредитной картой Оплата электронными деньгами - реальные деньги поступают на счет посредника (банка)


Слайд 41

Электронные навыки для Российских МСП - II 42 Системы он-лайновой оплаты Самый быстрый и современный способ оплаты Самый низкий процент за совершение сделки для покупателя Технологическая сложность получения денег продавцом Низкая надежность платежей через Интернет Низкая распространенность карт в России


Слайд 42

Электронные навыки для Российских МСП - II 43 Типы он-лайновых платежей в России Платежные системы с использованием кредитных карт (кредитные системы) Системы электронных наличных (дебетовые системы) Системы lnternet-банкинг, Банк-клиент


Слайд 43

Электронные навыки для Российских МСП - II 44 Кредитные системы CyberPlat www.cyberplat.ru Assist www.assist.ru PayCash www.paycash.ru E-port www.e-port.ru Instant www.paybot.com Кредит Пилот www.kreditpilot.ru Зарубежные: e-gold, PayPal, GoldMoney, StandardReserve, CyberCash, CheckFree, DigiCash, Transact, Mondex


Слайд 44

Электронные навыки для Российских МСП - II 45 Электронные деньги Ресурсы PayCash (Яндекс.Деньги) money.yandex.ru WebMoney webmoney.ru «подарочные деньги», «гвозди» на аукционе molotok.ru Практика www.e-payment.net.ru – рассмотреть примеры регистрации


Слайд 45

Электронные навыки для Российских МСП - II 46 lnternet-банкинг, Банк-клиент Ресурсы Банк-клиент - нужна установка специального ПО для так называемого «Удаленного клиентского места» (например, mkb-business.ru/106.html) Интернет-банкинг - управление через Интернет (например, www.Faktura.ru, www.telebank.ru) Многофункциональные (например, www.inist.ru, www.pskb.com/cb.htm)


Слайд 46

Электронные навыки для Российских МСП - II 47 Рейтинг Рейтинг платежных систем по “технической” защищенности 1 WebMoney 2 Яндекс.Деньги 3 CyberPlat 4 Рапида (www.rapida.ru) 4 E-port (www.e-port.ru) Рейтинг платежных систем по защищенности клиентов от мошенников 1 CyberPlat 2 E-port 3 WebMoney 4 Рапида 5 Яндекс.Деньги Источник: www.mags.ru


Слайд 47

Электронные навыки для Российских МСП - II 48 Как выбрать платежную систему Регион действия системы (какими банками поддерживается, а каких странах действует) Защищенностью платежей Видом преимущественных платежей: макро- или микроплатежи Стоимостью услуг, предоставляемых системой Обеспечением взаимодействия с другими платежными системами Удобством пользования для покупателя и продавца


Слайд 48

Электронные навыки для Российских МСП - II 49 Схема бизнес - клиент CyberPlat – http://www.cyberplat.ru


Слайд 49

Электронные навыки для Российских МСП - II 50 Схема бизнес-бизнес (дебетовая система) CyberPlat – http://www.cyberplat.ru ЭЦП – электронная цифровая подпись


Слайд 50

Электронные навыки для Российских МСП - II 51 Схема бизнес-бизнес (кредитная система) CyberPlat – http://www.cyberplat.ru


×

HTML:





Ссылка: