'

Event Management Мероприятия – современный инструмент маркетинга

Понравилась презентация – покажи это...





Слайд 0

Event Management Мероприятия – современный инструмент маркетинга Александр Шумович Copyright 2007-2008


Слайд 1

Почему мы любим мероприятия? 1 минута Ваши варианты? _________________________ _________________________ _________________________ _________________________ _________________________ _________________________


Слайд 2

In ? Мотивация сотрудников Заработная плата Социальный пакет Удобное рабочее место Оплата машины, мобильного телефона Корпоративные мероприятия


Слайд 3

Out ? Мотивация Клиентов Реклама PR Сайт Упаковка Дистрибуция Корпоративные мероприятия


Слайд 4

Разные мероприятия: Это главные моменты жизни Ключевые моменты карьеры Это волнительные встречи Самые яркие впечатления Это момент напряжения всех сил Переживания и надежды


Слайд 5

Прямое обращение к Клиенту Наиболее эффективно. Безличные формы коммуникации работают не так эффективно Услуга и личность очень связаны. Встречи, открытость для советов и консультаций, организация «горячих» линий и пр. Продать услугу и продемонстрировать ее возможности – здесь практически одно и то же.


Слайд 6

Аудитория Первичная здесь и сейчас Вторичная везде и всегда Что важнее? Методом исключения?


Слайд 7

Определение Клиента Принципы Кто будет оценивать результат? Чье мнение для вас особенно важно? Кто вам платит? Итог. Вы знаете, на ком концентрироваться. Вы знаете, какие рекламные каналы использовать.


Слайд 8

Вторичная аудитория Публикуйте фото Публикуйте отзывы Публикуйте статистику Пишите статьи Для первичное аудитории это так же важно, но они хотя бы у вас уже есть!


Слайд 9

Мотивация Определите свои цели Найдите мотивы участников Поймите, зачем Вы делаете мероприятие И Поймите, зачем люди идут на мероприятие


Слайд 10

Мотивы Первичные мотивы Корпоративные мотивы Все могут назвать Вторичные мотивы Личные мотивы Все должны знать Дайте им причину прийти. Они придут, когда поймут зачем Принцип продаж мероприятий


Слайд 11

Зачем люди участвуют в мероприятии


Слайд 12

Типы мероприятий Результаты для участников Результаты для организаторов Мы разные


Слайд 13


Слайд 14


Слайд 15

Настроение продавца Настроение покупателя


Слайд 16

Воздействие


Слайд 17

Клиент не должен быть доволен. Клиент должен быть счастлив !


Слайд 18

Все просто Клиенты найдут способ купить у вас, если вы им нравитесь. Клиенты найдут способ отказаться покупать у вас, если вы им не нравитесь


Слайд 19

Как принимаются решения принимаются обдумываются подбираются аргументы А не наоборот Узнайте, что уже решил Клиент


Слайд 20

Мотивация B2B покупок Что убеждает Цена Воспринимаемое качество Гарантии Формы обслуживания и послепродажная поддержка Финансовая стабильность продавца Прошлый опыт покупок Организационная политика Страх совершить ошибку Дружба Заинтересованность продавца в бизнесе покупателя Убедительность продавца Известность и репутация продавца


Слайд 21

Что вы можете? Предложить решение проблемы - то, чего не хватает Клиенту Предложить альтернативу традиционному продукту / услуге в новом или улучшенном виде Предложить абсолютно новый продукт / услугу We can do it!


Слайд 22

Классификация услуг Неосязаемость Неотделимость от источника Непостоянство качества Несохраняемость УСЛУГИ «ПО КОТЛЕРУ» Восприятие – ключ ко всему


Слайд 23

Восприятие мероприятия


Слайд 24

Восприятие мероприятия


Слайд 25

Типы мероприятий Сюжетные мероприятия Необычные Тематические мероприятия Традиционные


Слайд 26

Двухуровневая база Клиенты, участники прошлых мероприятий Потенциальные участники, заинтересовавшиеся Все остальные


Слайд 27

Участники прошлых мероприятий Самые вероятные новые покупатели Самые лояльные Самые активные Ваши агенты влияния


Слайд 28

Потенциальные должны Иметь потребность Регулярно слышать о вас, получать новости Знать, что вы – самая реальная альтернатива текущей ситуации Понимать неизбежность обращения к вам


Слайд 29

20 / 80 Если вы такой умный... Почему вы не можете определить своих стратегических важных Клиентов? П. Чевертон


Слайд 30

Лояльность? Верность Привязанность Преданность Ценность Инертность Суперприбыли Это что-то об английской королеве


Слайд 31

Эволюция Клиента 1 Потенциальный Клиент 2 Покупатель 3 Повторный покупатель 4 Клиент 5 Преданный Клиент 100 Фанат Эволюция почти по Дарвину. Только тут выживает тот вид, который смог добиться эволюции другого вида.


Слайд 32

Лояльность Лояльность = отношения. Личные отношения. С вами останутся, если отношения хороши Лояльные Клиенты это лояльные люди Ветреные люди не бывают лояльными Клиентами Старания, жертвы с вашей стороны – ключ к лояльности и преданности Клиента


Слайд 33

Что уже думает Клиент? У Клиента уже есть… Ожидания Страхи Стереотипы


Слайд 34

Ваш шанс… Прием на работу – победа надежды над опытом С мероприятиями – похожая история


Слайд 35

Основные страхи Бесполезно Потеря времени Потеря денег Плохой сервис Технические проблемы Скучный сценарий Несогласованность действий Оскорбительно дешевые подарки и т.п.


Слайд 36

Основные требования Внимание, внимание, внимание Быстрое реагирование Предвосхищение запросов Отсутствие накладок Детальная отчетность Продуманная концепция Четкое выполнение обязательств


Слайд 37

Создание атмосферы Как воспринимается Ваше мероприятие? Правило ? ЧУВСТВ…


Слайд 38

1. Зрение Интенсивность освещения Визуальная поддержка, шоу Указатели Цветовое Оформление Сделайте ваших гостей частью дизайна Логотип Бейдж


Слайд 39

Будьте ярче


Слайд 40

Дизайн Необычный цветочный дизайн и натюрморты Воздушные шары Съедобные элементы дизайна Первичная и вторичная аудитория Как это будет выглядеть на фотографии, камере, TV экране и т.д. Взаимодействующий дизайн Какую идею вы хотите передать


Слайд 41

Задник


Слайд 42

Визуализация Что останется у участника после мероприятия? Есть варианты


Слайд 43

Фото варианта 1.


Слайд 44

Вариант 2


Слайд 45

Наши Клиенты 30 секунд на выбор книги


Слайд 46

Brand-носители Особый сайт мероприятия Растяжка, плакат Специально оформленный регистрационный стол и президиум (и трибуна) Таблички в президиум Фирменные календари Фирменные ручки Фирменные блокноты Фирменные пакеты Сертификаты об участии (дорогие, в рамках и под стеклом) Фирменные бэджи для участников и особые – для организаторов Сумки с логотипом Кружки с логотипом Визитницы с логотипом Фирменные CD-болванки для записи материалов Проектор – демонстрация роликов или фильма Сертификаты об участии (дорогие, в рамках и под стеклом) Другие подарки Несколько идей. Ненужные можно вычеркивать


Слайд 47

2. Слух Звук и акустика Музыкальное сопровождение Фон Сигналы


Слайд 48

3. Осязание Текстура. Соответствие уровню мероприятия Овеществление услуг Подарки для участников Проверка «вслепую»


Слайд 49

4. Обоняние Ассоциации Инспекция Предосторожности Использование запахов в ваших целях


Слайд 50

5. Вкус Презентация Совмещение с остальными чувствами Соответствие целям и аудитории Стресс


Слайд 51

6. И еще кое-что… ?


Слайд 52

Комплексность восприятия Каждый элемент должен быть продуман Все элементы должны работать вместе


Слайд 53

Замечайте детали Клиенты это делают Делайте это лучше Клиентов Делайте это раньше Клиентов Не говорите об этом сами Открытие всегда волнительнее ликбеза Профессионал видит неочевидны вещи, поэтому он - профессионал


Слайд 54

Презентация Пишите крупно Пишите темным по светлому Не используйте много шрифтов. Лучше 1 Не используйте много цветов. Лучше 2 Используйте образы Презентация должна иллюстрировать ваш рассказ


Слайд 55

Презентации Не используйте фото из фотобанка Не используйте обычные шаблоны PPT Их уже видели В них уже нет магии Не увлекайтесь эффектами анимации


Слайд 56

Презентация должна Помогать Развлекать Фокусировать внимание Структурировать доклад Быть легко читаемой с любого места Отражать ценности компании


Слайд 57

Все получится если Вы страстно увлечены Вашей темой Вы знаете 75% всего того, что можно знать по Вашей теме Для каждого основного пункта Вашего выступления Вы Приведете пример Дадите ссылку Расскажете историю Используете соответствующую шутку 99% аудитории изначально относится к вам положительно


Слайд 58

Ничего не получится если Не подготовиться Не быть интересным Не выкладываться


Слайд 59

Комплексность восприятия Каждый элемент должен быть продуман Все элементы должны работать вместе Absolut Vanilla Не просто ручка и тетрадка, а аккуратно лежащая ручка и блокнот для идей


Слайд 60

Отличная идея! Поверьте нам! Эверест Шумовича Первое мероприятие. Нам поверили! И мы оправдали доверие Следующее мероприятие Куча новых идей! Мы все знаем и умеем Появилось хорошее конкурирующее мероприятие Они не хуже нас и более свежие Мероприятия похоже на предыдущее Мероприятия стало традиционным для узкой группы адептов Остались только воспоминания Этапы жизненного цикла мероприятия ?


Слайд 61

Дайте мероприятию звучное имя!


Слайд 62

Одна конференция… Основные тенденции, перспективы устойчивого развития и взаимодействия ключевых отраслей народного хозяйства на пути к увеличению экспортного потенциала, привлечения иностранных инвестиций и межрегиональной кооперации в свете вступления в ВТО и усиления глобальной конкуренции. Россия – на пороге структурных реформ перед вызовами современного многополярного мира; корпоративный праздник «по случаю 5-й годовщины основания компании»


Слайд 63

Название Люди ненавидят длинные названия Люди не помнят аббревиатуры Выберете короткое название Бренд бьет качество


Слайд 64

Инструменты. Шпаргалка Контекстная реклама, каталоги Двухуровневая база Буклет о компании, Буклеты о мероприятиях Визуальные материалы Сбор отзывов, публикация фото-отчетов Приглашение журналистов Оперативные ответы на все запросы СМИ Организация мероприятия для выпускников программ Система скидок Организация открытых мероприятий (деловых завтраков) для топ-менеджеров, руководителей среднего звена Оригинальные образовательные программы на актуальные темы


Слайд 65

Сообщения в рекламе Если вам тяжело придумать рекламу для вашего продукта – нужно менять продукт Удачная идея мероприятия в разы повышает эффективность маркетинговой деятельности


Слайд 66

Что сказать в рекламе? Нажать на ссылку Зайти на сайт Позвонить Взять товар с полки Не пытайтесь рассказать все. Реклама должна лишь побудить сделать 1 (одно) действие 1


Слайд 67

Обычная реклама в необычных местах Обратная сторона (чего угодно) Письмо со счетом Открытка Аэропорт Магазины Сувенир


Слайд 68

После мероприятия Несколько важных дел P.S.


Слайд 69

Завершающий этап Финальное письмо с благодарностью всем докладчикам мероприятия Финальное письмо с благодарностью всем участникам и гостям мероприятия Финальное письмо с благодарностью всем партнерам, поддерживающим организациям Финальное письмо с благодарностью подрядчикам. Тем для кого вы - Клиент


Слайд 70

Время для ошибок 70% ошибок совершаются на этапе завершении мероприятия


Слайд 71

Это была просто вежливость?!! Когда вам, как Клиенту, в последний раз сказали «спасибо» так, что вам запомнилось? Когда вы в последний раз сказали «спасибо» Клиенту? Письменно? От руки? Сразу не считается


Слайд 72

Спасибо Говорите «спасибо», «благодарю Вас» чаще. Гораздо чаще.


Слайд 73

Опасности Свыше 90% маркетинговых материалов не используются на мероприятиях Только к 20% заинтересовавшимся Клиентам обращаются после мероприятия К 80% - не обращаются никогда


Слайд 74

Учитесь Учите других и мир станет лучше… :)


Слайд 75

EVENTUM г. Москва, Ул. Ф. Энгельса 75, стр.11, оф. 602 Тел: (495) 785 8446 E-mail: alex@eventum.ru, Web: www.eventum.ru Контакты:


×

HTML:





Ссылка: