'

What the *UX?!? A Structured Approach to Tackling UX Strategy

Понравилась презентация – покажи это...





Слайд 0

#uxpa2015   @uservision     What  the  *UX?!?   A  Structured  Approach  to  Tackling  UX  Strategy     Stephen  Denning  –  UX  Director   @steve_denning       Abi  Reynolds  –  Principal  UX  Consultant   @abijreynolds                           22  June  2015   1  


Слайд 1

Your  hosts   for  this   evening…   Abi   @abijreynolds   Steve   @steve_denning   UXPA  2015   2  


Слайд 2

Who’s  in  the  room…   UXPA  2015   3  


Слайд 3

150+  years  experience   UXPA  2015   4  


Слайд 4

ConsulHng   Designing   DirecHng   Researching   Managing   UXPA  2015  


Слайд 5

UXPA  2015   6  


Слайд 6

UXPA  2015   7  


Слайд 7

UXPA  2015   8  


Слайд 8

Size  of  UX  team   UXPA  2015  


Слайд 9

UXPA  2015   10  


Слайд 10

UXPA  2015   11  


Слайд 11

Introduce   yourself…   UXPA  2015   hQp://www.briHsh-­‐sign.co.uk/briHsh-­‐sign-­‐language/   12  


Слайд 12

Tutorial  Aims   •  To  think  about  what  UX  Strategy  means  today   •  To  consider  the  challenges  of  implemenHng  UX  Strategy   •  To  work  through  a  framework  for  creaHng  and  developing  UX   Strategy  in  your  company   •  To  develop  a  roadmap/acHon  plan  to  mature  UX  in  your   organisaHon   UXPA  2015   13  


Слайд 13

Our  journey  here   PresentaHon  Htle  /  Footer  text   14  


Слайд 14

UXPA  2015   15  


Слайд 15

UXPA  2015   16  


Слайд 16

May    2015   17  


Слайд 17

The  Challenges  of  Embedding  UX   EducaHon  &  Awareness   Business  Alignment   Proving  the  Value   IntegraHon   UXPA  2015   18  


Слайд 18

Services  are  o`en  created   from  the  inside  out  –  only   considering  the  customer   experience  at  the  end,   making  the  experience  a   consequence,  rather  than   an  intenRon.   UXPA  2015   hQps://hbr.org/2009/06/a-­‐framework-­‐for-­‐building-­‐custo.html  


Слайд 19

We  should  think  about  the   customer  experience  first   and  build  from  that.     This  makes  the  customer   experience  intenRonal   rather  than  consequenRal.   UXPA  2015   hQps://hbr.org/2009/06/a-­‐framework-­‐for-­‐building-­‐custo.html  


Слайд 20

UX  –  U  =  X   Developer-­‐driven  experience   UXPA  2015   21  


Слайд 21

UX  –  U  =  X   Product-­‐driven  experience   UXPA  2015   22  


Слайд 22

UX  –  U  =  X   HiPPO-­‐driven  experience   UXPA  2015   23  


Слайд 23

24  


Слайд 24

UX  ≠  UI   UXPA  2015   25  


Слайд 25

UXPA  2015   Source:  www.helloerik.com/ux-­‐is-­‐not-­‐ui  


Слайд 26

=  UX  Strategy   UXPA  2015   27  


Слайд 27

UXPA  2015   Source:  Google   28  


Слайд 28

Product  UX  Strategy   vs   InsRtuRonal  UX  Strategy   UXPA  2015   29  


Слайд 29

What  does  UX  Strategy   mean  to  you?   UXPA  2015   30  


Слайд 30

Why  UX  Strategy?     „ Clearly  communicates  where  you  want  to  be   „ States  processes  and  acHviHes  need  to  set  up  or  improve     „ ArHculates  job  roles  and  responsibiliHes     „ Provides  a  set  of  guidelines  and  principles  to  steer  processes     „ Educates  and  raises  awareness     „ Allocate  budgets     Puts  the  User  and  Insights  at  the  Centre  of  the  Process       UXPA  2015   31  


Слайд 31

Framework   UXPA  2015   32  


Слайд 32

Vision   Landscape   Roadmap   Measure                  “Where  do  we                              “Where  are  we                              “How  do  we  get                          “How  will  we  know                  want  to  get  to?”                                          now?”                                                            there?”                                        if  we’re  successful?”   PresentaHon  Htle  /  Footer  text   33  


Слайд 33

Vision   “Where  do  we  want  to  get  to?”   UXPA  2015   34  


Слайд 34

What  is  a  UX  Vision?   “A  clear  statement  of  forward-­‐looking  intent.”    “A  desired  end-­‐state.”     What?   Why?     UX  Vision  statement   Who?   When?   Roadmap   How?   UXPA  2015   35  


Слайд 35

Cra`ing  the  Vision   1.  Apply  the  UX   lens  to  the   organisaRonal   vision   UXPA  2015   UX   36  


Слайд 36

Cra`ing  the  Vision   Useful   2.  Pull  in   the  elements     of  the  UX   Usable   Desirable   Valuable   Findable   Credible   Accessible   UXPA  2015   Source:    Peter  Morville  


Слайд 37

Cra`ing  the  Vision   3.  Create  the   UX  Vision   “The  best  vision  will  be  clear  about  who   you  as  well  as  who  you  wish  to  become.”   UXPA  2015   „   Short   „   Specific   „   Unambiguous   „   Simple   „   Avoid  being  too  specific   „   Avoid  being  to  generic     Source:    yourdicHonary.com  


Слайд 38

Landscape   “Where  are  we  at  the  moment?”   UXPA  2015   39  


Слайд 39

Push/Pull  Factors   What  is  holding  you  back?   UXPA  2015   What  is  pushing  you  forward?  


Слайд 40

UX  Maturity   “How  established  is  UX  in  our  organisaRon?”   Integrated   Managed   Recognised   Informal   UXPA  2015  


Слайд 41

Roadmap   “How  will  we  get  from  A  to  B?”   UXPA  2015   42  


Слайд 42

Building  the  team   PresentaHon  Htle  /  Footer  text   43  


Слайд 43

Product   Digital   UX   CX   MarkeRng   Agile   UXPA  2015   44  


Слайд 44

Measure   “How  will  we  know  if  we  are  successful?”   UXPA  2015   45  


Слайд 45

UXPA  2015   46  


Слайд 46

Wisdom   Knowledge   InformaHon   Data   UXPA  2015   Source:  Arron  Walter  UX  maQers     47  


Слайд 47

Key  Performance  Indicators   Purpose   Timescales   Benchmarks   AcRons     UXPA  2015  


Слайд 48

Key  Performance  Indicators   Strategic   Web  (AnalyRcs/SEO)   Financial/sales   Support   Social   Campaign   UX/Usability   „  Usefulness   „  Findability   „  EffecHveness   „  Efficiency   „  SaHsfacHon   UXPA  2015  


Слайд 49

Vision   UXPA  2015   Landscape   Roadmap   Measure   50  


Слайд 50

Stephen  Denning  –  UX  Director   @steve_denning       Abi  Reynolds  –  Principal  UX  Consultant   @abijeynolds                           22  June  2015   www.uservision.co.uk   hello@uservision.co.uk   @UserVision   55  North  Castle  Street   Edinburgh   EH2  3QA   United  Kingdom   Tel:  0131  225  0850  


Слайд 51


×

HTML:





Ссылка: