Понравилась презентация – покажи это...
Слайд 0
Убеждающий дизайн или как из посетителя сделать покупателя
Александр Сергеев,
HumanoIT Group, 2007
Слайд 1
2 уровня продаж
Александр Деревицкий
Отпуск товара
Настоящая продажа
1/23
Слайд 2
Ужасный дизайн = Неопрятный вид
2/23
Слайд 3
Заголовки и текст = Речь продавца
3/23
Пространные заголовки («Бла-бла-бла»)
Текст без красных строк и списков
Сложносочиненные и сложноподчиненные предложения
Вообще без заголовков
Сказать правду: если бы я мог достойным образом повести вас к желаемой мною цели иным путем, а не столь крутою тропой, я охотно так бы сделал; но так как нельзя было, не касаясь того воспоминания, объяснить причину, почему именно приключились события, о которых вы прочтете далее, я принимаюсь писать, как бы побужденный необходимостью («Декамерон» Бокаччо)
Слайд 4
О компании и продуктах
4/23
Не рассказывайте о чем ваш сайт и что он продает:
Без логотипа
Без elevator pitch
Начните с «Добро пожаловать, уважаемые»
Спрячьте адрес и название компании
Молчите о ваших преимуществах
Слайд 5
Поиск товара = Записная книжка
5/23
Товары в «куче»
Слайд 6
Поиск товара = Потребности покупателя
6/23
< «НЕТ» группировке для людей
v «ДA» группировке для людей
Слайд 7
Информация о товаре = Знание товара
7/23
Минимум текста (без списков)
Без фотографий
Слайд 8
Форма заказа = Очередь в магазин
8/23
Максимум обязательных полей
Максимум шагов в процедуре заказа
Слайд 9
Настоящие продажи в Интернет
9/23
Дать посетителю то, чего он еще не хотел
=> Новый Сервис
Дать посетителю то, что он хотел, но не по его цене, а по цене продавца
=> Платный Аккаунт
Слайд 10
Новый Интернет
10/23
Блоги: Livejournal, Liveinternet, Блоги@Mail.Ru, Diary.ru
Социальные сети: Мой Круг, TooDoo, В контакте, Одноклассники, Webby, HabraHabr, Koolinar
Закладки: Memori.ru, BobrDobr.ru, Del.icio.us
Фотоархива: Photofile.ru, Photosight.ru, Flickr.com
Биржи труда: E-generator, free-lance.ru
Приложения: ВебАсист (контакты, проекты, задания), Дребеденьги (домашняя бухгалтерия)
Платные сайты: Ati.su, Lardi-Trans.com, Cargo.lt, etc.
Слайд 11
Как продать Новый Интернет?
11/23
Как заполучить пользователя? Непросто!
Придумать полезный сервис
Сделать его удобным (юзабилити)
Убедить посетителя зарегистрироваться
Слайд 12
«И зачем мне это надо?»
12/23
Александр Галицкий, антрепренер
Витамины
Лекарство от боли
Что можно продать?
Решение проблемы новым способом
Решение проблемы старым способом, но дешевле
Улучшение качества сервиса
Слайд 13
Удобство (юзабилити)
13/23
Ориентация на задачи пользователя
Понятная навигация
«Читабельные» страницы
Ясный, лаконичный текст
Короткие формы
Интерактивность
Слайд 14
Каптология
14/23
Термин «CAPTOLOGY»* (Computer As Persuasive TechnoLOGY)
Поведение
Установки
Мотивация
Уступки
Мировоззрение
* Автор термина – B.J. Fogg
Слайд 15
Основа: доверие
15/23
Теория PI (Prominence-Interpretation)
Посетитель «считывает» некое свойство сайта
Посетитель интерпретирует увиденное
Делает вывод: доверять или нет
http://webcredibility.org
Слайд 16
Доверять или не доверять
16/23
«Битая» ссылка
Типографские ошибки
Дизайн (композиция, цветовые схемы)
Эксперты - 16%
Обыватели – 55% - «Дорого – качественно»
Источники информации
Блог: «о блоге», контакты, комментарии
Много других факторов
Слайд 17
Орудия влияния
17/23
«Щелчок – зашуршало» («Влияние: Психология убеждения» Р. Чалдини)
Дорого = качественно
Социальное доказательство
Симпатия между друзьями/знакомыми
Авторитет
Дефицит
Слайд 18
«Дорогой» дизайн = Качество
18/23
Слайд 19
Социальное доказательство
19/23
Слайд 20
Симпатия между друзьями
20/23
Слайд 21
Авторитеты
21/23
Слайд 22
«Авторитеты»
22/23
Слайд 23
Дефицит
22/23
Слайд 24
Спасибо за внимание!
Александр Сергеев
http://humanoit.ru
2007