'

СИСТЕМА ОБУЧЕНИЯ ПЕРСОНАЛА ОРИЕНТИРОВАННАЯ НА БИЗНЕС-РЕЗУЛЬТАТ

Понравилась презентация – покажи это...





Слайд 0

СИСТЕМА ОБУЧЕНИЯ ПЕРСОНАЛА ОРИЕНТИРОВАННАЯ НА БИЗНЕС-РЕЗУЛЬТАТ Идеи для настоящего и будущего ЦРП «Бизнес-Инсайт» http://www.insight.kzn.ru


Слайд 1

ЦРП "Бизнес-Инсайт" insight@kzn.ru ФАКТОРЫ, влияющие на эффективность обучения Стратегические цели компании Система материального и нематериального стимулирования Описание рабочих мест и должностные инструкций Финансовое благополучие компании, конкуренто-способность Внешняя привлекательность компании на рынке труда Уровень развития корпоративной культуры. Миссия, ценности, традиции Система деловой оценки персонала Наличие программ кадрового резерва Бюджет HR Отношение к обучению в компании, наличие позитивного / негативного опыта Принципы и порядок рекрутинга Цели обучения Формы и методы обучения Размеры инвестиций в обучение СИСТЕМА ОБУЧЕНИЯ


Слайд 2

ЦРП "Бизнес-Инсайт" insight@kzn.ru Что может быть результатом обучения? Повышение квалификации персонала Рост результативности персонала Формирование единого корпоративного языка Развитие кадрового резерва Повышение мотивации персонала Рост лояльности персонала к компании Увеличение привлекательности компании как работодателя


Слайд 3

ЦРП "Бизнес-Инсайт" insight@kzn.ru Характеристики эффективной технологии обучения и развития персонала Системность, логичность Актуальность, ориентированность на результат Наличие контроля эффективности Оптимальность (минимум затрат при максимуме результативности) Актуализация потребности в развитии


Слайд 4

ЦРП "Бизнес-Инсайт" insight@kzn.ru Классификация видов обучающей деятельности в компании ДОМО По видам обучения Внутреннее Самоподготовка Внешнее По форме обучения По месту обучения На рабочем месте Вне рабочего места Без отрыва от рабочего места С отрывом от рабочего места По целевому назначению Обучение новых сотрудников Повышение квалификации Переподготовка, ротация, обучение кадрового резерва


Слайд 5

ЦРП "Бизнес-Инсайт" insight@kzn.ru Требования к обучению в компании Топ-менеджмент Директор сети, Руководитель направления Директор магазина Управляющий продажами Зав.отделом, Специалист по учету Продавец- консультант Охранник, доставщик Клиенториентированный сервис Тренинг продаж, основы мерчандайзинга Разрешение конфликтов Школа управления Командообразование, проведение собраний, эффективные деловые переговоры Разрешение конфликтов, технологии подбора и оценки персонала МВА Среднее, ср. спец. Ср. спец., высшее Ср. спец., высшее Высшее Высшее Высшее Высшее


Слайд 6

ЦРП "Бизнес-Инсайт" insight@kzn.ru Обучение ТОП-менеджеров ТОП-менеджеры мотивированы: На получение МВА; На участие в конференциях; На участие в обучении других сотрудников, проведение мастер-классов; На участие в круглых столах по разработке корпоративных ценностей, норм и принципов корпоративной культуры, стратегии компании


Слайд 7

ЦРП "Бизнес-Инсайт" insight@kzn.ru Система подготовки руководителей магазинов: Школа управления: -Клиентоориентированный сервис -Технология обучения продажам -Развитие управленческих навыков -Работа с претензиями и разрешение конфликтов -Деловые коммуникации -Обучение подчиненных.Тренерство Школа кадрового резерва


Слайд 8

ЦРП "Бизнес-Инсайт" insight@kzn.ru Обучение на рабочем месте, тренерство, наставничество 2005 год объявлен в компании ДОМО годом тренерства Реализуется длительная программа обучения «Тренерство - практический инструмент руководителя»


Слайд 9

ЦРП "Бизнес-Инсайт" insight@kzn.ru Практика применения современных методов проверки качества обучения Ассессмент-центр Мистери шоппинг


Слайд 10

ЦРП "Бизнес-Инсайт" insight@kzn.ru АССЕССМЕНТ-ЦЕНТР: Что под этим понимается? Стандартизированная многоаспектная оценка персонала Систематический подход к сбору информации о сотрудниках


Слайд 11

ЦРП "Бизнес-Инсайт" insight@kzn.ru ЗАДАЧИ, РЕШАЕМЫЕ ПОСРЕДСТВОМ АССЕССМЕНТ-ЦЕНТРА Отбор Расстановка персонала Обучение и развитие Продвижение Управление карьерой и наставничество Получение обратной связи


Слайд 12

ЦРП "Бизнес-Инсайт" insight@kzn.ru КОМПОНЕНТЫ АССЕССМЕНТ-ЦЕНТРОВ Интервью (собеседование) Тесты (психологические, профессиональные, общие) Деловая игра Сбор биографических данных Оценка достижений Групповое обсуждение Анализ конкретных ситуаций Экспертная оценка


Слайд 13

ЦРП "Бизнес-Инсайт" insight@kzn.ru ПРЕИМУЩЕСТВА АССЕССМЕНТ-ЦЕНТРА Возможность подобрать персонал, соответствующий профессиональным и психологическим возможностям Вашей компании Снижение риска принятия неправильного решения о продвижении человека, его переводе или увольнении Определение кадрового резерва и потенциала Вашей фирмы Разработка максимально точного и адекватного плана адаптации и обучения персонала


Слайд 14

ЦРП "Бизнес-Инсайт" insight@kzn.ru Цель программы Mystery Shopping : Оценка качества обслуживания, определение эффективности клиентской политики , проверка лояльности сотрудников интересам фирмы.


Слайд 15

ЦРП "Бизнес-Инсайт" insight@kzn.ru Скрытые проверки помогают решить несколько задач: Контроль качества работы сотрудников в розничных подразделениях; Построение системы мотивации сотрудников на объективных показателях проверок; Определение направления обучения сотрудников; Повышение качества обслуживания клиентов.


Слайд 16

ЦРП "Бизнес-Инсайт" insight@kzn.ru Результатом является: Независимый взгляд на продажи товара Объективная картина качества общения продавцов с покупателями Отчеты и практические рекомендации экспертов по результатам работ (мероприятия по увеличению продаж и уменьшению потерь клиентов).


×

HTML:





Ссылка: