'

Снижение бизнес-рисков, связанных со сбоями в ИТ: факторы успеха, требования и ограничения, проблемы

Понравилась презентация – покажи это...





Слайд 0

Снижение бизнес-рисков, связанных со сбоями в ИТ: факторы успеха, требования и ограничения, проблемы Виктория Голубева Центральный филиал ОАО «МегаФон»


Слайд 1

Предпосылки MegaFon | Снижение бизнес-рисков, связанных со сбоями в ИТ | 01.07.2010 2 ИТ являются неотъемлемой частью бизнеса Все бизнес-функции существенно зависят от доступности соответствующих средств автоматизации Управление рисками позволит повысить надежность и качество функционирования ИТ-инфраструктуры и снизить негативное влияние сбоев в ИТ на бизнес-процессы компании


Слайд 2

Объект риска: персонал Непрофессионализм сотрудников Природная беспечность Растет степень интеграции ИТ-систем и бизнеса Для обслуживания ИТ-систем требуются уникальные знания Необходима фиксация накопленных знаний Несоблюдение корпоративных стандартов и рабочих регламентов MegaFon | Снижение бизнес-рисков, связанных со сбоями в ИТ | 01.07.2010 3


Слайд 3

Объект риска: ИТ-инфраструктура Операционные риски: риски, связанные с поддержкой текущей деятельности компании Проектные риски: риски неуспешной реализации новых проектов в области ИТ Риски несоответствия: несоответствие состояния ИТ-инфраструктуры требованиям бизнеса Административные риски MegaFon | Снижение бизнес-рисков, связанных со сбоями в ИТ | 01.07.2010 4


Слайд 4

Объект риска: ИТ-инфраструктура Риски с внешними источниками возникновения: - природные катаклизмы, техногенные катастрофы или аварии и т.д.; - отклонения в работе подрядчиков и поставщиков; - юридические риски. Риски с внутренними источниками возникновения: - отказ оборудования; - сбои программного обеспечения; - ошибки персонала. Риски с внешними по отношению к проекту факторами: - превышение бюджета; - срыв сроков поставки оборудования; - пересмотр целей проекта вследствие изменений бизнес-процессов. Риски с внутренними факторами: - ошибки планирования и проектирования; - отсутствие должной поддержки со стороны заказчика и бизнес-пользователей. MegaFon | Снижение бизнес-рисков, связанных со сбоями в ИТ | 01.07.2010 5


Слайд 5

Объект риска: ИТ-инфраструктура ИТ-инфраструктура меняется с недостаточной скоростью вследствие объективных причин. Дополнительные затраты времени и средств на обучение для работы с новыми компонентами ИТ-инфраструктуры. Отсутствие «диалога» между бизнес-заказчиком и ИТ-подразделением. Нехватка средств для реализации и поддержания требуемого уровня сервиса как для внешних, так и для внутренних клиентов ИТ-службы. Дефицит ИТ-персонала и, как следствие, его перегруженность. Слабый контроль над быстро растущей ИТ-инфраструктурой вследствие технологического бума. Необоснованный выбор сложных систем, которые потребуют чрезмерных затрат на внедрение и сопровождение. Отсутствие полноценной тестовой зоны. Отсутствие регламентации действий (корпоративные стандарты, политики, процедуры). MegaFon | Снижение бизнес-рисков, связанных со сбоями в ИТ | 01.07.2010 6


Слайд 6

Объект риска: данные Риск конфиденциальности - потеря или утечка информации. К информации должен иметь доступ только тот, кто имеет на это разрешение. Риск доступности - потеря доступа к информации. Тот, кто имеет соответствующее разрешение, должен иметь доступ к информации. Риск достоверности – данные не могут считаться правильными, если они неавторизованы, неполны и неточны. MegaFon | Снижение бизнес-рисков, связанных со сбоями в ИТ | 01.07.2010 7


Слайд 7

Алгоритм проведения оценки влияния ИТ-рисков на бизнес-процессы компании MegaFon | Снижение бизнес-рисков, связанных со сбоями в ИТ | 01.07.2010 8


Слайд 8

Факторы успеха Разработка и актуализация паспортов ИС, Каталога ИТ-услуг. Ведение диалога с бизнес-заказчиками. Интегрированная, всесторонняя оценка необходимости затрат. Выявление обоснованных и реалистичных требований, предъявляемых к параметрам восстановления ключевых бизнес-процессов и поддерживающих их ИС. Централизованная система мониторинга состояния приложений и работоспособности отдельных компонентов систем, прежде всего резервных. Создание регламентов аварийного восстановления, а также управления нагрузкой в аварийном режиме. Регулярное комплексное тестирование ИТ-инфраструктуры. MegaFon | Снижение бизнес-рисков, связанных со сбоями в ИТ | 01.07.2010 9


Слайд 9

Спасибо за внимание!


×

HTML:





Ссылка: