'

WebCRM Online® Интернет-система комплексного управления бизнесом

Понравилась презентация – покажи это...





Слайд 0

WebCRM Online® Интернет-система комплексного управления бизнесом


Слайд 1

Кому это нужно? Вы работаете со множеством клиентов, и Вам тяжело или невозможно запомнить всю информацию о каждом клиенте Ваши сотрудники тратят много времени на общение с клиентами, на обработку их запросов, и Вы хотите сэкономить время Ваших сотрудников, чтобы не увеличивать их штат Вашим клиентам необходимо помочь определиться в выборе товара, и Вы хотите сэкономить на этом время, не потеряв клиентов Вы хотите увеличить клиентскую базу за счет привлечения клиентов через сеть Интернет, предлагая потенциальным клиентам нужные им продукты Вы хотите сэкономить Ваше личное время, автоматизировав управление текущими делами, чтобы освободить ресурсы для управления развитием Вашего бизнеса Вы хотите всегда быть в курсе процессов, происходящих в Вашей компании, и Вы не хотите тратить Ваше время и время Ваших сотрудников на сбор и обработку информации Значит, Вам нужна CRM-система


Слайд 2

Привлечение и удержание клиентов и партнеров Работа с клиентами и партнерами Управление персоналом Контроль продаж Реализация бизнес-стратегии Цели и задачи бизнеса Маркетинг и оценка его эффективности


Слайд 3

Традиционный подход Ручная отчетность Менеджмент Сотрудники Незаменимость Ненадежность Загруженность Несоответствие реальности Товары Неактуальность каталогов Клиенты и партнеры Доступ отсутствует Ошибки Слабая обратная связь Неудовлетворенность Доступ отсутствует Управление “текучкой” Низкая скорость доступа Доступ отсутствует


Слайд 4

CRM-подход Клиенты и партнеры Автоматическая отчетность Менеджмент Сотрудники Товары Актуальность и надежность Автоматический полный охват Автоматический полный охват Актуальность каталогов Простота доступа без затрат времени сотрудников Устойчивая обратная связь Эффективный контроль Прозрачность бизнеса


Слайд 5

Результаты CRM-подхода Клиенты и партнеры Автоматическая отчетность Менеджмент Сотрудники Товары Актуальность Удовлетворенность Разгруженность Управление развитием бизнеса Полнота


Слайд 6

Принцип интеграции данных и процессов Единая база клиентов, партнеров, товаров Проекция данных для сотрудников Проекция данных для менеджеров Проекция данных для клиентов Проекция данных для партнеров Все участники процесса работают с единой базой данных в общем Web-портале. Данные, введенные одним пользователем, сразу видны всем остальным. Каждый пользователь работает со своей проекцией (фрагментом) данных в зависимости от его роли. Правила доступности тех или иных объектов и их свойств устанавливает менеджер-владелец процесса. Каждый пользователь получает доступ только к разрешенным для его роли данным и выполняет только разрешенные действия. Web Портал


Слайд 7

Основные возможности WebCRM


Слайд 8

Управление клиентами и партнерами VIP Средний Другой Сегментация Анализ интересов клиента Выбор оптимального бизнес-процесса с точки зрения текущей прибыли и долгосрочных перспектив Открытие проекта по работе с клиентом Кросс-продажи: автоматическое предложение подходящих клиенту товаров и услуг согласно его сегменту и интересам Удержание клиента: Автоматические отчеты о состоянии запросов и проектов клиента, разрешенные бизнес-процессом, регулярные автоматические предложения товаров и услуг по согласию клиента согласно его интересам Цикл Новый клиент


Слайд 9

Управление проектами и ресурсами Выделение ресурсов Освобождение ресурсов Формирование и рассылка уведомлений и напоминаний Контроль выполнения Формирование задач Открытие подходящего проекта Сегмент клиента Перевод проекта на следующую стадию Закрытие проекта


Слайд 10

Управление процессами Для каждого вида проектов менеджер определяет свой бизнес-процесс: набор стадий, которые проходит проект данного вида, набор задач, которые необходимо выполнить (последовательно или параллельно) на каждой из них. В процессе работы система четко следует заложенным правилам, автоматически формируя, распределяя и контролируя задачи по сотрудникам. При выполнении проектов система автоматически переводит в архив товары, проданные в ходе проекта, обеспечивая актуальность данных о Ваших товарах и услугах.


Слайд 11

Управление продажами Анализ доходов Воронка продаж Маркетинг Сегментация сделок, выделение наиболее прибыльных направлений Управление жизненным циклом сделок в рамках различных бизнес-процессов в зависимости от товара и сегмента сделки


Слайд 12

Воронка продаж Воронка продаж визуально показывает, на какой из стадий процесса продажи продукта план не выполняется (красным), перевыполняется (зеленым), либо продажи соответствуют планам. Позволяет увидеть, на каком этапе работа требует немедленного улучшения качества, возможно реорганизации (реклама, первичная презентация, увеличение гибкости предложений, оперативность продаж и т.п.). Позволяет определить, действия какого типа приведут к максимальному повышения прибыли в текущей ситуации. На каждой стадии процесса продажи продукта клиент уточняет для себя необходимость и возможность осуществление сделки. При этом часть сделок останавливается, если стороны не приходят к согласию. Т.о. От первого этапа к последнему (этап непосредственно продажи) приходит лишь часть сделок. Если на каком-то этапе процесс теряет эффективность, то даже перевыполнение плана на следующих этапах приводит к потере прибыли.


Слайд 13

Отчеты Любые отчеты, необходимые Вам и Вашим сотрудникам: сделки, проблемы, финансы, ресурсы, напоминания и так далее. Гибкая система настройки отчетов. Система разграничения прав доступа к отчетам. Мгновенная выборка и анализ актуальных данных. Анализ архива информации. Предоставление отчетов в удобной для Вас форме. Вы всегда будете в курсе процессов, происходящих внутри Вашей компании.


Слайд 14

WebCRM Online® – точка продаж Ваших продуктов. Позвольте CRM-системе выполнить Вашу работу за Вас!


×

HTML:





Ссылка: