'

Как провести анализ аудитории магазина – выявление предпочтений для оптимального формирования ассортимента Дмитрий Горковенко Бизнес-тренер, Русская школа.

Понравилась презентация – покажи это...





Слайд 0

Как провести анализ аудитории магазина – выявление предпочтений для оптимального формирования ассортимента Дмитрий Горковенко Бизнес-тренер, Русская школа управления Бизнес-семинар журнала «Игропром» 4 октября, Экспоцентр


Слайд 1

Анализ аудитории магазина и выявление ее предпочтений дают четкое понимание: Какие группы потребителей нам наиболее выгодно обслуживать? Как в этом обойти конкурентов? Бизнес-семинар журнала «Игропром» 4 октября, Экспоцентр


Слайд 2

Что нужно знать о потребителе Кто совершает покупку (характеристики потребителей)? Демографические различия Социальные различия Географические различия Стиль жизни и личность Бизнес-семинар журнала «Игропром» 4 октября, Экспоцентр


Слайд 3

Что нужно знать о потребителе Что покупают и где покупают (поведение потребителей)? Частота потребления Количество Уплаченная цена Место покупки Бизнес-семинар журнала «Игропром» 4 октября, Экспоцентр


Слайд 4

Что нужно знать о потребителе Почему покупают (мотивация и предпочтения)? Причины совершения покупки Чего стремятся достичь Приверженность торговой марке Бизнес-семинар журнала «Игропром» 4 октября, Экспоцентр


Слайд 5

Как провести анализ аудитории и извлечь из этого прибыль: Собрать информацию об аудитории Выделить группы потребителей Выбрать наиболее «вкусные» сегменты Выбрать «доступные» – целевая аудитория магазина Для каждого целевого сегмента разработать и реализовать стратегию обслуживания Товарный ассортимент, ценовая политика, план рекламы по привлечению в магазин, программы лояльности, стимулирующие акции и мерчендайзинг Бизнес-семинар журнала «Игропром» 4 октября, Экспоцентр


Слайд 6

Источники информации о покупателях Методы проведения исследований покупателей и потребительских предпочтений Первичная информация – информация о предмете, полученная непосредственно при его изучении. Вторичная информация – результат чьей-то обработки первичной информации. Бизнес-семинар журнала «Игропром» 4 октября, Экспоцентр


Слайд 7

Источники вторичной информации Государственная статистика (Госкомстат, ул. Мясницкая 25) Различные базы данных (например, ГИБДД и т.д.) Фирмы-консультанты, выполняющие маркетинговые исследования Личное общение с клиентами Личное общение с конкурентами («в лоб», «обмен» или под видом потенциального клиента) Рекламные материалы конкурентов Планы развития крупных контрагентов СМИ Интернет Косвенные способы получения информации Бизнес-семинар журнала «Игропром» 4 октября, Экспоцентр


Слайд 8

Методы исследований потребителя делятся на группы Опрос потребителей и качественные исследования Опрос, интервью, анкетирование, фокус-группа Наблюдение за потребителем в торговом зале Анализ статистики продаж Бизнес-семинар журнала «Игропром» 4 октября, Экспоцентр


Слайд 9

Выделение групп потребителей значимо различающихся по покупательскому поведению (сегменты)


Слайд 10

Наиболее часто используемые факторы привлекательности сегментов: Размер сегмента Темп роста сегмента Прибыльность сегмента Чувствительность к цене Уровень конкуренции Не все критерии одинаково важны, поэтому имеет смысл применить систему весовых коэффициентов Бизнес-семинар журнала «Игропром» 4 октября, Экспоцентр


Слайд 11

Оценка привлекательности сегмента Бизнес-семинар журнала «Игропром» 4 октября, Экспоцентр


Слайд 12

Выбор «доступных» сегментов, целевая аудитория Бизнес-семинар журнала «Игропром» 4 октября, Экспоцентр


Слайд 13

Факторы успеха компании на выбранном сегменте Доля рынка Прибыльность компании Имидж компании Качество продукции Уровень обслуживания Бизнес-семинар журнала «Игропром» 4 октября, Экспоцентр


Слайд 14

Оценка компании для определения достижимости сегмента Бизнес-семинар журнала «Игропром» 4 октября, Экспоцентр


Слайд 15

Анализ портфеля сегментов Вероятность успеха компании Привлека Т Ельнос ть се Гмент а Бизнес-семинар журнала «Игропром» 4 октября, Экспоцентр


Слайд 16

Чувствительность покупателей к цене, влияние цены на спрос Бизнес-семинар журнала «Игропром» 4 октября, Экспоцентр


Слайд 17

Бизнес-семинар журнала «Игропром» 4 октября, Экспоцентр


Слайд 18

Анализ предпочтений и оптимизация ассортимента на основе статистики продаж Закон Парето 80% результата зависит от 20% факторов, влияющих на результат Бизнес-семинар журнала «Игропром» 4 октября, Экспоцентр


Слайд 19

Исходные данные Расчетные данные


Слайд 20

Рассчитана доля каждого товара в обороте Бизнес-семинар журнала «Игропром» 4 октября, Экспоцентр


Слайд 21

Разделение ассортимента на группы А, В и С. АВС анализ по обороту


Слайд 22

Товарные категории, их назначение в ассортименте Traffic builder Cash generator Profit generator Image creator Turf defending Бизнес-семинар журнала «Игропром» 4 октября, Экспоцентр


Слайд 23

Приемы мерчендайзинга Мерчендайзинг - комплекс мероприятий производимых в торговом зале и направленных на продвижение того или иного товара, марки, вида или упаковки. Цель мерчендайзинга - стимулирование желания потребителей выбрать и купить продвигаемый товар. Бизнес-семинар журнала «Игропром» 4 октября, Экспоцентр


Слайд 24

Задачи мерчендайзинга: показать покупателю товар повлиять на его выбор подтолкнуть его купить больше единиц товара Инструменты мерчендайзинга Ассортимент Расположение точек продаж и выкладка товаров Представление товара Бизнес-семинар журнала «Игропром» 4 октября, Экспоцентр


Слайд 25

Психологические аспекты поведения покупателя в торговой точке Покупатель тратит от 10 до 20 секунд на то, чтобы выбрать нужную марку из предлагаемого ассортимента. Поэтому в числе основных задач выкладки – компенсация нехватки воображения у покупателя и подсказка при принятии решения в условиях ограниченности времени, и избытка информации. Бизнес-семинар журнала «Игропром» 4 октября, Экспоцентр


Слайд 26

Прирост продаж при размещения рекламных материалов Описание +18% Рекламные лозунги +5% Название товара и цена +120% Бизнес-семинар журнала «Игропром» 4 октября, Экспоцентр


Слайд 27

Контакты: Горковенко Дмитрий, бизнес-тренер тел. 8-916-353-3030 e-mail: d-market@yandex.ru Бизнес-семинар журнала «Игропром» 4 октября, Экспоцентр


×

HTML:





Ссылка: