'

Автоматизация управления бизнес-процессами на базе ERP?системы

Понравилась презентация – покажи это...





Слайд 0

Автоматизация управления бизнес-процессами на базе ERP?системы предпосылки, реализация, полученные преимущества, подводные камни Дмитрий Бацюро, ГК «Атлантик»


Слайд 1

Содержание доклада Что будет: Общие предпосылки к автоматизации БП Шаги по автоматизации в нашей компании Полученные преимущества Подводные камни Чего не будет: Сравнительного анализа ПО для BPM на рынке


Слайд 2

Бизнес-процессы и НЕ-бизнес-процессы. Что автоматизируем? Цель бизнеса – получение прибыли путем создания добавочной стоимости


Слайд 3

Бизнес-процессы и НЕ-бизнес-процессы. Что автоматизируем? Технологический процесс – рассматриваются вопросы: Что с этим делаем? Что берем? Что получаем?


Слайд 4

Бизнес-процессы и НЕ-бизнес-процессы. Что автоматизируем? Технологический процесс – НЕ рассматриваются вопросы: Что берем? Что получаем? Кто это делает??? Когда это надо делать??? Чем руководствуется в своих действиях??? Что с этим делаем?


Слайд 5

Бизнес-процессы и НЕ-бизнес-процессы. Что автоматизируем? Все эти вопросы в комплексе рассматриваются в рамках бизнес-процессов Что берем? Что получаем? Кто это делает??? Когда это надо делать??? Чем руководствуется в своих действиях??? Что с этим делаем?


Слайд 6

Бизнес-процессы и НЕ-бизнес-процессы. Что автоматизируем?


Слайд 7

Автоматизируют ли ERP-системы бизнес-процессы? Заявление консалтинговых компаний: «Мы автоматизируем бизнес-процессы вашей компании с помощью нашей ERP-системы» А что на самом деле?


Слайд 8

Автоматизируют ли ERP-системы бизнес-процессы? Хранят текущее и плановое состояние различных объектов с множеством атрибутов Позволяют выполнять регистрацию новой информации Позволяют выполнять обработку хранящейся информации и регистрацию произошедших изменений в т.ч. принятие решений Кто и когда должен все это делать?


Слайд 9

Технологический процесс Что и где берем? Что с этим делаем? Что получаем и в каком виде сохраняем результат? Бизнес-процесс Автоматизируют ли ERP-системы бизнес-процессы? ERP-системы отвечают на вопросы: ERP-системы НЕ отвечают на вопросы: Кто это делает? В какой момент времени это нужно делать / как узнать, что пора это делать?


Слайд 10

Технологический процесс Что и где берем? Что с этим делаем? Что получаем и в каком виде сохраняем результат? Бизнес-процесс Автоматизируют ли ERP-системы бизнес-процессы? ERP-системы отвечают на вопросы: ERP-системы НЕ отвечают на вопросы: Кто это делает? В какой момент времени это нужно делать / как узнать, что пора это делать?


Слайд 11

Автоматизируют ли ERP-системы бизнес-процессы? Еще один каверзный вопрос «У меня фронт работ из 57 задач – какую же из них мне начинать делать прямо сейчас?»


Слайд 12

Автоматизируют ли ERP-системы бизнес-процессы? Вывод: внедрение «обычной» ERP-системы само по себе не приведет к эффективной работе бизнес-процессов Вывод из вывода: нужен какой-то еще механизм выдачи инициирующих воздействий, причем автоматизированный Почему автоматизированный? Потому что сейчас нам приходится управлять примерно 1300 задачами в каждый момент времени.


Слайд 13

Требования к автоматизации управления БП Логические связи «предшественник-последователь» между задачами и нелинейные последовательности задач


Слайд 14

Требования к автоматизации управления БП Цепочки задач формируются автоматически по информации из ERP-системы Поддержка формирования условных задач


Слайд 15

Требования к автоматизации управления БП Альтернативные сценарии процесса


Слайд 16

Требования к автоматизации управления БП Задача назначается определенному исполнителю Для «ролевого» назначения задач – дополнительный механизм Переназначение задач с сохранением истории Сколько раз, кому и когда переназначалась задача


Слайд 17

Требования к автоматизации управления БП Нормативные характеристики задачи – нормативная длительность, нормативный срок Ограничивающая характеристика задачи – крайний срок (deadline) Крайние сроки задачи формируют также крайние сроки ее предшественников НД=5 ч НД=3 ч НД=1 ч


Слайд 18

Требования к автоматизации управления БП Регулярный пересчет плановых времен выполнения задач (не менее нескольких раз в час) с учетом ресурсной загрузки исполнителей Сотрудник видит список всех своих задач и свой фронт работы


Слайд 19

Требования к автоматизации управления БП Руководители централизованно контролируют текущую ситуацию с задачами


Слайд 20

Возможности по автоматизации управления задачами MS Outlook и другие программы (например, WorkVisor), позволяющие вести списки задач MS SharePoint (решения на его основе) MS Project Делались попытки отслеживать некоторые бизнес-процессы в виде проектных планов В результате собрали неплохой материал для дальнейшего бизнес-анализа Специализированные BPM-системы


Слайд 21

Возможности по автоматизации управления задачами


Слайд 22

Возможности по автоматизации управления задачами Общие проблемы при использовании перечисленных систем, а также специализированных BPM-систем: «прелести» интеграции разнородных программных продуктов дополнительная лицензионная нагрузка


Слайд 23

Наше решение по управления бизнес-процессами


Слайд 24

Наше решение по управления бизнес-процессами Ход проекта Проект начался в июле 2009 г. Аналитика (подготовка ТЗ) – 90 чел.-часов Программная реализация – 250 чел.-часов Автоматизировано 2 важных бизнес-процесса: «Подготовка коммерческого предложения» (запуск в сентябре 2009 г.) «Подготовка груза к вывозу из Европы» (запуск в январе 2010 г.)


Слайд 25

Наше решение по управления бизнес-процессами Объекты, которыми оперирует наше BPM-решение: Задача Веха Технологическая пауза / внешняя задача Сетевой граф задач


Слайд 26

Наше решение по управления бизнес-процессами Схема одного из автоматизированных бизнес-процессов


Слайд 27

Наше решение по управления бизнес-процессами Схема одного из автоматизированных бизнес-процессов


Слайд 28

Наше решение по управления бизнес-процессами Все задачи связаны с определенными объектами ERP-системы Задачи автоматически формируются и изменяются в зависимости от местонахождения груза, транспорта и т.п. При регистрации определенной информации в ERP-системе создаются альтернативные сценарии БП Некоторые задачи можно выполнить только при определенном состоянии объектов ERP-системы Завершение задач несет обратную связь в объекты ERP-системы


Слайд 29

Несколько фактов из жизни нашей BPMS В настроенных в BPMS процессах задействовано 25 сотрудников Ежедневно выполняется порядка 230 задач (около 9 задач на сотрудника) В каждый момент времени около 1300 задач запланировано к исполнению (примерно 50 задач на сотрудника) Пересчет плана задач происходит каждые 10 минут (длится 3 минуты)


Слайд 30

Полученные преимущества Сотрудники работают в единой системе автоматизации с привычным интерфейсом Сотруднику представляется список его задач с указанием порядка их выполнения Прекратились «междоусобные войны» между отделами из-за недовольства сроками выполнения задач Система следит за тем, чтобы задачи выполнялись в порядке, предусмотренном бизнес-процессом


Слайд 31

Полученные преимущества Руководители централизованно наблюдают все происходящее с задачами Заранее видно, у каких задач есть риск нарушить крайние сроки – есть возможность заранее предпринять корректирующие действия Достаточно легко обнаруживать, где происходят задержки в бизнес-процессах и почему компания работает не так эффективно, как хотелось бы


Слайд 32

Трудности и подводные камни при внедрении BPMS Отучение сотрудников информировать друг друга по старинке (e-mail, телефон, походы по кабинетам) Попытки найти «виновных» в возникновении задач, вопросы: «А кто это поставил мне такую задачу и с какой стати?» Мало кто знает как функционирует его участок бизнес-процесса ? Поначалу частая перенастройка процессов в системе Руководство компании запланировало большой объем работ по развитию этого механизма ?


×

HTML:





Ссылка: