'

Лекция 1: Введение

Понравилась презентация – покажи это...





Слайд 0

Лекция 1: Введение Функциональный и процессный подходы. Роль IT. Бизнес-процессы. Реинжиниринг бизнес-процессов.


Слайд 1

Функциональный подход Характеризуется: 1) пониманием организации как статичной сущности: Создание организационных единиц по функциям (подразделения, группы, отделы и т.п.) Ясные иерархические связи по отношению к информационным потокам и управленческому воздействию 2) структура определяется иерархическим уровнем и функциональной специализацией 3) структура, а не ориентация на клиента, доминирует над процессом производства


Слайд 2

История функционального подхода Восходит к трудам Ф.Тейлора (1911) (основная идея: достичь высокой продуктивности можно разделением по иерархии и по функциям) Основные принципы Тейлоризма: 1) разделение планирования и исполнения; 2) организация рабочего процесса максимально независимо от квалификации рабочих (декомпозиция на маленькие отдельные простые шаги) 3) введение научного управления (стандартизация рабочего процесса, количество выполняемых операций за единицу времени, нормирование выработки) 4) система поощрений-наказаний (за перевыполнение нормы) 5) применение в индустриальных процессах производства. 6) повышение интенсивности труда, исключение лишних действий, операций и т.п. Был раскритикован Лениным, но тем не менее, в своей функционально-ориентированной основе получил широкое распространение в производственных процессах СССР под названием «Научная организация труда»


Слайд 3

Пример функциональной ориентированности


Слайд 4

Недостатки функционального подхода функционально-ориентированная организация не стимулирует заинтересованность работающих в конечном результате монопольное положение каждой службы внутри предприятия приводит к неоправданной и часто разрушительной конкуренции между ними главным потребителем результатов труда работника является его вышестоящий начальник большие накладные расходы, неоправданно длительные сроки выработки управленческих решений (большая часть реальных рабочих процессов предприятия состоит из множества функций, затруднен обмен информацией между подразделениями) искажения информации при ее передаче через множество иерархических уровней управления (информационная избыточность естественного языка


Слайд 5

Бизнес-процессы Производственная деятельность пронизывает предприятие в виде набора бизнес-процессов, которые в большинстве своем никем не управляются и никто за них не отвечает, потому что бизнес-процессы не описаны и не документированы Характеризуются высокой динамичностью


Слайд 6

Процессный подход: термины Процесс — это связанный набор повторяемых действий (функций), которые преобразуют исходный материал и/или информацию в конечный продукт (услугу) в соответствии с предварительно установленными правилами. Основные процессы — это те, которые добавляют качество, вспомогательные процессы формируют инфраструктуру организации. Идея представления организации в виде набора бизнес-процессов (конец 80-х)


Слайд 7

Процессная ориентированность организаций характеризуется высокой динамичностью бизнеса ориентацией производства товаров и услуг на конечного потребителя непрерывным совершенствованием технических возможностей происходит сдвиг с управления отдельными ресурсами (областями) на организацию динамических бизнес-процессов


Слайд 8

Сравнение ФО и ПО


Слайд 9

Понятие «процесс» — ключевое в современной теории управления бизнесом Международный стандарт ИСО 9000:2000 определяет процесс как совокупность взаимосвязанных и взаимодействующих видов деятельности, преобразующих входы и выходы. Процесс включает одну или более связанных между собой процедур или функций, которые совместно реализуют некую задачу бизнеса — обычно в рамках организационной структуры


Слайд 10

Бизнес-процесс - логичный, последовательный, взаимосвязанный набор мероприятий, который потребляет ресурсы поставщика, создает ценность и выдает результат потребителю ‚Добавленная стоимость‘ Выход, продукт Для потребителя Вход


Слайд 11

Менеджмент бизнес-процессов зародился еще в рамках концепций всеобщего управления качеством (TQM – Total Quality Management) и непрерывного улучшения процессов (CPI – Continuous Process Improvement), согласно которым предполагается сквозное управление бизнес-процессом, как единым целым, который выполняется взаимосвязанными подразделениями предприятия (компании), например, от момента поступления заказа клиента до момента его реализации


Слайд 12

Примеры бизнес-процессов предприятия Процессы товародвижения (логистики), связанные с основной деятельностью предприятия - выпуском продукции и обслуживанием конечных потребителей Процессы подготовки производства, нацеленные на планирование деятельности предприятия с позиции удовлетворения потребностей потенциальных потребителей и выведение на рынок новых продуктов и услуг - исследование рынка (маркетинг), стратегическое планирование производства, конструкторская и технологическая подготовка производства (проектирование и инжиниринг). Процессы инфраструктуры, ориентированные на поддержание ресурсов в работоспособном состоянии (подготовка и переподготовка кадров, закупка и ремонт оборудования, социально-культурное обслуживание работников предприятий).


Слайд 13

Роль IT?


Слайд 14

IT критически важны для бизнес-процессов Информационные системы (ИС) поддерживают БП и позволяют ему быть БП сопровождаются соответствующими потоками данных Интегрированные ИС повышают эффективность: Уменьшением и элиминацией различных взаимодействий Одновременным исполнением шагов процесса через общией пулы данных


Слайд 15

Пример процесса перед процессно-ориентированной реорганизацией с использованием ИС Количество Запрос материалов Заказ материала Контроль пришедшего материала Заказ нового материала Проверка счёта-фактуры и принятие в расчёт Запись счёта-фактуры оплата счёта-фактуры в счёт на продукцию Заказ расписка в получении Журнал Счёт-фактура Поставщик Продукция Отдел закупок Бухгалтерия Запрос материала расписка в получении счёт-фактура копия счёта-фактуры копия счёта-фактуры


Слайд 16

Пример процесса после процессно-ориентированной реорганизации с использованием ИС необходимость материалов и данных для учёта выполнить заказ материала контроль приходящего материала занесение в книгу заказа по новому материалу контроль и оплата счёта-фактуры Поставщик Продукция Отдел закупок Бухгалтерия Заказ материала уведомление о доставке счёт-фактура


Слайд 17

Роль IT в инжиниринге бизнес-процессов множество задач бизнеса проще и эффективнее решается за счёт применения информационных систем: для сбора, анализа и хранения информации, построения базы знаний, - для принятия решений автоматизация бизнес-процессов на уровне информации и принятия решений на уровне технологических процессов Применение IT-технологий позволило решать не только сложные вычислительные задачи, но и задачи высокого уровня (стратегического управления)


Слайд 18

Реинжиниринг бизнес-процессов Революцию в управление бизнес-процессами внесли достижения в области современных информационных технологий, которые дают возможность проведения инжиниринга и реинжиниринга бизнес-процессов (РБП): «РБП – это фундаментальное переосмысление и радикальное перепроектирование бизнес-процессов для достижения коренных улучшений в основных показателях деятельности предприятия» (согласно М. Хаммеру и Д.Чемпи)


Слайд 19

Бизнес-процессы – соединяют стратегию предприятия и уровень IT Бизнес-стратегия эффективна только при наличии реализующего бизнес-процесса Доступные ИС сопровождают БП и накладывают ограничения и на БП и на статегию


Слайд 20

Инжиниринг БП реализует бизнес-стратегию, усиливая потенциал ИС ИБП (BPE) рассматривается как непрерывное и хорошо продуманное «улучшение» (реорганизация, оптимизация БП) для реализации бизнес-стратегии В частности, ИБП систематично усиливает IT-возможности для БП ИБП – это междисциплинарный подход (интеграция Process Modeling, Simulation, Workflow, Enterprise Application Integration (EAI) и Business-to-Business (B2B))


Слайд 21

ИБП может быть начат революционным путем (РБП)


Слайд 22

ИБП на практике: От стратегии через процессные модели к исполнению Бизнес-стратегия Реинжинириг


Слайд 23

Благодарю за внимание!


×

HTML:





Ссылка: