'

Оценка эффективности PR. Опыт ОАО «Пивоваренная компания «Балтика»

Понравилась презентация – покажи это...





Слайд 0

16.12.11 Оценка эффективности PR. Опыт ОАО «Пивоваренная компания «Балтика» Кедрин А.Л. Директор по внешним связям и работе с органами гос. власти


Слайд 1

Эффективность PR – всесторонняя оценка 2


Слайд 2

Результаты исследований – основа для совершенствования нашей работы Изучена репутация Компании и факторы ее формирования Проанализированы информационные запросы и ожидания от Компании и отрасли Определены приоритеты в содержании и каналах коммуникации Скорректированы задачи внешней коммуникации Компании в ближайшей перспективе 3


Слайд 3

Из исследований получили характеристики, по которым оцениваются пивоваренные компании Чем выше балл – тем важнее характеристика 4


Слайд 4

Сопоставив важность характеристики и оценку «Балтики» по ней, определили приоритеты для коммуникации %, которые считают характеристику важной %, которые считают, что характеристика соответствует «Балтике» 5


Слайд 5

На основе выводов исследований разработали матрицу приоритетов Выполнение приоритетов измеряем в кол-ве полученных через СМИ контактов с аудиторией по приоритету 6


Слайд 6

Для контроля эффективности PR создали специальную программу Информационно-программный комплекс PR-Media предназначен для планирования PR-кампаний в СМИ, отслеживания их реализации и оценки эффективности. Он призван повысить эффективность деятельности PR-специалистов по планированию и выполнению кампаний в СМИ за счет: стандартизации процесса планирования и оценки результатов кампаний унификации форм планирования и отчетности контроля над реализацией кампаний, оценки и сравнения их эффективности создания единого информационного поля 7


Слайд 7

ИПК PR-Media: возможности Для каждой PR-кампании: Предельно конкретная постановка целей и задач: сроки реализации, бюджет, география размещения Совместная работа специалистов в рамках единого программного поля Единый унифицированный подход к формированию медиаплана Регламентирована процедура согласования Возможность зафиксировать размер и структуру целевой аудитории кампании (регион, пол, возраст) Возможность использования базы СМИ с данными по их аудитории Определен список тезисов (ключевых сообщений) Учитываются затраты, не связанные с размещением в СМИ Учитывается общая стоимость контакта и стоимость контакта с целевой аудиторией Реализована возможность анализа эффективности 8


Слайд 8

ИПК PR-Media: основные метрики Эффективность оценивается следующими показателями: вероятное количество контактов с представителями целевой аудитории стоимость одного контакта удельный показатель эффективности - коэффициент, учитывающий влияние параметров размещения на привлечение первоначального внимания к материалу, а именно: способность СМИ привлекать внимание (его рейтинг) размер и позиционирование материала выделяемость материала: наличие и размер иллюстрации, наличие заголовка (анонса), цитирование в нем тезиса 9


Слайд 9

Отчет о выполнении PR-кампаний по теме «Качество» Выполнение приоритета контролируем по каждому региону/сотруднику 10


Слайд 10

Контролируем показатели эффективности для каждого приоритета Финансовые итоги Расчетные показатели эффективности 11


Слайд 11

Рейтинг цитируемости Позволяет оценить активность Компании и конкурентов в СМИ в рамках отчетного периода. В качестве упоминания Компании и ее конкурентов фиксируется не только название компании, но и любое упоминание ее брэндов. Контролируем положение компании и конкурентов в СМИ 12


Слайд 12

Соотношение доли рынка и упоминаний Для выделенных топ-брендов ежеквартально и ежегодно рассчитываются показатели упоминаний и доли рынка. Эти показатели позволяют сравнивать медиа-активность участников и их положение на рынке. 13


Слайд 13

Вероятный размер аудитории На основании данных исследований аудиторий СМИ оценивается размер аудитории, которая ознакомилась (с учетом вероятностного характера данных) с сообщениями о Компании. 14


Слайд 14

Тональность упоминаний Оценивается для каждого упоминаемого объекта в сообщении по шкале: -1 (негативно), 0 (нейтрально), +1 (позитивно). В оценке участвуют 5-7 экспертов. Оценка, высказанная большинством экспертов принимается в качестве итогового значения. Рассчитывается индекс. 15


×

HTML:





Ссылка: