'

Три функции IT в бизнесе Государственный Университет – Высшая Школа Экономики Москва

Понравилась презентация – покажи это...





Слайд 0

Три функции IT в бизнесе Государственный Университет – Высшая Школа Экономики Москва Март 2008 Терри Уайт: Директор, MarketWorks Advisory Автор книг: * “Чего бизнес хочет от IT” (What Business Really Wants from IT) * “Реорганизация IT отдела” (Reinventing the IT Department) * “Ускорение хаоса” (Speed up the Mess) Консультант: CObIT; Val IT, IVI, Butler Group


Слайд 1

MarketWorks Advisory 2 Место действия - ЮАР


Слайд 2

MarketWorks Advisory 3 Здесь я живу


Слайд 3

MarketWorks Advisory 4 Самый большой на Земле лес, созданный руками человека


Слайд 4

MarketWorks Advisory 5 Здесь я провожу свой отпуск


Слайд 5

MarketWorks Advisory 6 Чего бизнес хочет от IT В основе книги “Чего бизнес хочет от IT” лежит специальное исследование, проведенное в 45 компаниях на уровне высшего руководства. Возможности IT по-прежнему не соответствуют запросам бизнеса……


Слайд 6

MarketWorks Advisory 7 Чем занимаются IT? “Какие же основные три функции IT выделили участвовавшие в обсуждении директора компаний? Быть может: Управление инвестициями в новые технологии? Программное обеспечение с открытым кодом? Использование Web 2.0 в интересах бизнеса? Вовсе нет… Основные вопросы, которые, как оказалось, беспокоят руководителей: Безопасность Низкая окупаемость инвестиций Сложившееся негативное отношение к IT отделу Как говорят некоторые директора: “Да чем они вообще там в IT занимаются?”


Слайд 7

MarketWorks Advisory 8 Руководители компаний недовольны работой IT-отделов “У меня, как и у других директоров, постоянно вымогают деньги. И не только поставщики – с их-то стороны это как раз естественно – но и сотрудники IT отдела моей собственной компании, которым постоянно нужны дополнительные средства, чтобы ‘идти в ногу со временем’.” К. Гриндли “Управление IT на руководящем уровне” (Managing IT at Board Level; Pitman Publising; 1991)


Слайд 8

MarketWorks Advisory 9 “Несколько лет назад я столкнулся со следующей формулировкой задачи IT-отдела: “в любых условиях превзойти ожидания клиента”. Однако такая постановка задачи звучит скорее как приговор: Мы не знаем, кто наш клиент и не имеем представления о том, чего он хочет. В такой ситуации сложно соответствовать его ожиданиям, не говоря уже о том, чтобы их превзойти. Взгляд изнутри


Слайд 9

MarketWorks Advisory 10 Мнение руководителей компаний Предоставлять IT-услуги без лишней суеты, принимать непосредственное участие в развитии бизнеса и обеспечить надлежащее управление IT Я опросил 45 директоров компаний, их требования к IT-отделу можно кратко сформулировать следующим образом:


Слайд 10

MarketWorks Advisory 11 Соответственно можно выделить три основные функции IT Эффективность бизнеса Поддержание темпов развития бизнеса Масса = сотрудники, отделы, структура управления и т.д. Скорость = скорость развития и степень зависимости от непрерывности бизнеса Направление = цели, задачи, программа Гигиенический фактор Билет на матч


Слайд 11

MarketWorks Advisory 12 Соответственно можно выделить три основные функции IT Эффективность бизнеса Поддержание темпов развития бизнеса IT-лидерство


Слайд 12

MarketWorks Advisory 13 Поддержание темпов развития бизнеса Поддержание темпов развития бизнеса Взгляд со стороны Эффективность бизнеса Aligned technological leadership IT-лидерство IT-лидерство Aligned technological leadership


Слайд 13

MarketWorks Advisory 14 Чем занимается отдел IT… Или… Как разозлить начальство!


Слайд 14

MarketWorks Advisory 15 Чего на самом деле хочет начальство


Слайд 15

MarketWorks Advisory 16 Результаты исследований McKinsey Стремление к развитию Высокое: Компании, инвестирующие в активный рост Низкое: Компании, защищающие (или незначительно увеличивающие) свою долю рынка Пример1: Банк со смешанным капиталом, давно работающий на местном рынке, пытающийся снизить соотношение расходов и доходов на 10 пунктов Пример3: Компания, мировой лидер, получающая основную прибыль за счет выпуска инновационных продуктов Пример4: Крупный провайдер кредитных карт (США), планирующий выход на европейский рынок Пример2: Компания, принима-ющая участие в международных слияниях и разрабатывающая стратегии ведения бизнеса на общемировом уровне Исследование бизнес эффективности в группах аналогичных компаний Высокое Низкое Журнал McKinsey Quarterly: “Разделяй и завоевывай: Новый взгляд на IT стратегию” (Divide and conquer: Rethinking IT strategy) осень 2006


Слайд 16

MarketWorks Advisory 17 Управление бюджетом отдела IT основывается на трех основных функциях Бюджет Динамика развития


Слайд 17

MarketWorks Advisory 18 Каждая категория расходов делится на подкатегории Бюджет Динамика развития Затраты на поддержание темпов развития на одном уровне Ускорение темпов роста за счет увеличения окупаемости инвестиций Стратегические возможности Расширение возможностей IT Усовершенствование оперативного управления Влияние внешних факторов


Слайд 18

MarketWorks Advisory 19 Категории расходов отличаются уровнем приоритета и степенью риска Бюджет Отложенные риски Распределенные риски Стратегические риски Оперативное управление Обязательно должно быть сделано Обязательные расходы Иметь возможность сделать Целесообразность/ Предварительное исследование Необязательные расходы Быть в состоянии сделать Обусловленные расходы Следует сделать Расширение возможностей IT Усовершенствование оперативного управления Расширение возможностей IT Усовершенствование оперативного управления Расширение возможностей IT


Слайд 19

MarketWorks Advisory 20 Дополнительная информация: Бюджет Оперативное управление Расширение возможностей Обязательно должно быть сделано Поддержание темпов развития: BG: Управление бизнесом McK: Сохранение своих позиций Улучшение финансовых показателей: BG: Изменения в бизнесе McK: Победа в гонке IT-лидерство: BG: Увеличение долговременной ценности McK: Изменение правил Следует сделать Быть в состоянии сделать Иметь возможность сделать Необязательные расходы Обусловленные расходы Обязательные расходы Целесообразность/ Предварительное исследование


Слайд 20

MarketWorks Advisory 21 С течением времени расходы сверх обязательных увеличивают объем последних Бюджет Оперативное управление Обязательные расходы Обусловленные расходы Необязательные расходы Целесообразность/ Предварительное исследование


Слайд 21

MarketWorks Advisory 22 Эффективность IT зависит от общей стратегии Степень снижения рисков и затрат Окупаемость инвестиций: базовое значение Увеличение финансовых показателей Результат изменения правил игры Степень функциональной надежности IT Чистый приведенный доход: отражение стратегии поддержания темпов развития Экономичность IT Результативность IT Степень эффективности управления IT


Слайд 22

MarketWorks Advisory 23 Что мы делаем неправильно и кто в этом виноват? Бюджет Динамика развития Бюджет отдела IT сокращен на 20%


Слайд 23

MarketWorks Advisory 24 Процессы в сфере IT IT-услуги IT Служба Бизнес-управление IT IT функции Предоставлять IT-услуги без лишней суеты, принимать непосредственное участие в развитии бизнеса и обеспечить надлежащее управление IT


Слайд 24

MarketWorks Advisory 25 Процессы в сфере IT – и их влияние на бизнес Чем вы глубже в IT, тем менее виден результат:


Слайд 25

MarketWorks Advisory 26 Процессы в сфере IT Бизнес услуги Практическая реализация решений Управленческое консультирование IT-услуги IT Служба Операции Развитие Ведущие методики IT финансирование Канал поставок IT HR-технологии в сфере IT Бизнес-управление IT IT маркетинг IT Функции Управление Обеспечение IT поддержки Фьючерсные сделки с IT Поддержание темпов развития бизнеса Увеличение темпов развития IT-лидерство Предоставлять IT-услуги без лишней суеты, принимать непосредственное участие в развитии бизнеса и обеспечить надлежащее управление IT


Слайд 26

MarketWorks Advisory 27 Процессы в сфере IT IT финансирование Бюджет IT Управление расходами IT Канал поставок IT HR технологии в сфере IT Подбор персонала Мастерство IT-специалистов Управление контрактами на предоставление IT-услуг Управление доходами IT Предоставление IT-услуг Управление поставщиками IT Обучение IT-специалистов Бизнес-управление IT IT маркетинг Клиенты Бизнес Персонал Бизнес услуги Вспомогательные бизнес услуги Управленческое консультирование IT-услуги IT Служба Операции Развитие Ведущие методики IT функции Управление Обеспечение IT поддержки Фьючерсные сделки с IT Поддержание темпов развития бизнеса Увеличение темпов развития IT-лидерство Предоставлять IT-услуги без лишней суеты, принимать непосредственное участие в развитии бизнеса и обеспечить надлежащее управление IT УправлениеSLA Каталог услуг Научные исследования Экспериментальные программы Стратегическое планирование Командный центр Системное проектирование Проектные услуги Инфраструктурные решения Безопасность и схема восстановления Система разработок Управление знаниями в сфере IT Научные исследования в сфере IT Проведение программных мероприятий Риски, контроль качества Портфолио Проектное бюро Инфо по управлению IT IT Strategy Architectures IT trend tracking Контроль эффективности IT ПО по управлению IT Операции Управление операциями Увеличение темпов развития Сервисная поддержка Новые продукты Новые каналы Новые рынки Информационные тенденции IT философия Результаты ведения бизнеса IT Strategy Architectures Отслеживание IT трендов Стратегия IT Архитектура Управление переходом на новую стратегию Готовые решения Реализация специальных программ


Слайд 27

MarketWorks Advisory 28 Процессы в сфере IT – Оценка эффективности и затрат Сервисное обслуживание Новые продукты, каналы, рынки Информация о новых трендах и IT философия Научные исследования Экспериментальные проекты Стратегическое планирование Динамика развития Управление поставщиками IT Управление изменениями Операци Управление операциями Командный центр Безопасность и схема восстановления Управление расходами IT Риски и контроль качества Оперативное управление Повышение эффективности Усовершенствование IT-услуг Повышение эффективности бизнеса Управление на начальном этапе Управление на переходном этапе Системное проектирование Проектные услуги Проектное бюро Увеличение темпов развития IT-лидерство Новые продукты, каналы, рынки Научные исследования Экспериментальные проекты Новые продукты, каналы, рынки Научные исследования Стратегическое планирование Экспериментальные проекты Новые продукты, каналы, рынки Научные исследования Сервисное обслуживание Стратегическое планирование Экспериментальные проекты Новые продукты, каналы, рынки Научные исследования


Слайд 28

MarketWorks Advisory 29 Наглядная демонстрация необходимости профобучения IT-специалистов


×

HTML:





Ссылка: