'

Вебинар «Негатив – не приговор»

Понравилась презентация – покажи это...





Слайд 0

Вебинар «Негатив – не приговор» Работа с негативом в социальных сетях и на тематических форумах Никита Орфёнов, ЗАО «Айкумен ИБС», Москва


Слайд 1

Негатив в сети Каким бывает негатив? Каковы правила работы с негативом? Как с ним работать?


Слайд 2

Виды негатива Конструктивный Троллинг Черный PR от конкурентов Импульсивный


Слайд 3

Конструктивный негатив


Слайд 4

Импульсивный негатив


Слайд 5

Черный PR от конкурентов


Слайд 6

Троллинг


Слайд 7

Разные точки зрения Нужно реагировать на ВСЕ Реагировать на импульсивный негатив и троллей НЕЛЬЗЯ Общих правил НЕТ, все должно решаться на основе здравого смысла !


Слайд 8

Разделяй и действуй!


Слайд 9

Выбрать систему мониторинга Практические советы по работе Разработать документ, в котором будет прописано: в каких ситуациях и в какие сроки нужно реагировать на сообщения; кто от лица компании должен реагировать на сообщения; как необходимо реагировать – примерный план ответа; часто встречающиеся вопросы и ответы (База знаний) Разработать форму отчетности по отработанным сообщениям (максимальная простота) Создать систему анализа сообщений


Слайд 10

Успехов вам!


×

HTML:





Ссылка: