'

Тема 8

Понравилась презентация – покажи это...





Слайд 0

Тема 8 Электронная коммерция –основная составляющая электронного бизнеса


Слайд 1

Задачи, решаемые электронной коммерцией Совершение операций деловых операций по купле-продаже товаров и услуг Обеспечение продвижения продаж Обеспечение послепродажной поддержки и обслуживания покупателей Предоставление возможности оперативного обмена информацией между сотрудниками фирмы в территориально удаленных подразделениях и филиалах


Слайд 2

Основные составляющие электронной коммерции Участники Маркетинговые процессы Сети и сетевые технологии


Слайд 3

Участники бизнес – процесса Фирмы – производители Деловые партнеры Потребители


Слайд 4

Преимущества электронной коммерции для фирмы-производителя Сокращение производственного цикла Повышение эффективности производственных процессов Оперативное распространение и обмен информацией Создание новых товаров


Слайд 5

Преимущества электронной коммерции для деловых партнеров Повышение эффективности управления поставками Снижение затрат на финансовые взаиморасчеты (стоимости транзакций) Возможности создания виртуальных предприятий Большая “прозрачность” процесса принятия решений


Слайд 6

Преимущества электронной коммерции для потребителя Анализ товарной и ценовой информации, обмен мнениями о товаре Новые каналы поставок, формы оплаты и доставки Индивидуальный маркетинг товара Исследование рынка и прогноз его развития


Слайд 7

Формы ведения бизнеса в электронной коммерции Электронный магазин малого или среднего производственного либо торгово-посреднического предприятия (B2C) Торговая система крупной корпорации регионального или отраслевого уровня (В2В) Порталы межфирменной торговли вертикального уровня (в рамках одной отрасли) Порталы межфирменной торговли горизонтального уровня (на уровне смежных отраслей)


Слайд 8

Наиболее распространенные модели электронной коммерции С2С - consumer-to-consumer (“потребитель-потребитель”) С2В - consumer-to-business (“потребитель-бизнес”) В2С – business-to-consumer (“бизнес-потребитель”) B2B - business-to-business (“бизнес-бизнес”) B2G - business-to-government (“бизнес-правительство”) E2E – exchange- to-exchange (“биржа-биржа”)


Слайд 9

Цикл электронной коммерции Доступ к информации о товаре Порядок оформления заказа Организация оплаты заказанных товаров и услуг Собственно выполнение заказа (поставка товара) Послепродажное обслуживание и поддержка потребителя


Слайд 10


Слайд 11


Слайд 12


Слайд 13

Классификация и модели интернет - магазинов По форме организации продажи товаров По модели бизнес-решений По типу взаимоотношений с оптовыми торговцами (поставщиками)


Слайд 14

По форме организации продажи товаров Интернет – магазины Web –витрины Контентные проекты (потребительские энциклопедии, системы интернет-заказов товаров и т.д.)


Слайд 15

По модели бизнес-решений Чисто онлайновый магазин Совмещение оффлайнового бизнеса с онлайновым (интернет-магазин формируется на основе уже действующей торговой структуры)


Слайд 16

По типу взаимоотношений с поставщиками Имеют собственный склад (наличие реальных товарных запасов) Работают по договорам с поставщиками (отсутствие сколько-нибудь значительных собственных запасов)


Слайд 17

Три основные модели потребительской электронной коммерции Рунета Модель 1 Организация web-представительства оффлайнового оптово/розничного торговца, имеющего реальные торговые запасы Модель 2 Магазины, у которых отсутствуют собственные товарные запасы (интернет служит исключительно в качестве витрины) Модель 3 Сайт-торговая площадка, имеющая контракты с поставщиками товаров и предоставляющая возможности для получения информации и поиска


Слайд 18

Соотношение между е-магазинами, использующими эти модели Модель 1 Модель 2 Модель 3 3 : 1 : 1


Слайд 19

Модель 1 Розничный магазин или сеть фирменных магазинов или торговый консорциум (продовольственные, книжные магазины, магазины канцелярских принадлежностей ) Оптовый поставщик, специализирующийся на определенной группе товаров (продажа компьютеров и комплектующих, оргтехники, средств мобильной связи) Специализированная производственная структура (обычно, это книжные магазины на базе издательств)


Слайд 20

Модель 1. Достоинства и недостатки Достоинства Гибкая система по ассортименту и ценам Финансовые потоки полностью проходят через интернет-магазин Недостатки Дороговизна


Слайд 21


Слайд 22

Модель 2 Бизнес строится на договоренностях с потенциальными поставщиками (часто не оформленных документально) чаще всего – это магазины, торгующие компьютерами и комплектующими


Слайд 23

Модель 2. Достоинства и недостатки Достоинства самое дешевое решение Недостатки Длительный срок доставки Оплата наличными Часто – неполная комплектация заказа Отсутствие дополнительных услуг (sas) и т.д.


Слайд 24

Модель 3 С участников площадки взимается арендная плата за использование торгового места, а также комиссионный сбор Основные финансовые потоки проходят через поставщиков и владельцев товаров


Слайд 25

Модель 3. Достоинства и недостатки Достоинства Продуманная организация информационных и поисковых функций Недостатки Довольно длительные сроки доставки Возможно снижение рентабельности при необходимости увеличения затрат на доставку, выстраивание системы связей со всеми поставщиками и т.д. (при средней потребительской аудитории > 100 покупателей в день)


Слайд 26


Слайд 27


Слайд 28


Слайд 29

Структура российских интернет - магазинов по ассортиментным направлениям (группа товаров – количество магазинов) Компьютеры и комплектующие Подарки и сувениры Книжные магазины Мобильные телефоны Спортивные товары Бытовая техника Музыка, видео Продуктовые магазины 40 26 24 13 10 9 8 5


Слайд 30

Оценка эффективности электронных магазинов OSR (order conversion ratio – коэффициент частоты сделок ) OSR=количество покупок/ количество посетителей сайта


Слайд 31

Сравнительная таблица эффективности российских е-магазинов Магазин Ozon.ru E-shop.ru Homeshop.ru Euroset.ru Dostavka.ru кол.посещ.в сут. OSR% 500 5,5 20 2,0 20 1,43 20 1,66 69 4,0


Слайд 32

Дополнительная литература Эймор Д. электронный бизнес: эволюция и/или революция. М.: Издательский дом “Вильямс”, 2001. Рассохин Д., Лебедев А. WWW – всемирная информационная паутина в сети Интернет. – М.: изд.МГУ, 1997. www.magazin.ru


×

HTML:





Ссылка: