'

Как «убить» лояльность клиентов с помощью интернет-рекламы

Понравилась презентация – покажи это...





Слайд 0

1 Как «убить» лояльность клиентов с помощью интернет-рекламы Мария Захарченко CEO MediaContext


Слайд 1

2 Что такое лояльность?


Слайд 2

3 Какие виды рекламы мы рассмотрим? Контекстная реклама Медийная реклама Вирусный маркетинг Продвижение в социальных медиа Блоггерство Direct mail


Слайд 3

4 Где находится KILL BUTTON лояльности ваших клиентов?


Слайд 4

5


Слайд 5

6 Йа креведко!


Слайд 6

7 Контекстная реклама vs лояльность   Неверное определение ключевых слов Вероятность «нежелательного» соседства Несоответствие имиджа интернет-ресурса и рекламируемого продукта


Слайд 7

8 Pop-up


Слайд 8

9 No exit баннер


Слайд 9

10 Музыкальный full screen


Слайд 10

11 Плагиат в баннере


Слайд 11

12 Всплывающие окна (в виде ICQ)


Слайд 12

13 Недостатки медийной рекламы Навязчивый характер вырабатывает стойкое неприятие пользователя к продукту и бренду Неверное отображение статистики, когда учитываются мнимые клики, а не осознанно сделанные потенциальными покупателями Создает впечатление, что решение принимает пользователь не самостоятельно, а оно ему навязывается Провоцирует пользоваться блокировкой всплывающих окон, т.е сводит эффективность кампании до «0»   Навязчивый характер вырабатывает стойкое неприятие пользователя к продукту и бренду Неверное отображение статистики, когда учитываются мнимые клики, а не осознанно сделанные потенциальными покупателями Создает впечатление, что решение принимает пользователь не самостоятельно, а оно ему навязывается Провоцирует пользоваться блокировкой всплывающих окон, т.е сводит эффективность кампании до «0»


Слайд 13

14 Резонанс акции   Сотни негативных отзывов на блогах и форумах Новая крылатая фраза: Утконос красавчег! Толчок к народному творчеству (в основном в негативном контексте) Появление мема«утя-утя», слова"утконос" как обзывалки для блоггера, который заподозрен в продажности.


Слайд 14

15 Вирусный маркетинг vs лояльность   Выполнен непрофессионально Несет провокативную коммуникацию (в том числе и негативную) Количественный фактор может превышать качественный Негатив переносится на бренд


Слайд 15

16 Но не только это…


Слайд 16

17 Негатив в социальных медиа для Скай Экспрес


Слайд 17

18 «Война» Артемия Лебедева и Аэрофлота


Слайд 18

19 Facebook


Слайд 19

20 Как влияют заказные статьи?


Слайд 20

21 Блоггерство vs лояльность


Слайд 21

22 Лебедев vs Land Rover


Слайд 22

23 Лебедев + Toyota   Кукусик <Toyota FJ Cruiser>* после этноэкспа был отправлен на сервис, все-таки я за пол-лета намотал > 12K км. Оказалось, что в машине за это время ремонтировать нечего: требуется обычное плановое ТО. Я сел на крыльцо, закрыл лицо руками и горько заплакал. Все работы обошлись в 4800 руб., т. е. немногим более 150 долларов. По ссылке выше видно, сколько километров и где пришлось ехать. Плюс стиль моей езды не изменился <…>. А машина этого даже не заметила. Управляй мечтой, сука. Тойота - это охуенно. * Тут и далее по тексту примечание докладчика


Слайд 23

24 Интерфейс почты


Слайд 24

25 Злоупотребление СПАМ-рассылкой – верный путь к потере лояльности клиентов Частая рассылка писем Неактуальность писем Не отображаются картинки (теряется весомая часть информация) Невозможность отписаться от рассылки


Слайд 25

26 Спасибо за внимание! Захарченко Мария CEO MediaContext Tel: +38 067 67 000 64 Skype: Maria Zakharchenko E-mail: m@mcontext.com.ua


×

HTML:





Ссылка: