'

Поддержка за пару минут

Понравилась презентация – покажи это...





Слайд 0

Поддержка за пару минут makedreamprofits.ru организация технической стороны


Слайд 1

После просмотра данного видео вы Сможете выбрать наилучший для вас вариант с учетом функционала и цены Узнаете какие подводные камни есть в выборе того или иного варианта Узнаете как полностью перевести для ваших клиентов интерфейс англоязычных систем за несколько минут Сможете начать пользоваться данным способом незамедлительно после просмотра


Слайд 2

Варианты организации поддержки Бесплатный найти и установить бесплатный скрипт  использовать обычную почту / мессенджеры Платный купить и установить платный скрипт зарегистрироваться на сервисе


Слайд 3

Бесплатные варианты Скрипт http://www.osticket.ru русскоязычная система есть возможность собирать письма с email Почтовый ящик http://gmail.com? хорошая защита от спама возможность ставить фильтры возможность группировать письма удобный и быстрый интерфейс доступ другим людям без пароля Шаблоны ответов(в лаборатории)


Слайд 4

Бесплатные варианты - минусы Скрипт нужно устанавливать нужно настраивать(авто сбор писем особенно не просто) не развивается Почтовый ящик можно забыть о незавершенной заявке неудобно создавать заявку если пришла с телефона, аккаунта в соц сети и т.п. нет других доп. функций(автоответ и т.п.) нет базы ответов нельзя узнать статистику


Слайд 5

Почему платный сервис? Моментальный доступ Не нужно устанавливать Не нужно долго настраивать Дешево (от $5-9 / мес) Удобно для пользователя (не нужно создавать непонятные заявки) Много дополнительных функций, например форма отправки сообщения для сайта api автоответчики макросы и т.д.


Слайд 6

Сервисы  ZenDesk http://zendesk.com UserVoice http://uservoice.com Support-Desk http://support-desk.ru


Слайд 7

Сравнительная таблица  


Слайд 8

Основы Перевод Оформление Настройка каналов для пользователей email форма для сайта ссылка


Слайд 9

Работа с email'ом support@вашсайт.ru support@(...).zendesk.com tickets@(...).uservoice.com


Слайд 10

Спасибо За Просмотр! :)   make dream profits!


×

HTML:





Ссылка: