'

Поиск путей развития бизнеса

Понравилась презентация – покажи это...





Слайд 0

Поиск путей развития бизнеса Соискатель: Казанцева Светлана Михайловна Кураторы: Раздорская Марина Григорьевна Лев Владислав Владимирович


Слайд 1

Краткая информация о соискателе Опыт самостоятельной работы в управленческом консалтинге с 1998 года, в составе проектных групп с 1994 года; Школа консультантов по управлению АНХ при правительстве РФ 2009 г. Доктор экономических наук, 2005 г. Исполнительный директор и руководитель проектов по организационному развитию ООО «Ай-Тим». Автор более 60 научный работ и статей в региональной бизнес - прессе (Тюменская область) по вопросам управления. Достижения: -Методика выбора организационной модели. -Адаптация научных управленческих теорий к практике деятельности современного предприятия.


Слайд 2

Кейсы, представленные на сертификацию 1. Автомобильный журнал. 2. Постановка регулярного менеджмента. 3. Подбор кадров для хореографической студии. 4. Разработка vision организации. 5. Поиск путей развития бизнеса. Критерий выбора кейса для презентации: возможность показать умения консультанта на типичном проекте


Слайд 3

Содержание и структура презентации 1. Характеристика организации-клиента. 2. Запрос клиента. 3. Результаты диагностики. 4. Содержание консультационного проекта. 5. Итоги проекта


Слайд 4

Характеристика организации-клиента Вид деятельности: оказание бухгалтерских услуг. Локализация: г. Тюмень Дата создания: 2005 г. Этапы развития: Бухгалтер -индивидуальный предприниматель. Прирост клиентов на 45% в год, в кризис 18%. В 2010 г.штат сотрудников 12 чел., среднемесячная выручка 600 тыс. руб., клиентов более 100.


Слайд 5

Запрос клиента на консультирование Я планирую расширять бизнес за счет введения дополнительных услуг, но не знаю как это правильно сделать бизнес стоит на месте, рост клиентов не приводит к увеличению доходов ЗАЧЕМ?


Слайд 6

Организационная диагностика Цель: Определение направлений развития компании. Предполагаемый результат: Проблемы, ограничивающие развитие компании, оценка возможных направлений развития исходя из рыночной ситуации и текущего состояния компании. Методы: -Развивающие диагностические интервью с сотрудниками и клиентами организации. -Формирование и анализ проблемного поля -Анализ документов. - Определение поведения организации на рынке.


Слайд 7

Проблемное поле организации Хаотичное «без вектора» развитие компании Проблемы Опекающий стиль руководства Непродуманная ценовая политика Субъективное распределение задач между сотрудниками Низкая инновационная активность персонала Управление как реакция на появление текущих проблем


Слайд 8

Стратегическая канва клиент рынок


Слайд 9

Поведение организации на рынке Рост выручки данной организации превышает среднерыночные значения. Организация относится к монопрофильным компаниям, все подобные организации образованы вокруг лидера - бухгалтера с большим опытом и своей клиентской базой. Организация позиционирует себя как уникальную, стремящуюся решить все проблемы клиента В фокусе конкуренции: известность компании, цена услуг и доверие.


Слайд 10

Внутренняя среда По внутреннему строению организация напоминает семью, роль матери в которой взяла на себя руководитель. Работники охотно принимают роль детей, изменений опасаются. Заработная плата в организации выше средней по отрасли и не связана с результатом. В организации нет плановых показателей, норм выполнения той или иной операции. У работников разное число обслуживаемых клиентов, у каждого клиента разный объем операций.


Слайд 11

Выводы по результатам диагностики Организация конкурентоспособна в своем сегменте, имеет постоянный приток клиентов «по рекомендации», но на рынке неизвестна. Рекламная кампания хаотична, нет расчетов окупаемости рекламного бюджета. Ценовая политика клиентам не понятна, следствием этого даже при условии средних цен на услуги они воспринимаются как дорогие. Потенциал «развития клиентов» не исследован, поэтому много упущенных возможностей. Персонал гомогенен по составу с низким уровнем жизненных притязаний, изменений не хочет.


Слайд 12

Содержание консультационной работы Разработка системы продвижения услуг Категорирование клиентской базы Разработка стратегии работы с каждой группой клиентов Наведение организационного порядка


Слайд 13

Система продвижения услуг


Слайд 14

Категорирование клиентской базы


Слайд 15

Наведение организационного порядка


Слайд 16

Наведение организационного порядка (описание бизнес-процессов методом кано- анализа)


Слайд 17

Рост клиентов Сокращение затрат Грамотная ценовая политика Система продвижения Категорирование клиентской базы Ясность приоритетов Снижение рисков Создание базы для развития Наведение орг.порядка Итоги работы


Слайд 18

Результаты работ Качественные: - переосмысление клиентом понятия «развития» организации, под которым ранее понимался только горизонтальный рост (создание многопрофильной компании); -введение ценных понятий: «приоритетный клиент»; «стратегия работы с клиентом»; «фокус конкуренция» и пр. позволило снизить риски от неправильных управленческих решений (в том числе и текущих); -осмысление клиентом себя как основного носителя ценностей и рисков в организации способствовало началу перехода от ситуативного управления к регулярному менеджменту Количественные: - повышение выручки на 20%, клиентов на 18%; -снижение затрат, связанных с рекламной компанией на 80%. Затраты на привлечение одного клиента снижены в 5 раз! - перераспределение обязанностей между сотрудниками позволило повысить производительности труда на 20%, количество обслуживаемых клиентов на 1,6 единиц при сохранении фонда оплаты труда без изменений.


Слайд 19

Оценка проекта клиентом «Появилось понимание причин сложности внедрения инноваций…и… ухода некоторых людей из организации» «Организация перешла с уровня «обыденного управления» на более прогрессивный, кроме реальной пользы от проделанной работы появилось ощущение в необходимости решения новых задач …» «Все работы выполнены в соответствии с договором, качественно и в срок. Продемонстрированы примеры личной эффективности в повседневной работе»


×

HTML:





Ссылка: