'

Что бизнес не знает про ИТ?

Понравилась презентация – покажи это...





Слайд 0

Что бизнес не знает про ИТ? 1 Михаил Ю. Потоцкий Заместитель председателя Совета директоров itSMF России


Слайд 1

Три эпохи в жизни ИТ 2 70е-80е годы ? 80е-00е годы 00е-10е годы ИТ-сервисы?


Слайд 2

Информационные технологии или сервис?


Слайд 3

Информационные технологии или сервис? 4


Слайд 4

Три эпохи в жизни ИТ 5 70е-80е годы 80е-00е годы 00е-10е годы Бизнес- ориентированные информационные сервисы


Слайд 5

Сервис – определение Сервис (услуга) – это способ предоставления ценности потребителям …путем облегчения достижения потребителями их желаемых конечных результатов …без принятия ими на себя специфических для данного сервиса затрат и рисков ITIL 2011 6 Бизнес-ориентированные информационные сервисы в Эпоху 3


Слайд 6

Услуги. Конечные бизнес-результаты Непосредственные результаты (outputs) или конечные результаты (outcomes)? Понятие сервиса непосредственно ссылается на конечные бизнес-результаты (outcomes), а не на непосредственные результаты (outputs) Конечные бизнес-результаты определяются в практичных измеримых величинах 7 Примеры конечных бизнес-результатов: Бизнес-подразделение обрабатывает заказ на продажу Товар или услуга предоставляются заказчику Сотруднику выплачивается заработная плата В контролирующий орган передается финансовый отчет Продавец получает информацию о заказчике и использует ее для определения возможностей для продаж Гражданину выдаются водительские права Собираются налоги Водитель платит пошлину за проезд по платной дороге Груз отгружен самолетом или судном Пассажир самолета бронирует авиабилет и получает посадочный талон


Слайд 7

Примеры информационных сервисов 8


Слайд 8

Бизнес-ориентированные информационные сервисы Зачем Управление требованиями в начале разработки информационных систем Управление тестированием информационных систем и приемкой в эксплуатацию Управление эксплуатацией информационных систем … А также управление финансами и инвестициями на начальных стадиях жизненного цикла информационных систем 9


Слайд 9

Заключение Бизнес-ориентированные информационные сервисы (портфель БИС) – это современный масштабный инструмент управления, основанный на ITIL 2011 (v.3.1): В области организации взаимоотношений производственных (бизнес) подразделений и ИТ (управление требованиями на разработку, требованиями к эксплуатации и т.д.) На этапе планирования и структуризации ИТ-активов (вкл. также персонал, компетенции, регламенты и т.д.) Фундаментальный инструмент (при правильном применении!) для управления инвестициями, позиционирования ИТ и демонстрации ценности, создаваемой ИТ на предприятии при составлении планов реализации стратегии, планов развития ИТ и т.д. 10


Слайд 10

Добро пожаловать! Присоединяйтесь!


×

HTML:





Ссылка: