'

Умная телефония. Call Центр.

Понравилась презентация – покажи это...





Слайд 0

Умная телефония. Call Центр. Борис Городецкий Генеральный директор INFRATEL Россия Конференция «Связь и телекоммуникации для бизнеса» Ижевск, 17 июня 2011


Слайд 1

Infratel Лидер рынка контакт-центров. Основана в 1999 году Компания разрабатывает коммуникационные решения для всех направлений бизнеса и государственных служб. В настоящее время Infratel работает на рынках Северной Америки, России, СНГ, Юго-Восточной Азии.


Слайд 2

INFRATEL ASIA PACIFIC 10 Anson Road #32-09 International Plaza, Sangapore 079903 Tel: +656226-2646 Email: info@infratel.com http://www.infratel.com INFRATEL NORTH AMERICA US 500 SW 39th Street, Suite 200 Renton, WA 98057, USA Tel: +1 425-282-1769 Email: info@infratel.com http://www.infratel.com INFRATEL РОССИЯ, СНГ 125493, Москва Ул.Флоткая, д.5 корп. А Тел: +7 (495) 788-0705 Факс: +7 (495) 788-0705 Email: info@infratel.ru http://www.infratel.ru


Слайд 3


Слайд 4

Умная телефония. Call Центр. Для IT Для Бизнеса Ключевые возможности


Слайд 5

Умная телефония для бизнеса Привлечение новых клиентов Лояльность клиентов Оптимизация затрат Эффективный контроль Прогнозирование


Слайд 6

Умная телефония для бизнеса Привлечение новых клиентов Телемаркетинг Интернет


Слайд 7

Умная телефония для бизнеса Лояльность клиентов Анкетирование клиентов Самообслуживание Качество и оперативность


Слайд 8

Умная телефония для бизнеса Оптимизация затрат Время Деньги


Слайд 9

Умная телефония для бизнеса Эффективный контроль Запись разговоров Онлайн мониторинг


Слайд 10

Умная телефония для бизнеса Прогнозирование Историческая отчетность WorkForce Management


Слайд 11

Умная телефония для IT Простое обслуживание Надежность Быстрое внедрение Масштабируемость Гибкая интеграция с КИС


Слайд 12

Умная телефония для IT Простое обслуживание Windows платформа База знаний Поддержка


Слайд 13

Умная телефония для IT Надежность Качество Резервирование


Слайд 14

от 2-х недель с момента подписания контракта Умная телефония для IT Внедрение INFRA Call Center Детальный анализ бизнес процессов и планов компании Разработка Технического задания Установка и настройка Обучение персонала


Слайд 15

Умная телефония для IT Масштабируемость Программный продукт SIP 2.0


Слайд 16

Умная телефония для IT SDK, обучение Microsoft Dynamics CRM, Salesforce, SugarCRM, 1C, Terrrasoft, ServiceDesk ИнфраМенеджер, ТаксиМастер, и др. Интеграция


Слайд 17

INFRA CALL CENTER РОСТ БИЗНЕСА ЭТО


Слайд 18

Решенные задачи: Существенное сокращение времени ожидания ответа и обработки вызовов Контроль и прогнозирование работы продавцов Поддержка множества сегментированных проектов компании без выделения отдельных групп сотрудников в рамках единого отдела продаж Реализация проекта контроля качества работы компании через исходящие кампании Call центр www.holodilnik.ru


Слайд 19

Динамика количества заказов через Call центр


Слайд 20

Динамика количества заказов через интернет-магазин


Слайд 21

Динамика роста количества обработанных телефонных звонков


Слайд 22

Перспективы Мобильные технологии Облачные сервисы Социальные сети


Слайд 23

Спасибо! INFRATEL Россия 125493, Москва ул. Флотская, 5 корп. A Тел: +7 (495) 788 0705 www.infratel.ru info@infratel.ru


×

HTML:





Ссылка: