'

Практика увеличения продаж при помощи персональных email-рекомендаций Владислав Флакс

Понравилась презентация – покажи это...





Слайд 0

Практика увеличения продаж при помощи персональных email-рекомендаций Владислав Флакс Электронная торговля Москва, 24 мая 2011


Слайд 1

0. Цели 1. Процессы 2. Инструменты 3. KPI


Слайд 2

0. Цели


Слайд 3

Прямые переходы Веб-сайт


Слайд 4

Прямые переходы Платные Веб-сайт


Слайд 5

Прямые переходы Платные Вернувшиеся Веб-сайт


Слайд 6

Прямые переходы Платные Вернувшиеся Бесплатные Веб-сайт


Слайд 7

Прямые переходы Платные Вернувшиеся Бесплатные Веб-сайт Прошли мимо Есть контакт


Слайд 8

Одностороннее знакомство Широковещательные, не персональные сообщения (Рассылка, RSS, Twitter, Соц.сети)


Слайд 9

Одностороннее знакомство Выбор товара Широковещательные, не персональные сообщения (Рассылка, RSS, Twitter, Соц.сети) Знаем, какой товар интересует (Лист ожидания, Список желаний, Корзина)


Слайд 10

Одностороннее знакомство Выбор товара Заказ Широковещательные, не персональные сообщения (Рассылка, RSS, Twitter, Соц.сети) Знаем, какой товар интересует (Лист ожидания, Список желаний, Корзина) Есть заказ (Заказ принят, подтверждение, уведомления о смене статуса)


Слайд 11

Одностороннее знакомство Выбор товара Заказ Клиент Широковещательные, не персональные сообщения (Рассылка, RSS, Twitter, Соц.сети) Знаем, какой товар интересует (Лист ожидания, Список желаний, Корзина) Есть заказ (Заказ принят, подтверждение, уведомления о смене статуса) Есть клиент (самое интересное!)


Слайд 12

Одностороннее знакомство Выбор товара Заказ Клиент Широковещательные, не персональные сообщения (Рассылка, RSS, Twitter, Соц.сети) Знаем, какой товар интересует (Лист ожидания, Список желаний, Корзина) Есть заказ (Заказ принят, подтверждение, уведомления о смене статуса) Есть клиент (самое интересное!)


Слайд 13

Одностороннее знакомство Выбор товара Заказ Клиент Широковещательные, не персональные сообщения (Рассылка, RSS, Twitter, Соц.сети) Знаем, какой товар интересует (Лист ожидания, Список желаний, Корзина) Есть заказ (Заказ принят, подтверждение, уведомления о смене статуса) Есть клиент (самое интересное!)


Слайд 14

Мотивационный слайд Входные данные: Посещаемость: 5000 в день Клиентская база: 10 000 Конверсия: 1% Маржа на заказе: 20$


Слайд 15

Мотивационный слайд Входные данные: Посещаемость: 5000 в день Клиентская база: 10 000 Конверсия: 1% Маржа на заказе: 20$ Потенциальный результат: Увеличение количества заказов: 9-15%, ~50 в месяц Увеличение дохода: 1000$ в месяц


Слайд 16

1. Процессы


Слайд 17

Выбор товара. Лист ожидания 1. Похожие товары из той же категории 2. Акционные товары из той же категории


Слайд 18

Выбор товара. Список желаний 1. Акция на желаемый товар 2. Напоминание 3. Похожие товары из той же категории 4. Акционные товары из той же категории


Слайд 19

Выбор товара. Корзина 1. Напоминание о незавершенном заказе 2. Акции на товар, добавленный в корзину


Слайд 20

Клиент 1. Оценка сервиса (~3 дня)


Слайд 21

Клиент 1. Оценка сервиса (~3 дня) 2. Рекомендация аксессуаров (~5 дней)


Слайд 22

Клиент 1. Оценка сервиса (~3 дня) 2. Рекомендация аксессуаров (~5 дней) 3. Отзыв о товаре (~2 недели)


Слайд 23

Клиент 1. Оценка сервиса (~3 дня) 2. Рекомендация аксессуаров (~5 дней) 3. Отзыв о товаре (~2 недели) 4. Рекомендация товаров, вышедших на замену (~жизненный цикл - 1 месяц)


Слайд 24

2. Инструменты


Слайд 25

Нужно обеспечить 1. Актуальные статусы заказов на сайте 2. Актуальный состав заказа на сайте


Слайд 26

Нужно обеспечить 1. Актуальные статусы заказов на сайте 2. Актуальный состав заказа на сайте 3. Связи с похожими товарами 4. Связи с аксессуарами


Слайд 27

Нужно обеспечить 1. Актуальные статусы заказов на сайте 2. Актуальный состав заказа на сайте 3. Связи с похожими товарами 4. Связи с аксессуарами 5. Автоматическое сегментирование покупателей


Слайд 28

Сервисы 1. Визуальный редактор, ручной запуск (mailchimp.com, streamsend.com, icontact.com) 500 000 писем ~ 850-2500 USD


Слайд 29

Сервисы 1. Визуальный редактор, ручной запуск (mailchimp.com, streamsend.com, icontact.com) 500 000 писем ~ 850-2500 USD 2. SMTP-сервисы, API (sendgrid.com, critsend.com, socketlabs.com, postmarkapp.com, jangosmtp.com) 500 000 писем ~ 250-700 USD


Слайд 30

Сервисы 1. Визуальный редактор, ручной запуск (mailchimp.com, streamsend.com, icontact.com) 500 000 писем ~ 850-2500 USD 2. SMTP-сервисы, API (sendgrid.com, critsend.com, socketlabs.com, postmarkapp.com, jangosmtp.com) 500 000 писем ~ 250-700 USD 3. Amazon SES (500 000 писем ~ 50 USD)


Слайд 31

3. KPI


Слайд 32

Ключевые показатели 1. Количество отправленных писем 2. Количество доставленных писем 3. Количество открытых писем 4. Количество отписок 5. Количество переходов по ссылкам из писем 6. Количество полезных действий 7. Конверсия на сайте


Слайд 33

Ключевые показатели 1. Количество отправленных писем 2. Количество доставленных писем 3. Количество открытых писем 4. Количество отписок 5. Количество переходов по ссылкам из писем 6. Количество полезных действий 7. Конверсия на сайте 1. Доля полезных действий на одно письмо 2. Доля отписок на одно письмо


Слайд 34


Слайд 35


Слайд 36


Слайд 37

Спасибо за внимание Владислав Флакс +38(044) 237-39-40 mail@owox.ru www.owox.ru youtube.com/owoxua facebook.com/owoxua twitter.com/OWOX_ua


×

HTML:





Ссылка: