'

Эволюция инструментов электронной коммерции: и-магазин и виды коммуникаций

Понравилась презентация – покажи это...





Слайд 0

Эволюция инструментов электронной коммерции: и-магазин и виды коммуникаций Центр Электронного Бизнеса ПриватБанк, 1 апреля 2009 для iforum.com.ua Форум Интернет Деятелей


Слайд 1

Эволюция инструментов e-commerce: Площадка Платежи ? Для бизнеса в сети необходимо:


Слайд 2

Что есть сегодня: по нашему мнению на сегодня вопрос площадок и приема платежей можно считать решенным - хостинги, конструкторы, наличные, суррогаты, кредитные карты - все есть. ?


Слайд 3

Однообразие С одной стороны кажется все просто - открыл магазин-автомат и торгуй. Но, есть фундаментальная проблема: когда на рынке много магазинов-автоматов с одинаковыми товарами и ценами всем желающим выжить придется чем-то отличаться


Слайд 4

Люди у людей есть та же проблема - их много, у всех руки-ноги-голова. что делает человека уникальным? КОММУНИКАЦИЯ


Слайд 5

Как сделать магазин уникальным? По нашему убеждению и опыту сайт\и-магазин может сделать особенным КОММУНИКАЦИЯ.   вспомните - мы всегда пытаемся обслужиться у конкретного парикмахера, продавца, официанта. ПОЧЕМУ? потому что у нас ранее состоялась положительная коммуникация. и мы стремимся ее повторить.   => коммуникация привязывает клиента, заставляет покупать у ВАС снова и снова.    


Слайд 6

Эволюция инструментов e-commerce: Площадка Платежи Коммуникация Для бизнеса в сети необходимо:


Слайд 7

Эволюция инструментов e-commerce: Площадка eBay (хостинг товаров) Платежи PayPal Коммуникация Skype На примере ebay


Слайд 8

Какие виды коммуникации мы практикуем:


Слайд 9

Online-CHAT Виды коммуникации:


Слайд 10

Чат - на примере банка


Слайд 11

ПЛАТНО - лицензия/мес или плата за контакт закрытая система – нужна отдельная регистрация операторов нет нет SiteHeart Liveperson и Co


Слайд 12

Онлайн-чат Siteheart.com БЕСПЛАТНЫЙ онлайн-чат Интегрированный биллинг карт Visa/MC (возможно ручное выставление счетов – как в реальном магазине) Максимальная адаптация под бизнес-нужды (формы ввода данных, гиперконтекст, отчеты, LDAP – пароли .) Аутсорсинг колл-центра – 10 языков (если нет 24-часового Колл-центра но вы не хотите потерять ни одного клиента) Бесплатный платежный чат для интернет-магазинов Предназначен для каждого, кто понимает, что КОММУНИКАЦИЯ является основой успешного бизнеса Как в РЕАЛЬНОМ магазине: продавец говорит с вами и помогает принимает деньги прямо на кассе пока запаковывает покупку Сервис помогает КОММУНИЦИРОВАТЬ в онлайн-чате БЕСПЛАТНО и ЗАРАБАТЫВАТЬ деньги В условиях кризиса еще более актуально: Каждый сегодня борется за каждого покупателя и для каждая продажа сегодня - достижение


Слайд 13

14 В чате, как логическое завершение успешной коммуникации можно принять оплату по карте: Чтобы выставить счет, нажмите кнопку «New Bill» Заполните форму счета и нажмите «ОК»


Слайд 14

15 Клиент оплачивает счет картой прямо в онлайн-чате ONLINE cвоей платежной картой Visa или MasterCard - не выходя из дома или офиса Безопасность обеспечивается стандартом 3D-Secure


Слайд 15

Примеры использования:


Слайд 16

PEOPLEnet оператор 3G


Слайд 17

Aerosvit.ua


Слайд 18

Dniproavia.com авиабилеты


Слайд 19

Rozetka.ua супермаркет электроники


Слайд 20

hoteldnepr.com аренда гостиниц


Слайд 21

Flowers.ua доставка цветов


Слайд 22

… а также ПриватБанк PEOPLEnet а/к Роза Ветров Мотор Сич Илта Лизинг…………. …..еще 10 тысяч интернет-предпринимателей


Слайд 23

Skype Виды коммуникации:


Слайд 24

Позвонить в банк через Skype


Слайд 25

Co-brand Skype


Слайд 26

Co-brand Skype – прямой контакт с нужным экспертом банка


Слайд 27

WIKI-виджет Виды коммуникации:


Слайд 28

wiki Как часто Вы, как владелец сайта или менеджер проекта можете позволить себе менять контент той или иной страницы сайта? Насколько это легко для вас? Когда страницы вашего сайта в последний раз обновлялись? Как сильно вы зависите от администратора сайта? Привлекаете ли вы клиентов к правке контента страницы? Могут ли они создавать контент вместе с Вами?


Слайд 29

Wiki Для того, чтобы Вы сами в любой момент времени могли изменить контент страницы, мы создали простой wiki-виджет. Единственное, о чем Вам нужно попросить Вашего администратора – вставить 1 строчку кода на каждую страницу сайта – и забудьте про него (ДОЛОЙ ЗАВИСИМОСТЬ ОТ АДМИНА :-) ) [ WIKI-light] - инструмент, который сделает любую страницу Вашего сайта динамической. Вы или любой посетитель сможет править контент страницы, используя удобный редактор, а Вы сможете следить за развитием страницы и двумя кликами мыши отменять те правки, которые следует отменить. Если нужно, Вы сможете позволить редактировать различные блоки контента независимо друг от друга. Вместе с функцией редактирования контента Вы получите механизм комментирования, голосования.


Слайд 30

Пример wiki


Слайд 31

Страница может быть закрыта Вами для публичного редактирования


Слайд 32

Вики-редактор


Слайд 33

Примеры применения www.privatbank.ua www.peoplenet.ua skype.privatbank.ua shop.privatbank.ua и другие


Слайд 34

Комментарии Виды коммуникации:


Слайд 35

КОММЕНТАРИИ Комментарии, голосование за страницу – все это входит в вики-виджет Развертывается за минуту и позволяет установить коммуникацию с посетителями сайта


Слайд 36

Форум Виды коммуникации:


Слайд 37

Форум Все мы (владельцы блогов и сайтов), рано или поздно сталкиваемся с необходимостью организации форума. Но до сих пор требовались значительные усилия, время и серьёзная квалификация, чтобы развернуть у себя на сайте движок форума Чтобы Вы не отвлекались от основного проекта, мы создали виджет форума который можно развернуть за считанные секунды.


Слайд 38

Пример на PEOPLEnet.ua


Слайд 39

Внутри ветки форума:


Слайд 40

ФОРУМ-комьюнити Форум помогает создать комьюнити из активных потребителей, которые консультациями и советами помогают новым покупателям принять правильное решение в Вашу пользу :-)


Слайд 41

Поставить форум – за 2 минуты:


Слайд 42

Все это лежит на edwik.com


Слайд 43

Наши инструменты e-commerce Siteheart.com – платежный чат Edwik.com – вики, форум, комментарии, оценки, ЧАВО, опросы, feedback и прочее agentnano.com – конструктор мини-магазинов- наношопов с интегрированными платежами, чатом и партнеркой liqpay.com – платежи по картам для сайта за 5 минут, переводы, массовые выплаты partner.privatbank.ua – партнерский виджет банка smsriver.com – система SMS-объявлений (площадка для ротации и брокеража всевозможных объявлений для частных владельцев телефонов и бизнеса всего мира)


Слайд 44

ENJOY :-) Кристина Чайковская Центр Электронного Бизнеса http://shop.privatbank.ua/ ПриватБанк, 2009


×

HTML:





Ссылка: