'

Эффективность программы лояльности: ЧЬЯ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ

Понравилась презентация – покажи это...





Слайд 0

Эффективность программы лояльности: ЧЬЯ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ Prepared by Prospects Group for May, 2011, Kyiv ДОКЛАД НА ЛЮБИТЕЛЯ


Слайд 1

ЛЮБИТЕЛЯМ ПРЯМЫХ ОТВЕТОВ - за эффективность программы лояльности перед потребителем ответственен клиент/заказчик


Слайд 2

ЛЮБИТЕЛЯМ ИСЧЕРПЫВАЮЩИХ ОТВЕТОВ клиент несет уголовную ответственность


Слайд 3

ЛЮБИТЕЛЯМ ВИЗУАЛИЗАЦИИ


Слайд 4

ЛЮБИТЕЛЯМ ТЕОРИИ - программа лояльности ориентирована на потребителя


Слайд 5

ЛЮБИТЕЛЯМ ТЕОРИИ - программа лояльности является источником новой прибыли для клиента


Слайд 6

ЛЮБИТЕЛЯМ ТЕОРИИ - программа лояльности должна быть независима от ресурса


Слайд 7

ЛЮБИТЕЛЯМ ТЕОРИИ - программа лояльности легко поддается экономическому обоснованию


Слайд 8

ЛЮБИТЕЛЯМ ТЕОРИИ - отчеты, которые формируются в рамках программы лояльности, носят стратегических характер


Слайд 9

ЛЮБИТЕЛЯМ БЛОК-СХЕМ ПОТРЕБИТЕЛЬСКИЙ ФРЕЙМ БЛОК ОБЕСПЕЧЕНИЯ БЛОК ФОРМИРОВАНИЯ СТУМУЛОВ/ИНИЦИАТИВ БЛОК АНАЛИТИКИ «люди, АУ!» «серп и молот» «шпион и третий глаз»


Слайд 10

ЛЮБИТЕЛЯМ БЛОК-СХЕМ БЛОК МЕНЕДЖМЕНТА БЛОК ЭКОНОМИЧЕСКОГО АНАЛИЗА БЛОК СТРАТЕГИЧЕСКОГО РАЗВИТИЯ КЛИЕНТСКИЙ ФРЕЙМ БЛОК УПРАВЛЕНИЯ «артист кукольного театра» «генератор бесперебойного питания» «деньги АУ!» «ответственность»


Слайд 11

1. ОТ ЦЕННОСТИ КЛИЕНТОВ РАСПРЕДЕЛЕННЫЙ ПРИНЦИП РАСЧЕТА ROI ОТ ПРОГРАММЫ 2. ОТ СНИЖЕНИЯ ЗАТРАТ 3. ОТ ОПЕРАЦИОННЫХ ПРОЦЕССОВ 4. ОТ УПРАВЛЕНИЯ КАТЕГОРИЯМИ (опция) ЛЮБИТЕЛЯМ СЕГМЕНТАЦИИ разработка и согласование kpi программы


Слайд 12

ЛЮБИТЕЛЯМ ДОКАЗАТЕЛЬСТВ - в категории продуктов «мобильные телефоны» тест 2 инструментов: инструмент целевых инициатив и массовых предложений REDEMPTION RATE (покупка) при отправке на всю базу REDEMPTION RATE (покупка) при отправке на целевую выборку 3,87% 14,28% уменьшили % отказов получили ответ от каждого потребителя ! – с учетом того, что прямая эффективность (соотношение выручки от инициативы к затратам) обеих инициатив соизмерима, мы получаем высокую отложенную эффективность только при целевых инициативах


Слайд 13

ЛЮБИТЕЛЯМ ДОКАЗАТЕЛЬСТВ - в категории продуктов «товары для детей» тест распределенной системы бюджетирования и прогнозирования эффективности проекта увеличили эффективность проекта на 45% период: 6 месяцев Результат:


Слайд 14

ЛЮБИТЕЛЯМ ДОКАЗАТЕЛЬСТВ - в категории продуктов «товары для детей» работа с группой оттока


Слайд 15

ЛЮБИТЕЛЯМ ИННОВАЦИЙ ROI MAP («Карта рентабельности») – система поддержки принятия решений и управления экономическими и маркетинговыми KPI предприятия


Слайд 16

ЛЮБИТЕЛЯМ ВЫВОДОВ будьте любителем своего потребителя будьте любителем маркетинга будьте любителем эффективности


Слайд 17

ЛЮБИТЕЛЯМ ЭФФЕКТИВНЫХ РЕШЕНИЙ БЕРЕМ ПОД СВОЮ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ


Слайд 18

Спасибо за внимание! Можно узнать больше: New Business Development Dpt. Prospects Ukraine Евгений Лобанов elobanov@prospects.com.ua


×

HTML:





Ссылка: