'

Коммуникация в Интернете как составляющая бренд-коммуникации финансовой организации

Понравилась презентация – покажи это...





Слайд 0

Коммуникация в Интернете как составляющая бренд-коммуникации финансовой организации на примере Альфа-Банка Презентация дипломной работы Галушко М.О. для Международного института рекламы Москва, 2006 г.


Слайд 1

Цели и задачи исследования Описать возможности Интернета как канала коммуникации для финансовых организаций Выявить основные направления коммуникационной активности финансовых организаций в Интернете на примере Альфа-Банка


Слайд 2

Брендинг финансовых услуг Стоимость бренда Альфа-Банка на данный момент — более 340 млн. долларов США В создание бренда вложено по разным оценкам от 60 до 100 млн. долларов США


Слайд 3

Брендинг финансовых услуг Эмоциональное позиционирование Исследование потребностей конечного клиента Работа над улучшением всех каналов коммуникации Стремление сделать процесс развития бренда управляемым


Слайд 4

Поведение пользователей в Интернете (МАСМИ, 2005 г.)


Слайд 5

Реклама в Интернете (АКАР, данные за 2005 г.)


Слайд 6

Реклама в Интернете (по данным на начало 2006 г.) Годовой бюджет на продвижение в Интернете у крупнейших игроков — более 1 млн. долларов Лидеры: Ситибанк, группа Внешторгбанк, МДМ-банк, Международный московский банк, Банк Москвы. Участники: Альфа-Банк, Банк Авангард, Абсолют Банк, Parex Banka, Банк Зенит и др.


Слайд 7

Корпоративный сайт Скриншот первой версии корпоративного сайта Альфа-Банка, 1999 г.


Слайд 8

Корпоративный сайт Скриншот первой версии англоязычного сайта Альфа-Банка, 2000 г.


Слайд 9

Корпоративный сайт Скриншот второй версии русско-язычного сайта Альфа-Банка, 2000 г.


Слайд 10

Корпоративный сайт Скриншоты второй (2001) и третьей (2004) версий англоязычного сайта Альфа-Банка


Слайд 11

Корпоративный сайт Скриншот третьей версии русскоязычного сайта Альфа-Банка, 2004 г.


Слайд 12

Продуктовые и промосайты Альфамобиль, 2000 г. www.alfamobile.ru


Слайд 13

Продуктовые и промосайты Пластиковые карты, 2002 г. www.alfacard.ru


Слайд 14

Продуктовые и промосайты Альфа Банк Экспресс, 2003 г. www.alfabank-express.ru


Слайд 15

Продуктовые и промосайты Готовь пенсию смолоду!, 2004 г. www.alfapensia.ru


Слайд 16

Спонсорство и благотворительность sting.alfabank.ru turner.alfabank.ru elton.alfabank.ru lord.alfabank.ru bejart.alfabank.ru tosca.alfabank.ru mccartney.alfabank.ru chess.alfabank.ru brodsky.alfabank.ru


Слайд 17

Проект создания корпоративного сайта Основания для начала проекта: существующий сайт устарел морально и технологически; сайт перестал соответствовать обещаниям бренда. Первый этап: исследование потребительского рынка сайтов финансовых организаций Второй этап: уточнение задачи с помощью опроса клиентов банка Третий этап: формулирование идеологических и технологических требований к новому сайту банка Четвертый этап: постановка задачи подрядчику и реализация проекта


Слайд 18

Уточнение задачи с помощью опроса клиентов банка Как часто вы посещаете сайт Альфа-Банка?


Слайд 19

Уточнение задачи с помощью опроса клиентов банка Что для вас является наиболее важным при работе с сайтом банка?


Слайд 20

Уточнение задачи с помощью опроса клиентов банка Какие способы информационного взаимодействия через сайт интересуют вас лично?


Слайд 21

Уточнение задачи с помощью опроса клиентов банка Хотели бы вы иметь возможность входа на специальные зоны сайта Альфа-Банка под собственным паролем?


Слайд 22

Идеологические и технологические требования Связующее звено между банком, его существующими и потенциальными клиентами Развитие и закрепление ассоциаций системообразующего, инновационного, масштабного банка Привлечение клиентов на каналы дистанционного обслуживания Представление корпоративной культуры банка для внешней аудитории


Слайд 23

Корпоративный сайт Скриншот третьей версии русскоязычного сайта Альфа-Банка, 2004 г.


Слайд 24

Корпоративный сайт Скриншот третьей версии русскоязычного сайта Альфа-Банка после ребрендинга, 2005 г.


Слайд 25

Некоторые результаты Отмечен рост посещаемости в несколько раз в течение 6 месяцев


Слайд 26

Некоторые результаты По итогам VIII Конкурса годовых отчетов и корпоративных сайтов (декабрь 2005 г.): 1 место в номинации «Лучший уровень раскрытия информации для клиентов» 3 место в номинации «Лучший дизайн и навигация»


Слайд 27

Основные выводы Бренд-коммуникация финансовой организации в Интернете — важная составляющая общей коммуникационной стратегии Интернет дает массу возможностей для эффективной организации и поддержки бренд-коммуникации


Слайд 28

Основные выводы Опыт Альфа-Банка может оказаться полезным для любой финансовой организации, выстраивающей собственную систему бренд-коммуникации и готовой активно использовать в этом процессе возможности, которые дает коммуникация в Интернете


Слайд 29

Спасибо за внимание! ГАЛУШКО Михаил Олегович +7 916 550-27-56 mikhail@galushko.ru


×

HTML:





Ссылка: