'

Mystery Shopping System На крок попереду

Понравилась презентация – покажи это...





Слайд 0

Mystery Shopping System На крок попереду


Слайд 1

Інноваційна послуга Mystery Shopping від SIC Company Mystery Shopping – «таємничий» чи «таємний» покупець – одне з найбільш ефективних рішень світової практики сервісу, що за останні роки перетворюється у невід’ємний елемент роботи багатьох компаній. Mystery Shopping використовується для отримання інформації про різноманітні аспекти діяльності Вашої організації очима споживача.


Слайд 2

Як розпочати роботу за системою Mystery Shopping: Звернутися до представника компанії SIC Company Визначити свої критерії щодо оцінок якості сервісу Визначити тип перевірки, вимоги до таємних покупців Затвердити наступні документи, розроблені компанією: Тест – сертифікацію для таємних покупців Анкету з запитаннями щодо якості сервісу Форму отримання звіту


Слайд 3

Отримати поточні результати перевірок локацій (включаючи поточні звіти, можливість перегляду анкет,аудіо та відеозаписів перевірок) Отримати звіт по хвилі Отримати рекомендації щодо покращення якості сервісу Проведення наступної хвилі досліджень Порівняти результати


Слайд 4

Демонстраційна версія системи Mystery Shopping www.demo.2ms.com.ua/clients Логін: testclient Пароль: demo Краще один раз побачити…


Слайд 5

Загальний вигляд системи MS для клієнта


Слайд 6

Перегляд готових анкет клієнтом


Слайд 7

Прегляд анкети повністю, з коментарями ТП


Слайд 8

Отримання моментальних поточних звітів


Слайд 9

Зручний формат аналізу даних


Слайд 10

Аналіз по конкретному(их) заптанню анкети


Слайд 11

Аналіз показників за всіма анкетами


Слайд 12

В результаті: Клієнт отримує об’єктивні дані про якість сервісу Перетворює недоліки у конкурентні переваги


Слайд 13

Конкурентні переваги системи Mystery Shopping від SIC Company: - Інноваційний підхід до потреб вашої організації - Унікальна комп’ютерна система Mystery Shopping - Ретельний підбір, навчання та сертифікація таємничих покупців - Можливість постійного доступу клієнта до результатів дослідження (даних анкет, звітів тощо) - Можливість цілісного дослідження якості сервісу, включаючи оцінку роботи конкретного працівника організації


Слайд 14

Своєчасне виявлення недоліків у Вашому сервісі – перетворення у конкурентну перевагу Можливість отримання рекомендацій щодо використання отриманих даних Розумна цінова політика


Слайд 15

Більш детальну інформацію можна отримати зв’язавшись з представником SIC Company www.sic.org.ua Тел. +3 8 044 227 94 20 Моб. +3 8 050 685 95 59


×

HTML:





Ссылка: