'

  Анализ операционной эффективности бизнес-процессов - первые результаты и выводы

Понравилась презентация – покажи это...





Слайд 0

  Анализ операционной эффективности бизнес-процессов - первые результаты и выводы Коптелов Андрей Константинович Директор практики внедрения бизнес-приложений Software AG + IDS Scheer RUSSIA


Слайд 1

Наша МИССИЯ: ЛИДЕРСТВО в СОВЕРШЕНСТВЕ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ Наша СТРАТЕГИЯ строится на основе нашей уникальности МЫ... … изобретатели первых … единственный поставщик полного решения BPM … поставщик решения на незавизимых платформах … лидер в технологиях Business Process Excellence Integration centric BPM Suite SOA Governance Business process analyses Business process analyses 2


Слайд 2

Бизнес ИТ ИТ внедрение Стратегия Проект Внедрение Контроллинг Жизненный цикл Business Process Management webMethods «подхватывает» процесс там, где заканчивает работу ARIS


Слайд 3

НО, мы пошли другим путем…. Практически в любой компании бизнес-процессы существуют!!! Во многих компаниях бизнес-процессы поддерживаются информационными системами (SAP, 1C, Documentum,…) «Следы» в информационной системе позволяют «восстановить» фактический бизнес-процесс Анализ бизнес-процесса можно выполнить на основе «следов» в информационных системах 4 Начинаем не с описания бизнес-процесса (модели), а сразу с контроля и анализа бизнес-процесса – контроллинга


Слайд 4

Производство Отдел ремонтов Отдел МТО Ремонтные бригады Ответственные ИС 1 Заявка Время Сообщение о неисправности Создание заказа ТОРО Обеспечение МТО Выполнение ремонта Отчет по ремонту и закрытие заказа Заказ ТОРО Поставки Отчет Заказ ТОРО Заявка Автоматическое восстановление и контроль процесса Extractor Extractor Extractor Extractor ИС 2 ИС 3 ИС … Контроль существующих регламентов 5 Контроль логики и последовательности функций


Слайд 5

Из систем в хранилище CSV экстрактор Other экстрактор JDBC экстрактор SAP экстрактор SAP ERP SAP PLM SAP SCM 1 С Oracle Microsoft Legacy 6 Можно собрать информацию из любой информационной системы


Слайд 6

Сквозной анализ процесса Влияющие факторы Экземпляры процессов Что? Как? Почему? Кто? Анализ трендов Взаимодействие подразделений Распределения Показатели 7


Слайд 7

Принципы анализа показателей и процессов Анализ «выбросов» показателей (частота процесса, длительность процесса, объемы и деньги) – поиск причин «выбросов» Анализ временных трендов по показателям (частота, длительность) - определение ниспадающих трендов – поиск причин Анализ корреляции нескольких показателей между собой (число созданных/число отмененных) – анализ тренда соотношения показателей Поиск «негативных» фактов: сторно счетов, отмена документа, отказ клиента от услуги, прекращение согласования договора – определение возможных мероприятий Поиск неэффективных исполнителей, бенчмаркинг 8


Слайд 8

Ключевые процессы для анализа 9


Слайд 9

Закупки | Срок проведения запроса предложений Срок проведения запроса предложений - от даты объявления конкурса до даты окончания приема предложений Сроки проведения запроса предложений от 3 до 12 дней в зависимости от вида закупок 10


Слайд 10

Число процессов по времени и виду закупок Закупки | Длительность и частота процесса 11


Слайд 11

12 Закупки | Сроки согласования договоров 25 %


Слайд 12

Подключение (телеком) | Портал показателей процесса 13


Слайд 13

Ремонты | План-факт по затратам и длительности План-факт по затратам на ремонты Длительность согласования заявок на ремонты 14


Слайд 14

Что находили при анализе процессов? Ошибки в планировании продаж и закупок, требующие дополнительных действий для корректировки планов Большое число изменений в заказах, заявках, договорах, счетах,… Серьезные задержки в поставках, приводящие к замораживанию финансов Регулярные задержки в согласовании договоров Случаи серьезного превышения лимитов и сроков Задержки при выставлении счетов, оформлении заказов, нарядов Создание большого количества документов с последующей их отменой Ошибки ввода данных, приводящие к излишним циклам доработок Несвоевременное внесение данных в информационную систему Неэффективность отдельных исполнителей 15


Слайд 15

Примеры проблем в бизнес-процессах Сбыт – найдены случаи отпуска материалов со складов по минимальной цене Закупки – задержка поставок ТМЦ по заказам с авансовыми платежами Подключение абонентов – оценка эффективности процесса продаж “from lead to cash” Выплачен аванс в размере 1 000 000 руб. для ремонта оборудования, выявлена задержка поставки на 6 месяцев – оборотный капитал «заморожен» + потери от простоя оборудования Пример Отпуск 2 500 тонн серной кислоты по цене 3 рубля/тонна Пример Только 20-25% обратившихся в компанию становятся ее клиентами Пример 16


Слайд 16

Что после анализа бизнес-процесса? webMethods ESB webMethods BPM myWebMethods Portal B2B (Trading Networks) ActiveSOA ИС предприятия Удаленные подразделения и партнеры Участники процессов Администраторы и контролеры 17


Слайд 17

Ключевой докладчик: Карл-Хайнц Штрайбих, генеральный директор, Software AG Процессный форум 2010 27 октября, Москва, отель «Холидей Инн Сокольники» На форуме будет представлен опыт Администрации президента РФ, Башнефти, Иркутскэнерго, КЭС Холдинга, Администрации Псковской области, АМТ банка, Bauer Media Россия, ТНК-BP, Роснефти, Сургутнефтегаза, УК «Алюминиевые продукты», Provimi, Росатома, Роснефти, Газпрома ПХГ, ОГК-4, X5 Retail Group и других Вы узнаете о самых современных способах интеграции ИТ-систем и людей в рамках сквозных бизнес-процессов Вы получите представление об уникальном решении, созданном в результате интеграции ARIS и webMethods и реализующим самый полный цикл BPM Подробная информация и регистрация www.ids-scheer.ru/processforum 18


Слайд 18

Спасибо за внимание! Коптелов Андрей Константинович Директор практики внедрения бизнес-приложений Andrey.Koptelov@ids-scheer.com


×

HTML:





Ссылка: