'

Язык телодвижений

Понравилась презентация – покажи это...





Слайд 0

Язык телодвижений Глава первая. Теория. По книге Аллана Пиза A.Pease, Sydney, 1985 Перевод 1992


Слайд 1

Первые работы – 1872 (Чарльз Дарвин, «Выражение эмоций у людей и животных») Передача информации: Вербальные средства (слова) 7% Звуковые средства (интонации и звуки) 38% Невербальные средства 55%


Слайд 2

О чем мы будем говорить Зоны и территории Жесты Взаимодействия и положения Типичная поза критической оценки


Слайд 3

О чем мы будем говорить Зоны и территории Жесты Совокупность жестов Конгруэнтность слов и жестов Учет контекста Взаимодействия и положения Типичная поза критической оценки


Слайд 4

Зональные пространства Интимная зона (15 – 46 см) Личная зона (46 см – 1.2 м) Социальная зона (1.2 – 3.6 м) Общественная зона (> 3.6 м) Друзья и родственники Вечеринки и приемы Посторонние люди Группы людей


Слайд 5

Нарушения зональных пространств


Слайд 6

Различия зональных пространств Ладони и руки


Слайд 7

Положения ладоней Доверительное, доминирующее и агрессивное Передвиньте, пожалуйста, коробку…


Слайд 8

Рукопожатия Доминантное рукопожатие Цель – сохранение дистанции и недопущение в интимную зону Пожатие с потягиванием Неуверенность ИЛИ принадлежность к нации с меньшей интимной зоной


Слайд 9

Рукопожатия «Крепкое рукопожатие вплоть до хруста пальцев является отличительной чертой агрессивного, жесткого человека. К сожалению, способы ответить на такое рукопожатие ограничены, разве что ответить ругательством или ударом кулака по носу.»


Слайд 10

Жесты рук и кистей рук


Слайд 11

Сцепленные пальцы Разочарование Желание скрыть отрицательное отношение Для расслабления негативного отношения необходимо принять ряд мер, заставляющих человека вытянуть руки вперед и открыть ладони


Слайд 12

Шпилеобразное положение рук Один из редких «изолированных» жестов Уверенная «всезнающая» позиция Может означать как позитивное, так и негативное отношение, в зависимости от серии предыдущих или последующих жестов.


Слайд 13

Обман, ложь, сомнения Защита рта рукой – вариант «детского» жеста Иногда, в сочетании с притворным покашливанием Вариант – прикосновение к носу Если человек говорит – ложь Если человек слушает – врете Вы !


Слайд 14

Оценочные отношения Настоящий интерс виден тогда, когда рука не является опорой для головы


Слайд 15

Барьеры Укрытие за перегородкой – естественная реакция организма Снижение усвояемости материалов у студентов на 38% Несогласие с Вами Необходимость разомкнуть барьер Предъявите партнеру свои открытые ладони и невербально предложите высказаться Скрытые барьеры


Слайд 16

Барьеры Скрытые барьеры, образованные перекрещиванием ног Европейский способ Вспомогательный жест В сочетании с руками – полный негатив Американский способ Дух соперничества и противоречия


Слайд 17

Динамика жестов Защитная поза (руки и ноги скрещены) Ноги не скрещены, ступни – в нейтральном положении Рука сверху выходит из замка, ладонь используется в беседе Руки разомкнуты, одна рука жестикулирует, уходит на бедро или в карман Один человек отставляет ногу назад, а другую – вперед, указывая носком на человека, который ему интересен.


Слайд 18

Жесты вытеснения Собрание несуществующих ворсинок Несогласие с высказываемым мнением, но не готовность высказать своё. Акцентируйте своё внимание и попросите высказать возражение


Слайд 19

Готовность закончить беседу (стартовая поза) Завершайте беседу первым, чтобы сохранить психологическое преимущество и контролировать ситуацию


Слайд 20

Копирование жестов при переговорах Копирование жестов и позы показывает человеку, что Вы понимаете и разделяете его точку зрения


Слайд 21

Копирование жестов при переговорах Но аккуратнее, аккуратнее… Альтернатива – попытка заставить человека изменить свою позу вопросом или предметом


Слайд 22

Положения корпуса Разворот тела показывает истинные намерения человека Голова может быть повернута к Вам, доброжелательные признаки могут сопутствовать (улыбка, кивание головой) Поворот тела и направление ног могут указывать на выход или другого человека


Слайд 23

Положения корпуса Открытые и закрытые позиции Изменения позиций могут показывать на приятие или неприятие человека в свой круг


Слайд 24

Положения корпуса Открытая треугольная позиция Неофициальный разговор Идеальное положение для начала беседы Прямой разворот Направленность на собеседника (подчиненного) требует прямого ответа на поставленные вопросы Дополнительное давление может быть оказано деловым взглядом, отсутствием мимики и жестов


Слайд 25

Положения корпуса Расположение под прямым углом Снятие давления с собеседника Возможность обсуждения щекотливых тем Поощрение откровенных ответов Возможно, процесс переговоров потребует смены положения


Слайд 26

Несколько примеров


Слайд 27

Несколько примеров


Слайд 28

Язык поз и жестов Правильное и активное использование невербальных сигналов позволяет резко повысить эффективность продаж и зачастую изменить результат переговоров в Вашу пользу


Слайд 29

КОНЕЦ.


×

HTML:





Ссылка: