Понравилась презентация – покажи это...
Слайд 0
Антикризисная, инновационная технология сбережения ресурсов стоматологического учреждения
«Эргономическая система ON-LINE контроля и управления эффективностью оказания стоматологических услуг «Ресурс Дент»®
Слайд 1
Слайд 2
Слайд 3
Способы объективного контроля
Видеокамеры
не этично
Ренген-контроль, фотоснимки проведенных работ
-занимает много времени; - невозможность контролировать каждого врача и каждого пациента лицам, принимающим управляющие решения
Слайд 4
Слайд 5
Слайд 6
Слайд 7
Слайд 8
«Ресурс Дент»® решает следующие задачи:
1) Объективный ON-LINE контроль и инструмент эффективного управления, в том числе удаленно через Интернет:
- ресурсами стоматологического оборудования клиники и загруженностью ее кабинетов;
- персоналом клиники и его занятостью;
- производительностью труда персонала клиники и эффективностью оказания стоматологических услуг.
2) Интегральная ON-LINE оценка деятельности клиники в целом, эффективности отдельных рабочих мест и врачей для лиц, принимающих управляющие решения. Формирование объективного рейтинга сети клиник.
3) Мониторинг ON-LINE текущей занятости персонала и загруженности стоматологического оборудования.
Слайд 9
4) Многоуровневая система ON-LINE оповещения администрации клиники о нештатных ситуациях.
5) Три уровня детальности внутреннего аудита ON-LINE по критериям
- КАЧЕСТВО;
- УЧЕТ ;
- АНАЛИЗ.
6) Увеличение срока службы насадок и раннее выявление нарушения работоспособности стоматологического оборудования.
Слайд 10
Слайд 11
Объективный контроль и инструмент эффективного управления стоматологичекой клиникой
Слайд 12
Использование в системе «Ресурс Дент» объективных интегральных показателей эффективности и реализация анализа в виде обобщающего показателя Индекс Качества (ИнК), позволяют эффективно контролировать в ОN-LINE режиме текущую ситуацию эффективности оказания стоматологических услуг и ее динамику в сравнении с предыдущими периодами времени. Раннее определения момента снижения эффективности и выявление причины этого снижения позволяет принимать своевременные эффективные управляющие решения.
Слайд 13
Экран программы «Аналитика ON-LINE для руководителя». Единственное действие руководителя для получения информации – запустить программу на своем компьютере, подключенного в локальную сеть клиники локально или через Интернет и ввести логин и пароль. Все расчеты будут проведены автоматически. Индекс Качества (ИнК) – обобщающий показатель эффективности оказания стоматологических услуг клиникой в целом (диаграмма и гистограмма распределения) на дату анализа 4.10.2009.
Слайд 14
Пример: текущая оценка (20.09.2009) эффективности клиники ИнК=5, уровень «опасно», предыдущий день ИнК=31«повышенный риск». Что это…
Слайд 15
авто- определение причины снижения: «Ресурс не учтенный (пациент)»,% - авторизованная работа без регистрации пациента на рабочем месте : «Кресло N1…»
Слайд 16
авто- детализация динамики «слабого» показателя – очевидна отрицательная динамика показателя за последние два дня (график «Отклонения среднего значения от нормы»)..
Слайд 17
авто- детализация «слабого» показателя на рабочем месте «Кресло N3..»
Слайд 18
сравнительный анализ «слабого» показателя и других интегральных показателей на единой диаграмме эффективности.. Из диаграммы видно, что показатель «Ресурс не учтенный (пациент)» значительно превышает допустимую границу (зеленый полукруг) , которая задана руководителем клиники. Показатель «экстренный», необходимо разобраться и принять меры..
Слайд 19
Аудит причины резкого снижения ИнК осуществляется программой «Аналитика ON-LINE (аудит)» по запросу руководителя . По трендам электро- и пневмоинструмента очевидно оказание стоматологических услуг на рабочем месте «Кресло N3…» ( 4 посещения - 10:20 – 11:00, 13:00-14:10; 15:10-15:30, 19:00-20:00. Причем посещение 15:10-15:30 – зарегистрировано по правилам – пациент известен , тренд инструментов зеленого цвета) . Врач Иванов Иван Иванович работал авторизовано на рабочем месте (тренд сотрудника и тренд работы инструментов – желтого цвета. Если бы была бы проведена неавторизованная работа (показатель«Ресурс не учтенный (персонал)»,% - неавторизованная работа без регистрации пациента) тренды были бы окрашены в красный цвет…
Слайд 20
Перекрестный анализ таблицы посещений на этом рабочем месте с 10:00-11:00 показывает несоответствие времени работы инструмента рабочего места и таблицы посещения. Есть вопросы к администратору на рецепшн ( неправильно было введено время ухода) и к врачу не зарегистрировавшего манипуляции после оказания услуги. Аналогичная ситуация по другим посещениям этого рабочего места в этот день. Очевидно нарушения ПВР в клинике, и как следствие, резкое снижения Индекса Качества (ИнК)…
Слайд 21
Дополнительные возможности аналитики системы «Ресурс Дент». Поддержка любого индивидуального набора показателей для проведения анализа эффективности стоматологических услуг по группам: «Экстренные», «Администрирование» и «Связка врач-ассистент»
Слайд 22
наблюдение за динамики и оценкой нормы интегрального показателя..
Слайд 23
с детализацией показателя по рабочим местам..
Слайд 24
и формирование сводных ведомостей услуг…
Слайд 25
и детализацией по врачам и календарным датам.
Слайд 26
Три уровня детальности внутреннего аудита по критериям: - КАЧЕСТВО; - УЧЕТ ; - АНАЛИЗ.
Слайд 27
Пример аудита. Анализ показателя «Ресурс не учтенный (0 УЕТ)» позволяет по факту использования электро- и пневмоинструментов оценить трудозатраты персонала кабинета…
Слайд 28
сопоставить данные о зарегистрированных манипуляциях в истории болезни с ..
Слайд 29
фактическим использованием электро- и пневмо инструментов.
Слайд 30
«Экстренные показатели» (примеры)
1. «Ресурс не учтенный (персонал)»,% - неавторизованная работа без регистрации пациента.
2. «Ресурс не учтенный (пациент)»,% - авторизованная работа без регистрации пациента
3. «Ресурс не учтенный (0 УЕТ)»,% - авторизованная работа с регистрацией пациента ,но без регистрации УЕТ
Слайд 31
Показатели качества администрирования (примеры)
5. «Загруженность кабинета» - отношение времени проведения лечения к полному рабочему времени, выраженное в %
31. «Загруженность кабинета персоналом» - отношение времени нахождение в кабинете к полному рабочему времени, выраженное в %.
Слайд 32
Приведенные показатели администрирования при «идеальном» администрировании равны 100%.
Слайд 33
Граничные значения показателей качества администрирования, ниже которых администрирование считается неэффективным, задаются руководителем
Слайд 34
Показатели качества работы связки врач –ассистент (примеры)
6. «Задействованность ресурса»,% - отношение времени использования пневмо- и электроинструментов к времени лечения, выраженное в %.
7. «Стоимость нормо-часа ресурса», УЕТ/час – трудоемкость услуги за один час работы оборудования.
8. «Выработка рабочего места», % - отношение УЕТ рабочего места к суммарному УЕТ клиники, выраженное в %.
Слайд 35
Показатель «Задействованность ресурса»,%
Слайд 36
Мониторинг ON-LINE текущей занятости персонала и загруженности стоматологического оборудования.
Слайд 37
Экран программы «Монитор «Ресурс Дент»
Слайд 38
В «Ресурс Дент» реализована многоуровневая система ON-LINE экстренного оповещения о нештатных ситуациях в клинике, требующих немедленного реагирования администрации клиники.
Слайд 39
Слайд 40
Оповещатели врача, администратора и главного врача в ON-LINE режиме позволяют своевременно проводить профилактику насадок, устранять ошибки ввода неверных данных -«человеческий фактор» и определять нештатные ситуации, связанные с нарушениями правил внутреннего распорядка (ПВР).
Слайд 41
Увеличение срока службы наконечников и раннее выявление нарушения работоспособности стоматологического оборудования
Пример дополнительного сервиса
«Ресурс Дент».
Слайд 42
Экран программы оповещателя на рабочем месте врача, информирующий врача о необходимости профилактики насадки.
Слайд 43
Статистика профилактик насадок по рабочим местам
Слайд 44
Пример. Нарушение герметичности пневмомагистралей
Слайд 45
Пример. Нарушение работоспособности автоматики кресла
Слайд 46
Слайд 47
Структура системы «Ресурс Дент»®
ON-LINE
Слайд 48
В настоящее время формат и детальность динамически импортируемых данных об услугах для системы «Ресурс Дент» реализованы в
СУСК «АП ДЕНТ» (Екатеринбург).
Слайд 49
Благодарим за внимание «Ресурс Дент»®
